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Go Voyages service client : contacts, numéros et mails

Comment contacter go voyages service client par téléphone , comment contacter le service client go voyages par mail , comment contacter go voyages service client par chat , comment contacter go voyages sur les réseaux sociaux , comment contacter go voyages service client par courrier , comment contacter go voyages pour gérer une réservation .

Go Voyages est une agence de voyage en ligne, qui appartient au groupe eDreams , après un rachat à Air France . Vous pouvez passer par cette agence pour réserver un billet d'avion et comparer les prix pour bénéficier des meilleurs tarifs. Vous souhaitez gérer une réservation existante ou parler à un conseiller pour obtenir des renseignements ? Vous pouvez contacter le service client Go Voyages via les moyens de contact ci-dessous.

Pour contacter le service client Go Voyages par téléphone, vous pouvez composer le 01 73 77 13 89 ( prix d’un appel local ). Les conseillers sont joignables du lundi au dimanche de 9h à 21h. Il s'agit du numéro unique pour gérer vos réservations ou encore demander des informations.

Si vous souhaitez contacter le siège social Go Voyages, veuillez plutôt contacter le 01 70 60 77 11 . A savoir toutefois que pour des demandes concernant vos réservations, il vaut mieux s'adresser au service client.

Toute demande concernant une réservation, vous pouvez contacter le service client Go Voyages par mail. Envoyez donc toutes vos requêtes à [email protected] . Les conseillers feront tout leur possible pour répondre dans les plus brefs délais.

Pour plus de facilité, il vous est possible de télécharger l’ application Go Voyages . Depuis cette plateforme, vous pouvez effectuer différentes démarches comme annuler ou modifier une réservation, suivre les vols en temps réel, effectuer tous les enregistrements en ligne, etc.

Un autre moyen de contacter Go Voyages service client facilement est d'utiliser le chat. Le service de chat de Go Voyages est accessible depuis le site internet, dans la rubrique service client. Il vous suffit de cliquer sur " Chattez avec nous ".

Posez votre question et un conseiller vous répondra instantanément, ou vous guidera vers les pages comprenant les solutions recherchées.

De nombreux conseils voyage sont disponibles sur les pages de réseaux sociaux de Go Voyages. Et si vous avez besoin d'aide, vous avez la possibilité d'envoyer un message en utilisant le service de messagerie pour obtenir une assistance.

Rendez-vous donc sur les pages Facebook de Go Voyages , Twitter de Go Voyages et Instagram de Go Voyages .

Pour contacter le service client Go Voyages par courrier, envoyez vos lettres et documents à l'adresse :

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Pour annuler un vol

Certains billets achetés chez Go Voyages peuvent être annulés gratuitement. Ils sont signalés en vert avec la mention "Annulation gratuite". Si votre vol est concerné, vous pouvez annuler votre vol par téléphone, lors des heures d'ouverture du service client Go Voyages.

Si les billets ne comportent pas la mention "Annulation gratuite", vous pouvez toujours annuler mais vous serez soumis aux conditions de remboursement normales de la compagnie aérienne.

Pour modifier un vol

Vous avez le droit de modifier votre vol à tout moment. Le moyen le plus simple de faire cela est de le faire depuis votre espace client Go Voyages . Rendez-vous dans la rubrique "Mes réservations" et effectuez les modifications souhaitées.

Si vous voulez modifier le nom sur votre billet, sachez qu'en général, ce n'est pas possible car les billets sont nominatifs. Ainsi, pour changer le titulaire du billet, il faut en général annuler le billet, puis en acheter un nouveau. S'il s'agit de corriger une faute d'orthographe seulement, signalez simplement l'erreur au service client Go Voyages, et ce dernier se chargera de vérifier auprès de la compagnie aérienne si les erreurs de ce type sont autorisées.

Pour ajouter des bagages

Vous pouvez aussi contacter Go Voyages si vous souhaitez ajouter des bagages à votre réservation. A savoir toutefois que cette démarche est généralement payante. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mes Voyages puis cliquer sur "Ajouter des bagages", et enfin sélectionner le nombre de bagages souhaités. Pour confirmer, il vous faudra payer pour les frais d'ajout de bagages.

Pour demander un remboursement

Sous certaines conditions, vous avez le droit à un remboursement. Dans la plupart des cas, le service client Go Voyages peut traiter vos demandes de remboursements sans l'autorisation des compagnies aériennes, si vous remplissez les conditions tarifaires du billet. Il vous suffit donc d'envoyer votre demande de remboursement dans votre espace client, rubrique " Gérer ma réservation ".

