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• Présentation

Nous avons testé et aimé —

• Avoir le choix entre 4 catégorie de cabines
• Profiter des excursions proposées dans le programme pour découvrir la Russie
• Voyager en toute tranquillité grâce à la pension complète
• Et aussi... Découvrir et admirer les paysages entre les 2 plus grandes villes de Russie

Au fil de l'eau —

Votre croisière en un clin d'oeil —

Votre itinéraire

Jour 1 : Moscou Jour 2 : Moscou Jour 3 : Ouglitch (Volga) Jour 4 : Goritsi (Volga) Jour 5 : Kiji (Lac Onega) Jour 6 : Mandroga (Svir) Jour 7 : Saint-Pétersbourg (Neva) Jour 8 : Saint-Pétersbourg

Bienvenue à bord ! —

Votre hébergement

La capacité maximale d'accueil en cabine est la suivante :

Impossibilité de séjourner en cabine individuelle. La superficie de la cabine ne permet pas de rajouter des lits supplémentaires.

Votre pension

Le temps de votre croisière vous profiterez d'une formule pension complète du dîner du 1er jour au petit-déjeuner du 8ème jour. A bord,  le petit-déjeuner et le déjeuner (carafe d’eau, café/thé inclus) sont servis sous forme de buffet. Le dîner est servi sous forme de menu fixe et inclut un verre de vin local (rouge/blanc) ou un jus de fruits. Café et thé sont à disposition de 06h00 à 19h00 à l’espace café, 1 bouteille d'eau plate (0.33L par personne et par jour) est fourni dans les cabines.

La vie à bord

Zoom sur votre programme —

Jour 5 : Kiji (Lac Onega) Départ vers le lac Ladoga, le plus grand  lac d’Europe, qui borde les frontières finlandaises et qui abrite plus de 660 îles. Au cours de cette étape, découvrez de nombreux paysages de forêts de conifères et des petites églises en bois le long des berges. Atelier Animation/Découverte "La langue russe" Découverte de la somptueuse île de Kiji, classée au Patrimoine mondial de l’Unesco. Cette île abrite, en effet,  la majestueuse église de la Transfiguration, chef d'œuvre architectural entièrement édifié en bois de sapin (découverte extérieure). Visite de la Cathédrale de l'Intercession et d'une izba traditionnelle, parmi les nombreux petits monuments en bois, typiques de l’architecture locale russe et évoquant la vie rurale traditionnelle, et qui valent à cette île le titre de « musée à ciel ouvert ». (Promenade d'une heure environ). Vers 20h, poursuite de la navigation sur les  220 km du fleuve Svir, surnommé la « Route Bleue ». Inclus : petit-déjeuner, déjeuner et diner pirates sur le bateau. Jour 6 : Mandroga (Svir) Situé à mi-chemin du lac Ladoga et le lac Onega, visite de Mandroga. Ce petit village en bois construit dans la pure tradition russe, avec des petites échoppes d'artisanat traditionnel. Pique-nique et barbecue en plein air (si la météo le permet). Temps libre, durant cet arrêt pour profiter de la beauté des paysages et de la sérénité du lieu, avec possibilité de visiter le musée des alambics et des techniques de fabrication de la vodka, de l’artisanat local, des montreurs d’ours, jongleurs, musiciens... (non inclus). Puis retour au bateau de croisière et poursuite du voyage vers Saint-Pétersbourg. Le soir : concert Gala. Inclus : petit-déjeuner et diner du Capitaine sur le bateau (tenue élégante bienvenue). Jour 7 : Saint-Pétersbourg (Neva) Visite de Saint-Pétersbourg. La construction de Saint-Pétersbourg fut décidée par Pierre-le-Grand en 1701, après sa victoire contre les Suédois. Le Tsar russe fit assécher cette zone de marais insalubres pour y bâtir la grande capitale de ses rêves, capable de rivaliser avec les plus belles cités européennes. Il fit venir de France et d'Italie les plus célèbres architectes de l'époque qui couvrirent Saint-Pétersbourg de palais, d'églises et de monastères dont le faste baroque et raffiné subsiste aujourd'hui encore. Un tour de ville vous permettra de découvrir celle qu'on appelle aussi la "Venise du Nord", en référence à ses nombreux canaux et d'apprécier l'atmosphère noble et romantique de cette ville qui reste une capitale culturelle pour la Russie. Découverte de l'Ermitage. Joyau de Saint-Pétersbourg, L'Ermitage est à la fois un Palais et un musée. Les bâtiments qui abritent l'une des plus grandes collections d’œuvres d'art au monde sont en effet eux-mêmes l'un des joyaux de la ville puisqu'ils constituent le plus bel ensemble architectural du centre historique de Saint-Pétersbourg, classé au Patrimoine Mondiale d'Humanité par l'UNESCO. C'est donc dans le cadre éblouissant du Palais d'Hiver et des autres bâtiments du XVIIIe siècle que vous pourrez découvrir une sélection choisie d’œuvres, des maitres des écoles espagnoles, hollandaises et françaises qui font la renommée mondiale du musée. Inclus : petit-déjeuner et déjeuner sur le bateau. Diner en ville. Jour 8 : Saint-Pétersbourg Fin de votre croisière. Transfert aéroport. Inclus : petit-déjeuner.

Nos petites astuces pour un séjour idéal —

Janv min : -7°C max : -4°C

Févr min : -8°C max : -3°C

Mars min : -4°C max : 2°C

Avril min : 3°C max : 12°C

Mai min : 6°C max : 16°C

Juin min : 13°C max : 23°C

Juil min : 16°C max : 25°C

Août min : 12°C max : 21°C

Sept min : 7°C max : 15°C

Oct min : 3°C max : 8°C

Nov min : -4°C max : -1°C

Déc min : -7°C max : -4°C

Votre croisière en détail... —

Toutes les informations pratiques sur la croisière   : Type de bateau : paquebot Longueur : 135.7 m Nombre de cabines : 106 Nombre de voyageurs maximum : 212 Le bateau n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite. Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés. Les prix comprennent : - Le transport aérien de Paris sur les vols réguliers (directs ou avec escales, compagnies AF, LH, Swiss, …) - La taxe d’aéroport (calculée en février 2016 à concurrence de 190 €) - Les transferts aéroport - bateau – aéroport - L'hébergement 7 nuits en cabine selon votre choix - La pension complète du dîner du 1er jour au petit déjeuner du 8ème jour - Les taxes de séjour, les taxes portuaires - Les visites et services mentionnés au programme - Le guide francophone pendant toute la croisière - Le cocktail de bienvenue, accueil typique - Les guides locaux - Les droits d’entrée sur sites - Les animations à bord, les soirées, dîner du Capitaine, soirées musicales - Les conférences et cours de langue à bord - L’assistance de notre bureau sur place Les prix ne comprennent pas :   - Les boissons aux repas - Le bagage en soute (20 kg maximum) : 60 € par personne et par bagage - L’assurance médicale obligatoire - Les frais de visa   - Les taxes portuaires (35 € pp à régler sur place) - Les pourboires (conseillé 7 € par personne par jour payable sur place) Tarifs et horaires à titre indicatif sous réserve de modification Le nom du bateau est donné à titre indicatif et est susceptible de changer sur place pour un bateau de catégorie similaire. Photos du bateau non contractuelles.

Les cabines sont équipées de* :

• Lits jumeaux ou doubles
• Balcon, selon le type de cabine
• Salle de bains

Les équipements mis à votre disposition* :

• Restaurant Opéra
• Bar Symphony
• Lounge Melody River
• Salle de gym
• Boutique de souvenirs
• Salle de jeux
• Cabinet médical

Le transport —

Dans le cadre de cette offre, vous voyagerez avec une compagnie aérienne charter ou régulière choisie par notre fournisseur ou par nos soins.   Vous pourrez vous envoler depuis Paris à destination de Moscou. Le vol retour est au départ de Saint-Pétersbourg. Les transferts aller-retour entre l’aéroport et l’hôtel sont compris dans nos offres. Merci de noter que le bagage à main est inclus et qu'il doit peser entre 5 et 8 kg selon compagnie aérienne. Les bagages enregistrés en soute (40€ par personne) ne sont pas inclus et sont proposés en option avec supplément.

Bagages, repas et autres prestations à bord de certains vols pouvant être payants.L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif le 1er jour et de retour matinal le dernier jour. Certains vols peuvent s'effectuer de nuit. Dans ce cas, le logement est prévu dès l'arrivée. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif le 1er jour et de retour matinal le dernier jour.

Les documents de voyage —

Après avoir reçu votre email de confirmation de commande et lorsque celle-ci sera soldée, nous vous ferons parvenir par email : - Un document de transport sous forme de convocation. Vous trouverez dans ce document toutes les informations relatives à votre transport (heure et lieu / information pour l’enregistrement / pour les bagages). - Un ou plusieurs bons d’échange à remettre à votre arrivée à l’établissement et aux fournisseurs des prestations selon votre offre. Le plan de vol étant défini par notre prestataire, ces informations peuvent être transmises au plus tard jusqu’à 5 jours et la veille de votre départ. Sachez que nos équipes sont mobilisées pour vous adresser ces informations dès leur réception.

Les formalités —

ATTENTION FORMALITÉS DIFFÉRENTES AVEC LE FOURNISSEUR TRAVELEVASION !!! Formalités 1 : Travelevasion Formalités 2 : autre fournisseur BIEN SUPPRIMER CE TEXTE ET FORMALITES NON CONCERNEES FORMALITES 1 :

* Certains aménagements/services sont sujets à supplément payable sur place. Certains aménagements sont susceptibles de ne pas être disponibles. Restaurants et bars : Horaires donnés à titre indicatif et sous réserve de modification. Aménagements/services sujets à supplément payable sur place. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. L’accès aux installations bien-être est généralement interdit aux enfants de moins de 16 ans. La présence d’un adulte est obligatoire pour les enfants âgés de 16 à 18 ans. Si l’accès vous est refusé, Voyage Privé ne pourra être tenu pour responsable. À Noter : le couchage en hauteur ne convient pas à des enfants de moins de 6 ans - Décret n° 95 949 du 25/08/1995. L’accès aux casinos est réservé aux personnes majeures, non interdites de casino, sur présentation d'une pièce d'identité (carte nationale d’identité ou passeport).Pour accéder aux salles de jeux, une tenue correcte est demandée. Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance … Pour être aidé, appelez le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé). Pour des raisons de saisonnalité, des raisons techniques ou de sécurité, certaines activités peuvent être supprimées sans préavis. L’ordre des escales peut également être modifié.

Nos Engagements

• Des offres haut de gamme rigoureusement sélectionnées
• Des prix exclusifs et des réductions jusqu’à -70%
• Consultez notre rubrique d'aide 24h/24 et 7j/7

Des offres de voyage rigoureusement sélectionnées

Nos offres se distinguent par leur qualité et le niveau de leurs prestations.

- Une sélection exigeante et variée, réalisée par nos professionnels du tourisme.

- Des partenaires reconnus dans l'univers du tourisme.

- Un enrichissement constant de la qualité grâce à l'analyse des avis de nos membres.

Des prix exclusifs et des réductions jusqu'à -70%

Pour toutes nos ventes flash, nous vous garantissons les meilleurs tarifs du marché.

- Des ventes flash de 7 jours, qui peuvent être exceptionnellement prolongées ou réapprovisionnées lorsque nous avons la possibilité de vous proposer encore des dates disponibles.

- Une puissance de négociation inédite grâce à notre très bonne réputation et à la taille de notre club.

- Un pourcentage de réduction calculé sur le prix de référence de nos partenaires (prix maximum pratiqué sur une période définie pour une pension définie), garanti par contrat pour chaque vente flash.

Un service de qualité, fiable et réactif

Notre objectif : vous procurer une expérience de voyage inédite et inoubliable.

- Un service simple, inspirant et innovant, sur votre ordinateur comme sur votre mobile.

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déconvenues avec voyage rive gauche

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Croisière Russie rive gauche

Optez pour une croisière Russie rive gauche. Découvrez les joyaux de la Russie au cours d’une croisière culturelle. Cette escapade vous permet d’apprécier les richesses architecturales de différentes cités mythiques. À bord d’une embarcation luxueuse, vous partez de Saint-Pétersbourg pour atteindre Moscou. Vous traversez des petits villages et des villes saintes. Chacune des vos escales vous garantit une expérience authentique et riche en émotion. Visitez la Russie, la plus grande nation au monde et découvrez une culture unique et fascinantes, d’une diversité exceptionnelle. Grâce à son emplacement géographique, la Russie est le pays-continent fabuleux, se caractérise par des espaces naturels immenses. C’est la terre de la découverte. Partez en voyage en Russie, la destination qui fait rêver, et explorez ces terres quasiment inconnues.