Les demandes de remboursement ne sont valables que pour les vols annulés avant le départ par le particulier ou par la compagnie aérienne. Si vous n’avez pas annulé votre billet et n’avez pas embarqué, cela est considéré comme un « No show » et vous n’êtes plus éligible à un remboursement.

Dans d'autres situations, le service client Go Voyages doit relayer la demande à la compagnie concernée. C'est le cas pour les annulations en cas de maladie, décès, coronavirus, changement d'horaire, etc. Ici, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 3 mois, car Go Voyages doit attendre l'autorisation de la compagnie pour procéder au remboursement.

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Comment contacter Go Voyages par téléphone ?

⭐️ Vous avez la possibilité de joindre Go Voyages par téléphone au 01 70 60 77 11, de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche pour toutes demandes et réclamations.

Quand appeler Go Voyages ?

⭐️ Comme mentionné plus haut, le service client Go Voyages vous répond de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche. En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes invité à recourir aux mails ou aux réseaux sociaux. L’application Go Voyages est aussi disponible 24/7.

Comment modifier mon billet Go Voyages ?

⭐️ Vous avez le choix entre modifier votre billet par téléphone, ou depuis votre espace client. Dans tous les cas, vous devez annuler votre billet avant le jour du départ.

Comment contacter Go Prime ?

⭐️ Go Prime est un service de Go Voyages, que vous pouvez contacter par mail au [email protected] ou par téléphone au 01 70 60 77 11.

Où se situe Go Voyages ?

⭐️ Le siège social de Go Voyages est situé à : Go-Voyages – Agence de voyages, 11 av Delcassé, 75008 Paris.

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« Les Services Clients » est le site de référence pour trouver les contacts du service client de n’importe quelle marque au plus vite. Vous trouverez facilement les informations et numéros des représentants du service client de vos marques préférées. Pour tout type de demandes et réclamations, gagnez du temps grâce à nos équipes qui peuvent vous mettre en relation avec les bons services en quelques clics.

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Comment résilier un abonnement GO Prime ?

Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 11/05/2021 - Par Séverine Fauchille

• L'offre d'abonnement de GO Prime
• La procédure de résiliation d'un abonnement GO Prime
• GO Voyages Prime : la lettre de résiliation
• L'arrêt d'un abonnement GO Prime en 4 questions

L'abonnement GO Prime permet de bénéficier de promotions et prix avantageux sur le site GO Voyages. Vous souhaitez mettre un terme à votre contrat ? Notre guide revient sur les modalités de résiliation de cette souscription.

1. L'offre d'abonnement de GO Prime

Quel est le concept de go prime .

Le programme GO Prime vous permet d'obtenir des réductions sur le site GO Voyages . Vous bénéficiez ainsi de tarifs attractifs sur vos réservations de séjours (vols et hôtels), vous permettant une économie moyenne de 40 euros.

Notez que l'ensemble des voyageurs peuvent profiter de cette réduction (jusqu'à 9 personnes). Avec GO Prime Plus, vous pouvez faire bénéficier vos 9 amis même s'ils voyagent de leur côté.

Vous aurez également accès à des ventes privées et d'offres exclusives.

Quel est le prix d'une adhésion à GO Prime ?

L'adhésion à GO Prime coûte 54,99€ par an.

Une période d’essai de 30 jours vous permet de tester le programme gratuitement avant de vous engager pour 1 an.

Quelle est la durée du programme GO Prime ?

L'abonnement à GO Prime est valable un an à partir de la date de souscription. Il est ensuite reconduit automatiquement.

2. La procédure de résiliation d'un abonnement GO Prime

Les étapes de résiliation d'un contrat go prime.

Pour mettre fin à votre abonnement GO Prime, vous pouvez vous rendre dans la rubrique Mon compte Prime sur le site de GO Voyages.

Vous pouvez également effectuer ces démarches depuis l'application Espace Prime .

La résiliation de votre contrat est possible à tout moment. Veillez cependant à stopper votre souscription au minimum 24 h avant la date de renouvellement, afin de ne pas être à nouveau prélevé des 54,99 € annuels.

Comment se rétracter d'un abonnement GO Prime ?

D'après l'article l’article L.221-18 du Code de la consommation , vous pouvez également utiliser votre droit de rétractation pour arrêter votre abonnement GO Prime. Vous bénéficiez de 14 jours pour changer d'avis et résilier votre contrat. Pour cela, vous devrez appeler le numéro indiqué dans l'email de confirmation que vous aurez reçu.