Les merveilles de Saint-Pétersbourg

Durant votre croisière, vous avez l’occasion de visiter la célèbre Saint-Pétersbourg. Cette ville est construite sur les îles situées sur le delta de la Neva. Les amateurs d’art apprécient la beauté particulière de cette «?Venise du Nord?». L’église Saint-Nicolas-des-Marins se caractérise par son architecture au style baroque. Vos balades vous emmènent jusqu’à la forteresse de Pierre-et-Paul. Les sépultures des Empereurs de Russie se trouvent dans la cathédrale de ce site. Vous avez aussi l’occasion de visiter le Musée de l’Ermitage aménagé dans l’ancien Palais d’Hiver des tsars. Profite d’une croisière culturelle et découvrez d’une façon approfondie cette grande ville.

La visite de Mandrogui et de Kiji

Mandrogui est situé entre le lac Onega et le lac Ladoga. De votre bateau, vous contemplez des paysages d’exception. Ce vieux village de pêcheurs qui charme ses visiteurs par ses anciens bâtiments. Des promenades dans le village vous permettent de découvrir l’artisanat russe avant de vous rendre à Kiji. En plein cœur de la Carélie, cette île se compose de nombreuses constructions en bois datant du XVIIIe siècle. Ce musée en plein air figure parmi les patrimoines mondiaux de l’UNESCO.

Les excursions à Goritsy, Iaroslavl et Rostov

En naviguant sur le lac Blanc et la Cheksna, faites une halte à Goritsy pour une immersion totale dans un village typique. Cette escapade inclut la visite d’une maison et d’une école pour un meilleur aperçu de la vie des villageois. Vous continuez votre croisière jusqu’à Iaroslavl qui est fondée en 1010 par l’empereur du même nom. Cette ville abrite le célèbre monastère de la Transfiguration du Sauveur. Vous avez aussi la visite de Rostov au programme, qui n’est autre que l’une des villes appartenant à l’Anneau d’Or.

Les atouts touristiques de Moscou

À votre arrivée dans la ville de Moscou, vous avez droit à un tour panoramique. Ce programme inclut la découverte de la Cathédrale du Christ-Sauveur. Rasée entièrement en 1931 sur ordre de Staline, elle est rebâtie à l’identique en 1995. Votre séjour dans cette cité vous offre aussi la possibilité de visiter le monastère Donskoï. Construit initialement en bois en 1592, il faisait office de forteresse en vue de défendre la ville contre les invasions mongoles. Lors de sa reconstruction au XVIIe siècle, le monastère dispose d’une couronne de 12 tours.

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• Bus & Car - Tourisme de groupe

Voyages Rive Gauche, la saga d’une entreprise hybride

Bus & Car - Tourisme de Groupe | Tour-opérateurs | publié le : 30.04.2019 | Dernière Mise à jour : 30.04.2019

Bruno Courtin

Prénom Nomomom Fonction numéro deux, qui s'étale sur 2 lignes

Difficile de classer Voyages Rive Gauche dans une case précise, à la fois tour-opérateur, opérateur d’autocars sans en avoir la propriété, réseau de distribution, groupiste pour le compte d’agences individuelles.

Mais finalement, l’entreprise familiale, aujourd’hui dirigée par les frères Lucas et Nicolas Czernek, est représentative d’un nouveau modèle hybride, pragmatique, en quête de valeur ajoutée là où elle se trouve, tout en gardant comme fil conducteur les valeurs qui font son originalité parmi ses concurrents.

A l’origine du groupe aux multiples activités, qui pèse désormais quelques dizaines de millions d’euros de chiffre d’affaires, une simple agence de voyages ouverte en 1983 dans ce quartier Rive Gauche de Versailles qui lui a donné son nom. Une deuxième référence à Versailles est plus discrète dans le logo de l’entreprise surmonté d’une montgolfière stylisée. Il rappelle ce premier vol en aéronef dans les jardins du château par les frères Montgolfier. Une aventure de pionniers qui ont lancé le tourisme dans les airs. Les premiers passagers en sont sortis sains et saufs même si le ballon a fini dans les bosquets.

Ce clin d’œil au passé et aux racines du voyage est important pour la deuxième génération des Czernek, Lucas et Nicolas, conjointement directeurs généraux depuis deux ans. Ils insistent en effet sur le caractère familial de l’entreprise, sur leur proximité avec les quelque 40 salariés et surtout avec les clients, qui rejoignent quasi automatiquement le Club Rive Gauche quand ils ont connu leur première expérience.

Premiers voyages en autocar

En 36 ans d’existence, le développement du groupe a été progressif, étape par étape, pour être certain de ne pas perdre ni son âme, ni ce lien privilégié avec le client, qui fait la marque de fabrique du tour-opérateur. Pendant 12 ans, l’activité était celle d’une « simple » agence de voyages. Elle a régulièrement construit sa clientèle avec les produits des autres jusqu’au moment où il est apparu intéressant d’organiser les premiers voyages en autocar en Europe, vers l’Italie, l’Espagne et la Pologne, pays d’origine de la famille. Assez vite, les distances s’allongent et la production s’attaque aux long-courriers puis aux croisières dès la fin des années 90.

Début 2000, c’est la trouvaille qui, encore aujourd’hui, fait toute la différence, un service de transfert personnalisé en taxi depuis le domicile du client jusqu’à l’aéroport. « Les questionnaires auprès des clients nous font remonter que c’est bien l’une des raisons majeures qui a déterminé le choix de notre entreprise », explique Lucas Czernek. « Depuis nous avons été imités mais pas au point de pouvoir rivaliser avec la prestation que nous offrons. Elle a été étendue à toute la France avec une série de partenaires transporteurs et c’est un service qui fait partie de notre ADN client » .

De fil en aiguille, la production a augmenté, au point de remplir un catalogue annuel de 196 pages et 200 destinations différentes. Elles sont pour une bonne part situées en France et en Europe, en autocar Grand Tourisme, voire « 1 ère Classe » pour une partie d’entre eux (nombre de sièges limités, espacement élargi, confort maximum,…) ou en combiné avion et autocar sur place.

Si le monde est devenu le terrain de jeu de Voyages Rive Gauche, le tour-opérateur a fait sa spécialité de quelques destinations phares : Chine, États-Unis, Russie, Espagne, France, Italie et naturellement la Pologne. La particularité de ses circuits en autocar est qu’ils sont opérés sous les couleurs de Voyages Rive Gauche par des entreprises partenaires régionales qui maîtrisent la logistique. « Nous n’avons pas vocation à être propriétaire des véhicules et à gérer les opérations », confie Nicolas Czernek qui a pris en charge le développement de l’activité Groupes. «  C’est un autre métier et nous préférons qu’il soit géré par des spécialistes qui respectent notre cahier des charges ».

Depuis les années 2000, l’activité croisières est également en plein boom et le tour-opérateur collectionne régulièrement les trophées de meilleur vendeur Costa et les Croisi- d’or de CroisiEurope.

Volonté d’accentuer le business BtoB

L’an passé, l’activité « groupes constitués » a représenté quelque 15% du chiffre d’affaires, sans compter les GIR, ces départs programmés d’individuels regroupés sur tous les circuits dans le monde, plus difficile à identifier.

Depuis deux ans qu’ils sont aux manettes, les frères Lucas et Nicolas cogitent sur le développement. Ils souhaitent conduire une croissance maîtrisée pour ne pas noyer la culture d’entreprise, mais ambitieuse pour passer à la vitesse supérieure et arriver à élargir leur business model actuel à tout le territoire national. Et cela passe notamment par le recrutement « d’ambassadeurs » de la marque.

Depuis un an, agences individuelles ou petits réseaux régionaux sont sélectionnés à travers la France avec pour objectif d’arriver à fédérer une centaine de points de vente qui déploieront la même philosophie de service au client, comme le transfert en taxi. Les ambassadeurs ont accès à l’ensemble de la production et servent naturellement de relais pour le développement de l’activité Groupes sur mesure.

Assez naturellement, le second axe de développement sera de renforcer la production régionale, à savoir des départs depuis quelques-uns des grands aéroports de province. « Il est raisonnable d’anticiper une croissance à terme de 50% de notre chiffre d’affaires grâce à ces relais », clament en cœur les deux directeurs généraux. C’est pour cela que Christine Brun, responsable commerciale "grands comptes", a rejoint l’entreprise il y a quelques mois. Elle doit s’assurer que la relation avec ces agences « Ambassadeurs Voyages Rive Gauche » se noue sur la même philosophie qui a jusqu’à présent réussi à l’entreprise.

« Nous bénéficions d’une très grande fidélité de notre clientèle », insiste Nicolas Czernek, « près de 75% des 33 000 clients annuels sont membres du Club et repartent avec nous ». C’est pour cela que des opérations conjointes de marketing sont mises en place pour développer la notoriété régionale de Voyages Rive Gauche, accompagnées de conférences sur les destinations comme cela se fait en région parisienne.

Accélération de la croissance externe

Développer le chiffre d’affaires et l’activité globale est d’abord passé par l’extension du réseau d’agences de Voyages Rive Gauche. Il compte désormais 8 agences en propre dont Versailles, le socle historique, Paris Opéra, Paris Saint-Germain créées en 2010, Enghien et Melun ouvertes en 2011, et Compiègne en 2014, sans compter le siège administratif de Pavillon/Bois. La croissance externe a aussi joué sa part avec la reprise de FMP Voyages en 2009 et un petit réseau de 3 agences Look Voyages en 2010, suivi du rachat de Nissazur à Nice, meilleure agence de vente de croisières Costa en France.

Aujourd’hui les frères Czernek passent à la vitesse supérieure en reprenant des fournisseurs pour les ajouter à leur groupe. C’est le cas de Sinorama, un tour-opérateur spécialiste de l’Asie, dont la maison-mère canadienne a fait faillite en 2018. La société française avait besoin d’un soutien financier pour sortir d’une situation difficile et Voyages Rive Gauche l’a libéré de son redressement judiciaire. Déjà prestataire du groupe, Sinorama est bien implanté en Chine et dans le Sud-Est asiatique avec des tarifs très compétitifs. Lucas Czernek a bien l’intention de profiter de ces contacts pour sortir une série de programmes sur la Chine en 12, 15 ou 20 jours avec des prix défiant toutes concurrences. La dernière production affiche déjà un circuit en hôtels 5* de 16 jours à moins de 1 800 euros.

Le prochain dossier est encore plus conséquent. Les frères Czernek sont convaincus du bien-fondé du modèle économique régional des autocaristes qui ont cultivé à leur échelon une forte notoriété, une grande fidélité et une approche similaire de leur philosophie de qualité de service. Souvent solidement ancrées sur des bases familiales, les sociétés d’autocaristes vivent aussi le problème de la transmission d’une génération à une autre. Les deux dirigeants se posent donc en observateurs attentifs d’une opportunité de reprise d’un réseau régional qui pourrait intégrer le groupe en renforçant l’activité groupes sans affecter la culture d’entreprise.

La digitalisation, une nécessité absolue

La double stratégie engagée de croissance interne et externe ne peut faire abstraction d’une nouvelle condition impérative : faire entrer encore davantage l’entreprise dans l’univers digital. Quasiment nés avec la génération numérique, autant Lucas que Nicolas sont absolument persuadés que la distribution touristique doit prendre en compte tous les nouveaux outils digitaux. « Nous mettons en place de nouvelles stratégies digitales qui doivent générer du trafic « web to store » et inversement « store to web ». Les spécialistes auront décrypté. De fait, le contact avec le client est aujourd’hui multicanal, voire omnicanal. Il doit pouvoir avoir accès dans son univers habituel – smartphone, mails, SMS – à la fois à des informations sur les produits, à des opportunités d’achat et des outils de réservation. C’est bien l’objectif de ces nouvelles stratégies pour communiquer sur les offres, inviter les voyageurs potentiels à venir dans les agences pour finaliser le conseil et la vente, et repartir chercher, s’il le faut, les informations complémentaires sur le site.

C’est toute une réflexion qui est menée au sein de Voyages Rive Gauche pour entretenir la relation client. «  Même avec des destinataires avertis et consentants, nos messages par email ont de plus en plus de mal à se frayer un chemin dans la masse d’informations que reçoivent nos clients » , s’interrogent les dirigeants de l’entreprise. C’est l’un des défis à relever pour conserver la proximité avec leur communauté de voyageurs.

Inclassable peut-être, Voyages Rive Gauche poursuit son chemin méthodiquement et si les frères Czernek ne se rêvent pas dans le Top 10 des T-O et groupistes, ils comptent bien réussir le pari de garder une dimension humaine tout en ayant un développer un maillage complet sur le territoire avec quelques solides points d’ancrage régionaux.

Voyages Rive Gauche en chiffres

• 500 000 clients depuis la création et 33 000 clients sur le dernier exercice 
• 35 M€ de chiffre d’affaires en 2018, doublement du chiffre en l’espace de 10 ans
• 200 destinations en brochure 
• 36 salariés au siège et dans les agences
• 8 agences de voyages en propre
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Croisière La Croatie & ses Îles en Yacht - Jusqu'à -200€/pers.** 8 jours - Taxi à domicile - Vols Inclus - Transferts - Yacht Le Cordea - Pension Complète avec Boissons* - Excursions INCLUSES !