Comment stopper l’abonnement ?

Afin de mettre un terme définitif à votre inscription au programme fidélité, vous pouvez :

•   le faire directement sur votre compte GO Prime ;
•   envoyer un courrier à l’adresse de résiliation suivante : GO Voyages - 11 avenue Delcassé - 75 008 Paris .

L’ envoi en recommandé avec accusé de réception permet de s’assurer que votre demande est bien reçue par GO Prime. De plus grâce à ce mode d’expédition, vous obtenez un suivi d’acheminement et la preuve de réception (avec signature du destinataire).

Vous pouvez également contacter GO Prime par email à : [email protected].

3. GO Voyages Prime : la lettre de résiliation

Notre modèle de courrier.

Vous n’êtes pas certain des tournures à rédiger ? En quelques minutes, préparez et envoyez votre courrier grâce à nos différents exemples.

Ci-dessous, vous trouverez une lettre type pour un désabonnement à l’échéance annuelle. En cliquant sur “Personnaliser cette lettre”, vous pourrez choisir un motif et adapter le contenu à votre situation .

Modèle de lettre pour arrêter un abonnement GO Voyages Prime

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de résiliation de mon abonnement

Madame, Monsieur,

Par cette présente, je vous fait part de mon souhait de mettre fin à mon abonnement GO Voyages Prime numéro …………. (numéro d’abonné).

Celui-ci arrivant bientôt à échéance annuelle, je ne désire pas le renouveler. Je vous remercie, par conséquent, de bien vouloir traiter ma demande à sa réception et de me faire parvenir par écrit la confirmation de ma résiliation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

(Signature)

Resilier.com, à vos côtés pour vos démarches

Afin de vous désabonner rapidement et efficacement, nous vous proposons un service interactif . Comment fonctionne-t-il ?

• Sélectionnez l’une de nos lettres pré-remplies et complétez avec vos informations.
• Payez et confirmez votre envoi dans un espace sécurisé.
• Nous confions votre courrier à La Poste qui l’imprime et le livre en main propre à GO Voyages Prime.
• La preuve de dépôt, le suivi et l’accusé de réception sont réunis dans votre espace privé Resilier.com.

Vous pouvez donc effectuer votre résiliation depuis chez vous et à tout moment .

4. L'arrêt d'un abonnement GO Prime en 4 questions

Quand peut-on résilier un abonnement go prime .

Vous pouvez résilier un abonnement GO Prime à tout moment, sans préavis ni justificatif.

Par quel moyen peut-on résilier un abonnement GO Prime ?

Pour mettre un terme à votre contrat GO Prime , vous pouvez vous rendre sur votre client sur le site de GO Prime ou sur l'application éponyme.

Quelle est la durée de validité d'un contrat GO Prime ?

L'abonnement GO Prime est valable un an. Il est ensuite renouvelé automatiquement.

Peut-on arrêter son abonnement GO Prime par courrier recommandé ?

Si les conditions générales de vente du contrat GO Prime n'exigent pas l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception, vous pouvez toutefois choisir cette méthode. Pour cela, vous pouvez faire appel à notre service d'envoi interactif.

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Je suis également victime d’une arnaque par la société OPODO.

J’ai fait la demande de réservation pour le voyage en avion suivant : deux adultes et un enfant pour un aller Luxembourg > Séville le 8 avril 2018 (avec escale) et retour Séville > Luxembourg le 15 avril 2018 (avec escale) au prix total de 991 euros.

Ce prix a été débité de mon compte bancaire (CB en pièce jointe). Ensuite après de très nombreux changements d'horaires, je reçois le 12 Janvier 2018un email d’information que le vol retour est annulé et que je dois telephone à un numéro de fixe en France sous 48h sinon risqué d'avoir des pénalités. Mais le service client reste injoignable dans les heures d’ouverture et constitue un appel vers l’étranger depuis mon numéro.

Après une journée passée au telephone avec la centrale d'OPODO (service client base en Afrique), on refuse de me donner un nom de responsable ou d'interlocuteur, on dit que l'on me rappelle dans 5 minutes et personne ne rappelle jamais, à la fin ils acceptent de me rembourser mais uniquement le retour (vols du 15 Avril) sous 3 mois. Je leur explique que l'aller ne m'intéresse plus étant donné que j'ai booké un package aller-retour et que tous les autres retours sont pleins et trop chers avec les vacances scolaires sur d'autres companies. Ils doivent donc me rembourser la totalité, aller compris, et ce sans pénalité. L'aller uniquement ne me sert à rien!!