Points forts

• Taxi à Domicile - Service Exclusif
• 100% francophone
• 36 passagers max
• Pension complète
• Accès baignade depuis le yacht
• Croisière nature et culturelle
• Conférences à bord
• Pension Complète
• Selon programme
• mer. 26 juin - mer. 3 juil. (8 jours) 2279 € 2179 €
• mer. 4 sept. - mer. 11 sept. (8 jours) 2279 € 2179 €
• mer. 18 sept. - mer. 25 sept. (8 jours) 2279 € 2179 € votre choix
• 0 enfants (0-17 ans)
• 1 enfant (0-17 ans)
• 2 enfants (0-17 ans)
• 3 enfants (0-17 ans)
• 4 enfants (0-17 ans)
• Dates & Prix
• Informations pratiques
• Comment réserver

Dates & Prix Croisières Adriatique

• septembre 2024

SERVICE EXCLUSIF TAXI A DOMICILE

Fini le stress des trajets entre votre domicile (1) et l'aéroport, la gare ou le point de départ de l'autocar, adieu l'angoisse d'arriver en retard, le cauchemar des bagages... Nos taxis Voyages Rive Gauche viennent vous chercher et vous ramènent chez vous, à l'aller comme au retour.

Ce prix comprend :

Ce prix ne comprend pas :.

les frais d’agence • l’assurance Tranquillité (assistance, rapatriement, annulation, bagages - inclus épidémie) : à partir de 129 € selon montant total facturé par personne • les boissons* autres que celles mentionnées dans ce prix comprend • les dépenses à caractère personnel • le supplément cabine pont supérieur : 295 € • les options à réserver sur place en espèce (euros) : l’excursion au village de Skrip (40 €, modifiable) ; le spectacle folklorique en soirée à Dubrovnik (45 €, modifiable) • les pourboires obligatoires au personnel de bord (accompagnateur et autres membres d’équipage : 70 €/personne pour la semaine), aux chauffeurs et aux guides lors des excursions • les éventuelles hausses de taxes et/ou de carburant.

Formalités : pour les ressortissants français, carte nationale d’identité (moins de 10 ans) ou passeport en cours de validité obligatoire. Autres nationalités, nous consulter.

Attention : des impératifs de navigation liés aux conditions météorologiques peuvent perturber les itinéraires, dans ce cas, le Commandant s’efforcera de trouver la solution la mieux adaptée aux attentes de ses passagers. Pour des raisons de sécurité de navigation le capitaine du bateau est le seul juge pour modifier l’itinéraire de la croisière. Prévoir des chaussures confortables pour les visites à pied.

Info vérité : pour toute information complémentaire sur le bateau : nous consulter. J 3 : la marche peut s’avérer difficile pour les personnes se déplaçant avec difficulté. Possibilité de baignade, prévoir chaussures aquatiques. L’accès à la baignade peut s’avérer compliqué, privilégier alors de faire le tour du lac de Mir (environ 45 min sur un chemin caillouteux).

1) Le service de taxi AR est inclus sans minimum de participants pour l’Île de France et l’Oise. Pour les autres départements mentionnés dans le tableau des prix du descriptif : minimum 2 personnes par foyer inscrites au même voyage - (personne seule : nous contacter).

(2) Les prix affichés tiennent déjà compte de la remise. Dans la limite des stocks disponibles.

* L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

Programme Croisières Adriatique

J 1. paris - split - pucisca .

Départ de votre domicile en taxi « Voyages Rive Gauche » pour un transfert à l’aéroport. Vol à destination de Split. A votre arrivée, accueil par votre guide accompagnateur et transfert au port de Split. Verre de Bienvenue* à bord. Présentation de l’équipage. Appareillage pour Pucisca, et visite de l’école de tailleurs de pierre. L’île de Brač est mondialement connue pour la qualité de sa pierre blanche. Vous passerez votre première nuit à bord dans ce petit port au sein d’une baie profonde et calme. Dîner et nuit à bord. Escale de nuit à Pucisca. 

J 2. PUCISCA - MAKARSKA OU PODGORA KORCULA 

Petit déjeuner à bord. Navigation le long de la Riviera de Makarska. Elle offre un des cadres les plus impressionnants de la Croatie, bordée d’un côté par l’Adriatique aux eaux turquoise et de l’autre par les façades rocheuses du Biokovo, la plus haute montagne côtière de la Méditerranée (1762 m). Déjeuner au restaurant de votre yacht, à Markaska ou Podgora, l’un des lieux les plus pittoresques de la Riviera de Markaska. Possibilité de baignade, balade pittoresque dans l’une ou l’autre bourgade. Votre yacht lèvera l’ancre pour Korcula, une ville médiévale fortifiée. Visite guidée et découverte de Korcula, qui serait la ville natale de Marco Polo, le célèbre navigateur. Dîner et nuit à bord. Escale de nuit à Korcula. 

J 3. KORCULA - LES ÎLES ELAPHITES DUBROVNIK

Petit déjeuner à bord. Navigation jusqu’à Dubrovnik (env. 6h), en longeant les Îles Elaphites : Lopud, Kolocep et Sipan. Déjeuner à bord. Vous débarquerez en début d’après-midi à Dubrovnik, classée au Patrimoine Mondial de l’UNESCO, elle regorge de monuments historiques que votre guide vous dévoilera au cours d’une agréable promenade dans la vieille ville : le Stradum, artère principale qui concentre les principales curiosités de la ville. Visite du cloître des Dominicains, temps libre et retour à votre yacht. Dîner à bord. En option, spectacle folklorique en soirée - environ 45€ (modifiable - de mai à début octobre 2024) : vous assisterez à une magnifique représentation de folklore croate, mettant en scène une troupe qui vous offrira un témoignage vivant du folklore et de la culture de la région de Dalmatie. Vous aurez ensuite l’occasion de découvrir Dubrovnik la nuit, tout illuminée en longeant l’avenue principale pour rejoindre la Porte Pile. Escale de nuit dans le port de Cruz. 

J 4. DUBROVNIK - MIJET - LUMBARDA 

Petit déjeuner à bord. Appareillage pour Mijet, la plus boisée des îles croates et même de l’Adriatique avec un littoral très échancré. Visite du parc national de Mijet créé en 1960. Il a été classé Parc National Croate en raison de ses particularités rocheuses, de ses lacs salés qui abritent une flore endémique, de la fragilité de ses forêts et de la présence d’anciens monastères, basiliques ou palais romains et de sa richesse historique en général. Avec votre accompagnateur, vous emprunterez un sentier (environ 30 min) jusqu’à l’îlot Ste Marie sur lequel a été construit un monastère de Bénédictins. Déjeuner et temps libre. Retour au bateau. Dîner et nuit à bord. Escale de nuit dans le port Lumbarda sur l’île de Korcula. 

J 5. LUMBARDA - JELSA - HVAR - STARI GRAD - JELSA 

Petit déjeuner à bord. Navigation jusqu’à Jelsa sur l’île Hvar. Déjeuner à bord. Départ en autocar pour la ville de Hvar. Visite guidée de la charmante ville de Hvar, le St Tropez local. De nombreux monuments, dont la cathédrale, l’ancien arsenal et les palais nobiliaires témoignent d’une riche histoire influencée par l’art gothique et la Renaissance. Vous rejoindrez ensuite Stari Grad, probablement la ville la plus ancienne de l’île. Située au fond d’une grande baie, ses ruelles, ses maisons traditionnelles en pierre de taille et ses tavernes font de cet endroit un site enchanteur. Balade dans le centre historique puis retour à Jelsa. Dîner au restaurant. Nuit à bord. Escale de nuit à Jelsa. 

J 6. MLJET - BOL - MILNA 

Petit déjeuner à bord. Navigation panoramique le long de l’île de Brač et escale à Bol, le seul village côtier au sud de l’île. Déjeuner au restaurant de votre yacht. L’histoire de Bol est faite de soleil, de l’ombre des pins centenaires, de la plage de Zlarin-rat et de la magie des ruelles dalmates. Au départ de Bol, excursion optionnelle au village de Skrip, sur les hauteurs de Brač (40 €, modifiables). Retour au yacht à Milna. Dîner et escale de nuit à Milna. 

J 7. MILNA - SPLIT 

Petit déjeuner à bord. Milna est dominée par les maisons à deux étages des armateurs et des capitaines du XVIIIe et XIXe siècles. Continuation de la navigation pour Split, la plus grande ville de la côte Adriatique. Déjeuner à bord de votre yacht. Départ à pied pour la visite guidée de la capitale dalmate. Sa situation géographique, bordée d’un côté par les montagnes et de l’autre par la mer, lui confère un caractère particulier, lié aussi à son riche passé historique. Visite des souterrains du Palais de Dioclétien et de la cathédrale St Domnius, mélange d’art roman, de sculptures gothiques et renaissance et de peintures baroques, et le temple de Jupiter. Dîner au restaurant. Nuit à bord. Escale de nuit à Split. 

J 8. SPLIT - PARIS 

Petit déjeuner à bord. Selon les horaires de vols, promenade dans la vieille ville puis transfert à l’aéroport de Split. Formalités d’enregistrement et envol vers Paris. À l’arrivée, transfert en taxi « Voyages Rive Gauche » jusqu’à votre domicile.

Bienvenue à bord du Cordea 3*

Yacht moderne de confort 3* et de seulement 18 cabines ! La petite taille du bateau permet d’accoster au cœur des ports et de jeter l’ancre dans de petites criques. Convivialité assurée ! Les Cabines Agréablement décorées, les 18 cabines extérieures sont réparties sur 2 ponts : 8 avec 2 hublots sur le pont principal et 10 avec fenêtre et porte-fenêtre sur le pont supérieur. 9 cabines sont agencées avec 2 lits bas séparés et 9 cabines avec un lit double ou des lits jumeaux. Toutes les cabines sont équipées avec douche, lavabo et WC privés, armoire, mini-coffre, sèche-cheveux, climatisation douce de dernière génération. Les Services Restaurant panoramique climatisé. Service à table, menus supervisés par un chef français. 7 membres d'équipages, dont un directeur de croisière francophone, veillent en permanence sur votre confort et votre sécurité. Espace & Convivialité Salon avec Wifi et télévision satellite. Plateforme arrière pour baignade et partie de pêche. Pont soleil de 120 m². Certaines prestations sont avec suppléments. Caractéristiques techniques • Nombre de passager : 36 • Membres d'équipage : 7 • Nombre de cabines : 18 • Longueur : 37 m / Largeur : 8 m • Ponts : 2 • Vitesse de croisière : 8 à 9 nœuds

Informations pratiques Croisières Adriatique

Formalités croisières adriatique, comment réserver croisières adriatique.

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Le guide République Tchèque

Rive gauche : hradcany et malá strana.

Les chants populaires disent que le nombre de collines qui fondent Prague est inconnu. L’une d’elles, cependant, est parfaitement reconnaissable à l’ensemble monumental qui la surmonte. Élevée dans le quartier d’Hradčany qui fut l’une des quatre villes fondatrices de la capitale tchèque, l’ancienne résidence des rois de Bohême est à elle seule une histoire de l’art européen : la cathédrale Saint-Guy, joyau gothique dont certains vitraux ont été ressuscités par Alfons Mucha en 1931 ; l’ancien Palais Royal dont la salle Vladislav possède une voûte du gothique tardif ; la basilique romane Saint-Georges habillée d’une façade baroque. Des anciennes fortifications du château, demeure la tour Dalibor. Sillonnant au centre du Château , la Ruelle d’Or (XVII e  s.) fut habitée par les alchimistes. Un peu à l’écart, la Fosse aux Cerf, terrain de chasse de l’empereur Rodolphe II ouvre un champ de verdure qui se prolonge par le Jardin Royal, le belvédère de la Reine et le Manège équestre, aujourd’hui lieu d’exposition d’art contemporain. Zone , le poème d’Apollinaire traduit la nostalgie du passé qui se dégage des flancs de cette colline : « Et tu recules aussi dans ta vie lentement / En montant au Hradchin et le soir en écoutant / Dans les tavernes chanter des chansons tchèques. ».

Moins impérial mais tout aussi aristocratique, le quartier de Malá Strana (le « petit côté » en tchèque) rend un hommage somptueux à l'Italie de la Renaissance, du baroque et du rococo. Palais et jardins privés se sont élevés au XVI e  siècle en lieu et place de la ville ancienne détruite par un incendie en 1541. La Contre-réforme y édifia son chef-d’œuvre, l’église Saint-Nicolas. Places raffinées, théâtres de marionnettes, le belvédère de Petřín, balade favorite des Praguois, la colline de Vyšehrad le jardin Vrtba semblent tout entiers dédiés aux âmes romantiques !