Je souhaite annuler le voyage et récupérer la totalité du montant versé.

J’ai également engagé des frais de garde d’animaux et de logement.

169 réponses sur ce sujet

désolé pour vos mésaventures !

essayez ici :

https://forum.quechoisir.org/opodo-f346.html

généralement les marques y sont attentives à ce qu'il s'y dit et , parfois, répondent !

bien cordialement et bon courage !

Arnaque Opodo et Opodo Prime

Cliente depuis quelques années, tout se passait bien jusqu'à ce qu'il y ait question de remboursement de vol annulé et d'annulation de Opodo Prime

 Aucune communication, aucune réponse de mails, aucun remboursement, plus jamais Opodo

ce cite est programme pour arnaquer les voyageurs et leur coller un abonnement a leur insu

cet abonnement n'est pas visible sur le billet sinon qu'avec opodo prime vous avez des avantages sans plus... lorsque vous acheter un billet chez eux c est un mois après que l'on vous débite de (54E vue que pour se rétracter il faut 30 jours et que vous constater l'arnaque sur votre compte

A la demande de ma banque, j’ai annulé ma carte bleue pour stopper le process de renouvellement

J’avais écrit à la direction des fraudes, et ils n’ont rien pu faire car ils ont déménagé le siège social ......en Espagne ! Donc problème. de territorialité.

Comme j’ai répondu plus haut, pour stopper le process, ma banque m’a conseillé d’annuler ma carte actuelle et en reprendre une......

J’avais écrit à la direction des fraudes : ils n’ont rien pu faire car ils ont déménagé le siège social en Espagne.

Ce sont des escrocs, car sur le site, ils mentionnent qu’ils préviennent au renouvellement de carte qu’ils nous imposent à notre insu !

Je n’ai même pas voyagé avec eux, je n’ai fait que consulter les horaires en mai pour un retour NY /Paris et n’ai pas acheté de billet. Et en juin, j’ai été débité........

Je suis hallucinée par le nombre de personnes ayant des déboires avec Opodo ! Tous sites confondus, dont celui d'Opodo ...

Nous tentons depuis juillet 2020 de nous faire REMBOURSER nos billets d'avion pour Montréal (résa n° 4976876626, 688.85€) suite à l'annulation de nos vols : 4 mails au 'pseudo' service client 'customerservice-fr@contact...', autant de pseudo réponses automatiques d 'Opodo disant 'Nous traitons votre annulation de la réservation Opodo : 4976876626'.

Pour finir on ne nous propose, en date du 16 octobre 2020, qu'un 'Nous nous permettons de vous rappeler que nous avons pu obtenir un billet flexible en tant que remboursement pour votre vol à destination de Montreal, numéro de vol AC829 , AC828 . Or, vous n'avez pas encore utilisé ce billet flexible.' ... Dont nous NE VOULONS PAS.

Nous avons donc adressé, le 29/10/20, un recommandé (1E00476275445) à l'adresse 'OPODO TSA 100034 75441 PARIS CEDEX 09' trouvée ici,sur le site internet d'Opodo, dans la rubrique 'Contacter le service consommateur' ... Et, comme bien d'autres avant nous, même en 2019 d'après ce que je vois, le recommandé est non distribué : 'Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.' ...

Après une réclamation à la Poste, j'ai obtenu la réponse suivante :

"Je fais suite à votre réclamation concernant le retour d’une lettre recommandée que vous avez envoyée à OPODO.

Cette société, et le groupe GO VOYAGES auquel elle est rattachée, a quitté le 9ème arrondissement depuis plusieurs mois (plus d’un an).

En l’absence de contrat de réexpédition, tout le courrier qui nous parvient est donc retourné à leurs expéditeurs avec l’indication « inconnu à l’adresse indiquée ».

Pour info, ils sont désormais au 11 avenue Delcassé 75008 PARIS.

Nous réclamons en vain qu’une mise à jour soit apportée à leur site Internet."

J'ai bien reçu l'avis de réception d'une seconde LRAR adressée à l'adresse fournie par la Poste :

OPODO 11 avenue DELCASSE 75008 PARIS !

Mais toujours pas de remboursement pour le moment!

Bref, de l'arnaque pure et simple !!!

Je souhaite faire part de ma très désagréable expérience avec Opodo, qui ne sont rien d'autre que des escrocs !