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Guerre en Ukraine: la Russie nomme un nouveau commandant à la tête de sa flotte en mer Noire

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La Russie a nommé un nouveau commandant à la tête de sa flotte en mer Noire , a annoncé mardi son ministère de la Défense, l'Ukraine ayant enchaîné les succès dans cette zone malgré l'avantage numérique de Moscou. La même source a également confirmé par décret présidentiel la nomination de l'amiral Alexandre Moïsseïev comme commandant de la flotte russe, en remplacement de Nikolaï Evmenov , en poste depuis mai 2019. Moïsseïev avait déjà été aperçu dans le cadre de ses nouvelles fonctions lors d'une cérémonie tenue mi-mars dans le port de Kronstadt (nord-ouest).

L'Ukraine enchaîne les succès dans cette zone

Lors d'une conférence téléphonique avec l'état-major des forces armées, le ministre de la Défense Sergueï Choïgou a annoncé «la nomination» du «vice-amiral Sergueï Pintchouk au poste de commandant de la flotte de la mer Noire» , ont indiqué mardi ses services dans un communiqué. Selon sa biographie publiée sur le site du ministère, Pintchouk est né en 1971 à Sébastopol, en Crimée, péninsule ukrainienne annexée en 2014 par Moscou. En 2011, il avait été promu commandant de la base navale de Novorossiïsk, en mer Noire, avant de se voir confier en 2016 les rênes de la flotte de la mer Caspienne.

Ce changement à la direction de la flotte russe en mer Noire intervient après une série de succès pour l'Ukraine dans la zone, menés à l'aide de drones maritimes et de missiles, ce qui a forcé les navires russes à se replier. Ces attaques ont notamment permis à l'Ukraine de couler ou endommager de nombreux navires russes et de rouvrir un couloir maritime pour exporter ses céréales. Parmi leurs faits d'armes depuis le début du conflit, les forces ukrainiennes ont bombardé en septembre 2023 le quartier général de la flotte de la mer Noire à Sébastopol, plus d'un an après avoir réussi à couler le Moskva, le vaisseau amiral de la flotte russe , au printemps 2022.

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slava ukrayini

le 02/04/2024 à 23:36

La flotte sous-marine de la mer noire est en constante augmentation.

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Mails abusifs

Je reçois depuis 3 mois des mails de Voyages Rive Gauche alors que je n'ai rien demandé. Et il est impossible de se désabonner. J'ai tout essayé, je les ai appelés deux fois, j'ai cliqué 10 fois sur "se désabonner", je leur ai envoyé 10 mails. Rien à faire. Incroyable !

Date de l'expérience : 23 février 2024

Séjour avec Voyage Rive Gauche

Durant mon séjour dans un de leur logements, réservé pour 30 jours via Airbnb suite à une mutation professionnelle, j'ai oublié la clé de l'appartement à mon travail. J'ai donc demandé un double, mais ils m'ont répondu de me débrouiller. Après avoir passé le weekend à l'hôtel, à mes frais, sans aucune aide de leur part, j'ai retrouvé la clé à mon travail. Je leur en ai donc informé, dès 8h du matin le lundi suivant. Mais voilà que les jours précèdent mon départ ils m'ont demandé 80euros, via Airbnb, pour la réalisation d'un double des clés que je n'ai jamais demandé et jamais eu. Aussitôt la demande refusée aussitôt ils me l'a renvoyée, durant plus d'une semaine et en me menaçant d'ouvrir un litige. Cela prit fin lorsque la demande ne fut plus possible via Airbnb. Puis ils m'ont laissé un commentaire mensonger et me dénigrant sur mon profil Airbnb. Merci de votre malhonnêteté !

Date de l'expérience : 02 février 2024

Voyage Rives Gauche Enghien,

Voyage Rives Gauche Enghien, Un grand MERCIIIII à Paméla de cet agence, qui travail depuis plusieurs années et on remarque l'expérience de cet dame souriante et accueillante , qui m'a aider à réserver un voyage pour mes parents à Malte. Mes parents était ravi de ce voyage ils ont adoré je valide l'agence d'ENGHIEN et je vais y retourné pour mes prochains voyages. Encore un grand merci Paméla.

Date de l'expérience : 20 janvier 2024

Nous sommes deçus par cette agence qui…

Nous sommes deçus par cette agence qui ne répond pas aux lettres recommandéees , aux mails A fuir ++++++++++ Il n'y a que la vente qui les interressent Quand il y a un problléme plus personne et je ne suis pas toute seuke à le dire suite à notre voyage en THAILANDE Ils sonr Senses nous aidés quand c'est un voyage organisé de A à Z mais là plus personne apres appels téléphoniques et mails C'est idnadmissible Nous avons du rentres par nos propres moyens et celà a occasionné des frais Notre billet d'avion a été pris par cette agence et il n'ont pas levé le petit doigt pour contacter lufthansa pour notre remboursement Afuir totalement

Date de l'expérience : 01 décembre 2023

Très déçus par ce voyagiste

Partis en juin pour Naples et le côte amalfitaine, avons été très décus par les hôtels choisis, très en dehors des villes et d'éventuelles activités le soir après dîner. Il aurait fallu commander un taxi pour pouvoir même prendre l'apéritif hors de l'hôtel ou visiter la ville de nuit. De plus, partis à 12 heures sans déjeuner, nous sommes arrivés à l'hôtel à Naples après avoir changé de bus au milieu du trajet aéroport/hôtel à 23 heures, nous n'avons pas eu le dîner que nous devions avoir, bien qu'il ait été indiqué sur le carnet de voyage. Après réclamation, il m'a été répondu que, comme j'étais seule à réclamer, ils ne pouvaient rien faire !!!

Date de l'expérience : 12 juin 2023

J’ai réservé une croisière “tout inclus “ au départ du Havre via l’agence de Nice. Bien que le contrat stipulait un pré versement afin de bloquer les dates. L’intégralité de la somme a été exigée immédiatement. La croisière est différée pour des raisons techniques. J’attends toujours le remboursement malgré de nombreuses relances . Suite à mes démarches auprès de trustpilot et de SignaConso j’ai obtenu IMMÉDIATEMENT mon remboursement. Alors que le matin même au téléphone et via messenger les réponses étaient toutes : patientez! Depuis l’agence m’a gentiment demandé de retirer mes avis négatifs. Il va falloir également patienter.