J'ai réservé avec Opodo en novembre 2019 quatre billets d'avion pour Bali sur la compagnie Singapore Airlines pour août 2020. Du fait de la pandémie de Covid-19, la compagnie aérienne a annulé les vols fin juillet. Aucun message d´Opodo alors, j'ai été informé par la compagnie en direct. J'essaye de joindre Opodo à plusieurs reprises courant août, à 80 centimes la minute, en vain (parfois jusqu'à 20 minutes d'attente), jusqu'à mi septembre où, comme ils me demandaient 900€ (rien que ça !) pour modifier les billets, je leur demande un remboursement total en cash des billets d'avion. Aucune nouvelle ensuite, je rappelle plusieurs fois (je ne les ai que 1 fois sur 10 et à deux reprises mon interlocuteur, manifestement basé hors d'Europe, me raccroche au nez). A noter qu'ils n'ont plus d'adresse en France, donc les recommandés ne fonctionnent pas.

J'envoie donc plusieurs e-mails, je les rappelle plusieurs fois, et je suppose grâce à ma persévérance, je suis remboursé le 7 décembre de... environ la moitié de ce qui devait m'être remboursé !!! Je rappelle donc, plutôt agacé par cette façon de faire, et là on me prétend que la partie non remboursée (soit 2500€) correspond à des frais de service (!!) puis devant ma réaction abasourdie que la compagnie aérienne n'a pas tout remboursé à Opodo. Ce qui est faux puisque j'ai appelé à plusieurs reprises Singapore Airlines, sans problème, avec des interlocuteurs très agréables et serviables, qui m'informe avoir remboursé intégralement Opodo le 6 octobre. Et ils m'envoient même une preuve de cela !

Me voilà donc reparti pour un "nouveau " process de remboursement avec Opodo pour environ la moitié de la somme totale qui devait m'être remboursée, dont Opodo me dit que cela peut encore prendre 120 jours !! Hallucinant ! Au passage, ils prélèvent environ 150€ de "frais de service" pour le remboursement. Bilan : 4 mois pour être remboursé de la moitié et encore 3 ou 4 mois pour peut-être être remboursé de l'autre moitié , moins les fameux frais, et si tout se passe bien. Tout cela en traitant leurs clients avec mépris et indifférence, sans la moindre volonté de rembourser, en faisant obstruction à tout moment et en mentant, et se faisant en plus payer pour cela ! Une honte. N'importe quelle société traitant ses clients ainsi ferait faillite en quelques semaines.

Je recommande donc vivement aux voyageurs de fuir Opodo à toutes jambes, et d'acheter leurs billets d'avion directement auprès des compagnies aériennes ou avec d'autres prestataires.

Le 3 février 2021 j’ai acheté trois billets Ryanair chez OPODO.

C’était une double erreur car :

• J’ai payé 20€ de plus que si j’avais acheté directement sur le site de Ryanair

• Comme Opodo me vantait son service OPODO Prime j’ai téléchargé son application et l’ai utilisée pour m’enregistrer la veille du vol. Elle ne m’a pas permis de le faire (Message « L’enregistrement pour ce vol est uniquement disponible à l’aéroport » que j’ai eu le tort de croire) alors qu’elle aurait simplement du m’orienter vers le site de Ryanair.

Ce dysfonctionnement de l’application m’a conduit à me faire infliger le lendemain une amende de 180€ par Ryanair pour non enregistrement dans les délais impartis.

Vous avez été rembourser?

Dans l'impossibilité de les joindre, et comme ils sont basés en Espagne dorénavant, ma banque m'a conseillé de changer de C.B. pour éviter le renouvellement de leur adhésion imposée à mon insu.

Je ne comprends pas comment ils peuvent encore sévir.....

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Informations clés.

Forme juridique SAS, société par actions simplifiée

Capital social 130 M€

Effectif 10 à 19 salariés

Création 25/05/2010

Dirigeants nd

Les activités de GO Voyages

Données financières de go voyages, les établissements de go voyages.

11 Avenue Delcasse, 75008 Paris 8 Siret : 522 727 700 00059 Créé le 29/06/2018 Intervient dans les agences de voyage (NAF 7911Z)

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Chronologie de l'entreprise

Renseignements juridiques, mentions pour contrats et écritures juridiques.

GO VOYAGES, SAS, société par actions simplifiée, au capital social de 280707589.0 €, dont le siège social est situé au 11 Avenue DELCASSE 75008 PARIS 8, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 522727700.

Établissements • 5

Dirigeants et représentants • 2, cartographie de l'entreprise, actes et statuts • 68, comptes annuels • 5.

• Comptes annuels 2023 • Complet 6 oct. 2023
• Comptes annuels 2022 • Complet 19 oct. 2022
• Comptes annuels 2021 • Complet 1 sept. 2021
• Comptes annuels 2020 • Complet 17 sept. 2020
• Comptes annuels 2017 • Complet 11 sept. 2017

Procédures collectives • 0

Autres annonces bodacc • 46.

• Dépôt des comptes · 7 novembre 2023 Comptes annuels et rapports de l'exercice clos le 31 mars 2023. Annonces BODACC C, n°3484
• Dépôt des comptes · 4 novembre 2022 Comptes annuels et rapports de l'exercice clos le 31 mars 2022. Annonces BODACC C, n°4756
• Dépôt des comptes · 17 septembre 2021 Comptes annuels et rapports de l'exercice clos le 31 mars 2021. Annonces BODACC C, n°3574
• Modifications diverses · 11 juillet 2021 modification survenue sur le capital (augmentation) Annonces BODACC B, n°1468
• Dépôt des comptes · 6 octobre 2020 Comptes annuels et rapports de l'exercice clos le 31 mars 2020. Annonces BODACC C, n°12324

Dernières décisions • 18

Répartition du contentieux.

• Domaine d'activité
• Juridictions

Entreprises opposées

Conventions collectives applicables • 1, agences de voyages et de tourisme : personnels, guides accompagnateurs et accompagnateurs · idcc 1710.

• Communiquée auprès de la DSN

Accords d'entreprise • 3

• UN ACCORD RELATIF A LA PRISE EN CHARGE DE LA PREVOYANCE EN MATIERE D'INCAPACITE INVALIDITE ET DECES Signé le 19 déc. 2017
• UN ACCORD ELATI AU REMBOURSEMENT DES FRAIS DE SANTE AU SEIN DE L'UES GO VOYAGES Signé le 19 déc. 2017
• UN ACCORD RELATIF AUX ASTREINTES AU SEIN DE L'UNITE ECONOMIQUE ET SOCIALE GO VOYAGES Signé le 19 déc. 2017

GO VOYAGES est une SAS, société par actions simplifiée créée en 2010 , immatriculée sous le SIREN 522 727 700 , dont le siège social est actuellement domicilié au 11 Avenue DELCASSE 75008 PARIS 8 (immatriculé sous le SIRET 522 727 700 00059 ) . L’entreprise est spécialisée dans le secteur d’activité activités des agences de voyage . En 2024 , GO VOYAGES compte 10 à 19 salariés et un établissement .

D'après la DSN , il semble que la convention collective applicable soit celle identifiée par l’IDCC 1710 : Agences de voyages et de tourisme . La société a signé 3 accords d’entreprise à date dont le dernier le 19 décembre 2017 présentant UN ACCORD RELATIF A LA PRISE EN CHARGE DE LA PREVOYANCE EN MATIERE D'INCAPACITE INVALIDITE ET DECES .

Doctrine a analysé 18 décisions de justice qui concernent GO VOYAGES . 72% d'entre elles relèvent du commercial et principalement du droit des contrats ( 13 décisions ). Pierre Herné est l’avocat qui a le plus représenté GO VOYAGES en justice ( 2 décisions). Le 27 septembre 2016 , la société était opposée à DEPARTEMENT DE PARIS devant la Tribunal de commerce de Créteil . Selon les documents dont dispose Doctrine à date, GO VOYAGES ne fait pas l’objet d’une procédure collective de type redressement judiciaire , procédure de sauvegarde ou liquidation judiciaire .

• CORDIER COMMUNICATION
• OFACIL VELA CAPAIR OPTIMUM LANGUES DE VRAIES ECOLES DE LANGUES CLUB LANGAGE LOISIR-CLC ALS.
• CENTRALE LOISIRS VOYAGES
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• Entreprises en difficulté VILLECROZE (83690)
• Maître Jennifer NEVEU
• Article L256-4 du Code de la sécurité sociale
• Article 11 de la Loi n° 86-897 du 1 août 1986 portant réforme du régime jurid...
• Cour d'appel de Bourges, 1ère chambre, 25 octobre 2018, n° 17/00432
• Article 223-1 du Code pénal
• Cour d'appel d'Amiens, 1re chambre civile, 30 juin 2022, n° 21/01230
• Arrêté du 17 juin 2021 modifiant l'arrêté du 12 août 2010 relatif aux prescri...
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Air Madagascar