Date de l'expérience : 23 mai 2023

Réponse : Voyages Rive Gauche

Monsieur, Nous accusons réception de votre avis très négatif sur notre agence et allons vous apporter la même réponse que celle que nous vous avons apportée il y a quelques jours, après vérifications des faits, suite au signalement que vous avez effectué auprès de la DGCCRF à notre encontre concernant le remboursement des sommes que vous nous avez versées pour la croisière prévue le 29/05/2023. Notre agence vous a adressé le 03/05/2023 un email vous proposant différentes possibilités de reports ou le remboursement intégral des sommes que vous nous avez versées suite à l’impossibilité pour l’armateur de réaliser la croisière prévue en raison de soucis techniques imprévisibles. Notre agence de Nice a réceptionné votre email de réponse le 10/05/2023 dans lequel vous nous confirmez votre choix d’obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Conformément au Code du Tourisme (art. R211-10), le remboursement doit intervenir dans les 14 jours, soit au plus tard le 24/05/2023. Nous vous confirmons que notre service comptabilité a procédé au remboursement des 1 800€ que vous nous avez versés en créditant le 23/05/2023 la carte bancaire qui a servi à effectuer le paiement lors de votre réservation de voyage ; un email vous a été adressé avec le justificatif de paiement. Nous sommes sincèrement navrés que ce délai ait pu vous sembler particulièrement long, notre service comptabilité, devant faire face au traitement des dossiers de plusieurs milliers de clients concernés. Espérant avoir pu vous rassurer, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations. Sylvie KANNENGIESSER Responsable Service Relation Membres Qualité VOYAGES RIVE GAUCHE 45 Allée des Platanes • 93320 LES PAVILLONS SOUS BOIS SAS au capital de 37 000€ - Immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours auprès d'ATOUT France sous le numéro IMO7800038 — Garantie financière : ATRADIUS 159 Rue Anatole France Cs 50118 92596 LEVALLOIS PERRET CEDEX — Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès de HISCOX 15 Quai des Queyries 33100 BORDEAUX.

Mauvaise organisation du circuit Corse

Très mauvaise organisation du voyage en Corse Personne pour accueillir le client à l’aéroport ni à l’arrivée ni au départ Un hôtel qui aurait besoin d’un bon coup de rajeunissement Concernant les repas nous avons eu 2 jours avec le même plat principal pour le déjeuner et le dîner Trop d’heures de car et pas assez d’arrêts Heureusement les points forts ont été le guide et le chauffeur du bus Et la beauté des paysages

Date de l'expérience : 06 juin 2023

voyage baie de somme su 12/au 15 SEPTEMBRE…2023

voyage baie de somme su 12/au 15 septembre 2023 plus lamentable l autocar était je crois en bout de course ainsi que son chauffeur 70 ANS groupe de 49 personnes dont 3 dont les ceintures de sécurités HS ce qui arrivera le 15 /09 l autocar à freiné brusquement je me suis retrouvée la tete dans le siège devant et tomber par terre j ai fait 2 courriers à RIVE GAUCHE dont un en AR restés sans réponses à ce jour Je suis trés en colére compte tenu du prix cela n était pas au rabais la moindre des correction serait de répondre à mes courriers Je crois que je ne ferait plus jamais de voyage avec CETTE SOCIETE c est se moquer des voyageurs JE NE RECOMMANDE PAS CETTE COMPAGNIE A PERSONNE j ai les coordonnées des 2 guides sur place c était également lamentable de travailler dans ses conditions pas de micros pour les explications ??? j ai leurs coordonnées elles sont tout a fait témoins QUE DOIS JE FAIRE CAR JE SUIS PORTEUSE D UNE CARTE HANDICAPEE cela aurait plus se finir plus mal

Date de l'expérience : 12 septembre 2023

Organisé =0, Guide=0, accompagnement =0

Voyage rive gauche : à éviter (au moins pour la Jordanie) J’ai adressé un courrier à voyage rive gauche qui n’a jamais eu de réponse et dont la teneur est sensiblement celle-ci : Voyage, Paris Rive Gauche : voyage organisé ? Voyage accompagné ? Voyage guidée ? Est-il légitime de réclamer de telles sommes pour ne fournir que des prestations identiques à celles d’un « cheap voyagiste »? Outre les nombreuses malfaçons une demande indemnisation financière concerne la désorganisation du programme entraînant une journée perdue. le groupe se constitue jour après jour désorganisant le programme. Il y a deux hôtels à Amman entraînant des navettes pour tous. Et le dernier jour et malgré mes demandes nous sommes conduits à Amman (très loin du centre), laisser seul, pour être conduit le lendemain à l’aéroport (un jour perdu). Cet épisode commence sur la route de la mer Morte, le guide nous arrête dans une boutique à touristes (comme d’hab !) et, de retour au bus, sans nous avoir donné le moindre élément d’information au préalable, nous annonce que nous prenons nos valises pour partir avec une navette vers un hôtel où nous serons seul. Ce faisant cela nous oblige à laisser l’amie avec laquelle nous sommes partis. Quid de l’accompagnement, il nous faudra nous débrouiller en anglais ! Idem le lendemain à l’aéroport où nous devons nous débrouiller seul en anglais, l’horaire de l’avion aura été changé sans que nous en ayons été informé. Ce qui n’a d’ailleurs pas manqué de poser problème à la personne chargée de nous suivre au retour en France. Personne qui cherche à nous joindre, alors que nous sommes dans l’avion, et qui, après l’atterrissage, nous « engueule » parce que nous ne répondons pas et que le Taxi nous attend. (sic !). Elle aurait dit-elle prévenu le patron de l’agence de taxi ! Mécontentement, la suite: Le site de Pétra ouvre à 6h, le guide nous y conduit et nous démarrons la visite à 10h. Pour lui, pas de soucis, il guide 1h30 à 2h, le temps de descendre jusqu’au restaurant, et après donne temps libre jusqu’à 18 heures. À charge des touristes d’assumer, les très grosses chaleurs de l’après-midi. (Sans ombre sur un chemin sablonneux) Jour 1 (et précédent): Taxi à 48 h pas d’appel, à 24 h nous appelons, laissons un message (RDV 13h, vol 16h). En réponse nous recevons un message (sans passer par la case appel) RDV 14h45-15h. Oops! Nous rappelons et obtenons finalement un RDV à midi (qui sera avancé à 11h30). À Roissy, personne à midi, ni à 13h. On enregistre seul, ou plutôt avec une solitaire qui viens chercher « soutien » à nos côtés. À l’arrivée, accueil en anglais, au delà des bagages. Heureusement qu’il n’y avait pas de problème de bagages. Par deux fois les draps sont tachés, et nous demandons à ce qu’il soit changé. (trois-étoiles vraiment !) Et le Guide ? Les motifs à être mécontents d’un service qui ne vaut pas les sommes demandées sont nombreux. Vous comprendrez la demande de dédommagement . ——————- Courrier resté sans réponse.

Date de l'expérience : 15 juin 2023