Publié le 11 septembre 2011 à 16:04

1.1 SITES INTERNET Air Madagascar

www.airmadagascar.com

Accès rapide: R éserver | Mes réservations | Promotions | Infos voyageurs | Offres et services | Contact

1.2 SERVICE CLIENT Air Madagascar

SERVICE CLIENTS :  Liens utiles

> Contactez-nous au [email protected] (Madagascar) ou [email protected] (France), > Pour toute réclamation par email : [email protected] (Europe hors France) ou notre point de ventes le plus proche. > Par courrier à l’adresse suivante : Service Client AIR MADAGASCAR – 31, Avenue de l’Indépendance, Antananarivo 101 – Madagascar

CENTRE D’APPELS

CENTRE D’APPELS FRANCE & EUROPE Tél : 01 42 66 00 00 – Heures d’ouverture : Lundi au Samedi de 06h00 à 19h00 (Heures Madagascar)

CENTRE D’APPELS MADAGASCAR Tél : (+261) 20 22 510 00 – Heures d’ouverture : Lundi au Samedi de 06h00 à 19h00 (Heures Madagascar)

CENTRE D’APPELS LA RÉUNION Tél : (+33) 01 40 06 01 01 – Heures d’ouverture : Lundi au Samedi de 06h00 à 19h00 (Heures Madagascar)

BUREAUX DE VENTE : 

AGENCE PARIS : Horaires : du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h30 Adresse : 10 place de Catalogne 75014 Paris E-mail : Agence : [email protected]              Aéroport : [email protected]

AGENCE MARSEILLE : Horaires : du Lundi au Vendredi de 09H00 à 16H30 Adresse: 176 Cours Lieutaud 13006 Marseille Tél. : 04 84 08 00 /41 ou 42 ou 43 E-mail : [email protected]

Autres bureaux de vente à l’international :  https://www.airmadagascar.com/fr/compagnie-aerienne/aide-contact

RECLAMATION :

Par courrier. Pour que vos réclamations soient traitées au mieux, veuillez envoyer un courrier contenant les documents suivants: une lettre de réclamation détaillant les faits, une copie de votre billet électronique, toutes les pièces justificatives afférant à votre itinéraire (attestations, tickets de  bagages).

Envoyez votre courrier à : Service Client AIR MADAGASCAR                                     31, Avenue de l’Indépendance, Antananarivo 101                                     Madagascar

Nous vous remercions de remplir le  formulaire ici  et de le joindre à votre dossier. Vous pouvez nous envoyer ces documents à l’adresse de notre Service Relation Clientèle correspondant à votre lieu de résidence.

Pour plus d’informations, contactez-nous au [email protected] (Madagascar) ou [email protected] (France), [email protected] (Europe hors France) ou notre point de ventes le plus proche.

1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES

CORPORATE – « CONTRAT SOCIÉTÉ »

“Contrat Société” AIR MADAGASCAR Immeuble La City 3000, Ivandry Rez De Chaussée – Box 029 Antananarivo 101 MADAGASCAR Tél. : (+261) 34 02 222 42 – (+261) 34 02 222 10 Email : [email protected] Horaires d’ouverture Du Lundi au Vendredi : 09h00 – 17h30 Samedi : 09h00 – 12h00

GROUPE Groupe – AIR MADAGASCAR Immeuble La City 3000, Ivandry Rez De Chaussée – Box 029 Antananarivo 101 MADAGASCAR Email: [email protected] Horaires d’ouverture Du Lundi au Vendredi : 09h00 – 17h30 Samedi : 09h00 – 12h00

Si vous êtes : • à la Réunion, vous pouvez nous écrire à [email protected] • en France, à [email protected] • sinon, contactez notre point de vente le plus proche

SERVICE CARGO FRET – AIR MADAGASCAR AEROPORT IVATO Antananarivo

Renseignements et réservation: (+261) 20 22 451 49 E-mail: [email protected] Confirmation d’arrivée +261 20 22 222 222 – P. 1483 – 1523 (+261) 34 49 222 83 [email protected]

Customer Service Fret +261 20 22 514 78/79 +261 34 49 222 84 [email protected]

LOCATION AVION PRIVÉ 31, Avenue de l’Indépendance Antananarivo 101

Tél : (+261) 20 22 510 55 (+261) 34 07 222 68

Email: [email protected]

SERVICE RELATION CLIENTÈLE Service Relation Clientèle Air Madagascar

17, Avenue de l’indépendance Antananarivo 101 Madagascar

Email : customer@airmad

La Redaction

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bjr j ai pris 2 billet pour ile ste marie a mada mais avec le virus le depard a ete annuler j aimerai que vous me dites comment faire pour me faire remboursser

bonjour j’ai un avoir MD comment reserver pour juillet 2021 paris nosy be impossible de joindre une agence

Bonjour, je viens de passer deux mois en Afrique du Sud,vu que je ne viens pas de la France, j’aimerais savoir si je peux me rendre à Madagascar ? Cordialement

Mba mangatak réouverturena frontière azafady ho any le vita vaccine avy any ivelany izay azafady fa mijaly

Bonjour, j ai 3 billets d avion pour l ile st marie annulé par rapport au covid depuis mars 2020. Je souhaiterais un remboursement. J ai déjà envoyer plusieurs mail. Aucun retour.

Bonjour Jai acheté 2 billets pour Madagascar en février 2019 suite au covid ceci ;ne me son toujours pas renbourser . Comme je ne peux pas vous joindre par telephone comment faire . merci

Depuis Avril 2020 j’ ai un billet AR pour Madagascar. Suite au covid le vol a été annulé. J’ai 2 avoirs de votre compagnie. Celle-ci étant en faillite, je vous demande donc de bien vouloir me rembourser. Je désire néanmoins effectuer ce voyage, mais départ de Marseille vol direct, je pense que ce vol ne sera pas possible . Donc je souhaite le remboursement. Réservation JC4X08 Vol du 1 Avril 2020 UFC Que Choisir intervient pour moi. Salutations

Boves le jeudi 9 Décembre 2021 à

Go Voyages 11 Avenue Delcassé Paris 75008

Référence de réservation Go Voyages : MBV6Z 4999988958

Nous avons déjà envoyé plusieurs mails au sujet de notre voyage à Madagascar, n’ayant de réponse nous avons décidé de nous rendre à Paris au 11 Avenue Delcassé dans le 8 ème. La personne à l’accueil nous a invités à vous contacter par pli recommandé avec accusé de réception.

Rappel de la situation

Le lundi 28 septembre 2020 Go Voyages dans un mail nous informe du remboursement des billets dans les 10 prochains jours ouvrables.

Le 30 septembre 2020 un message de « EMAIL SERVER@POP3 .AMADEUS.NET », nous informe du non remboursement mais d’un avoir valable 1 an valable jusqu’en octobre 2021 (ce que nous acceptons)

A partir de Septembre 2021 ,par de nombreux appels téléphoniques tant auprès de Go Voyages que d’Air Madagascar,nous avons essayé d’obtenir un nouveau report d’un an pour la validité des billets, d’octobre 2021 à octobre 2022. A chaque appel nous avions la promesse de recevoir dans les 24 heures le report des billets sous forme de mail

Sans réponse nous avons donc adressé des mails au différents organismes :

Le jeudi 28 Octobre 2021 message envoyé à  « callcenter d’air Madagascar et à Evanéos »

Le mardi 9 novembre 2021 message envoyé à « callcenter d’air Madagascar » et à Evaneos

Le lundi 15 novembre2021 message envoyé à « lowcost@contact edreams.com » avec accusé de réception

le lundi 15 novembre2021 message envoyé à « callcenter d’air Madagascar et à Evanéos »

Le dimanche 5 décembre 2021 message envoyé à « agence @air madagascar.fr »

Nous sommes très inquiets, la valeur des billets est pour nous une somme importante et si nous n’avons pas gain de cause nous allons être obligés de nous rapprocher d’un organisme de défense des consommateurs et d’annuler notre voyage avec Evanéos.

Espérant vivement avoir le report des billets d’un an dans un délai le plus rapide possible

Cordialement

Bonjour j’espère que vous allez bien suite a l’annulation de vols Tananarive Moroni je voulais savoir comment on vas accéder au remboursement le référence de mon billet c’est RXY923

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Avis de la communauté

Depuis presque un an nous essayons de se faire rembourser les billets d’avions qui étaient prises à travers GO VOYAGE et qui étaient annulés cause COVIDE Malgré de milliers des coups de fil, des lettres recommandés, la société nous fournis rien d’autre que des promesses du remboursement Attention - c’est un vrais arnaque !!! Nous avons déposé une plainte pénale au tribunal Et Nous ne devons pas être les seules victimes !!! Mme Thomas Elena

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