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Chapka assurance : avis, analyse et retour d'expérience

Dernière mise à jour le 26 avril 2024

Partir en vadrouille nécessite de prendre une bonne assurance voyage, nous ne le répéterons jamais assez. Mais laquelle ? Si Chapka assurances semble la plus populaire, en particulier pour les longs séjours et tour du monde, il faut regarder dans le détail pour voir si elle correspond le mieux à votre profil : court séjour, étudiant, PVT, expatrié, tour du monde, voyage au Canada, en Australie etc.

Pour vous faire une meilleure idée, vous conforter dans votre choix (ou pas…), je vous propose une analyse fine des garanties offertes par rapport à ses concurrents, une synthèse des avis sur Chapka assurance récoltés auprès de notre communauté et des organismes certifiés et enfin un retour d’expérience personnel suite à un voyage de 6 mois en Asie en famille avec Chapka cap aventure.

Garanties et tarifs de Cap aventure de Chapka assurances vs le reste du monde

Si vous partez en court séjour hors europe : chapka cap assistance 24/24h acs, globe partner ou yupwego, en préambule : de la nécessité d’avoir une assurance voyage, au-delà de celle promise par les cartes bancaires.

La question est légitime ! Les assurances voyage ont un certain coût et il pourrait sembler superflu de dépenser plusieurs centaines d’euros quand on a un budget serré. Pourquoi penser au pire alors qu’on s’apprête à vivre un voyage exceptionnel ?

Et bien tout simplement pour éviter le pire… Les frais médicaux peuvent très vite s’envoler que ce soit pour une maladie ou un accident, en particulier dans les pays occidentaux. On a vite tendance à oublier que la France possède un système de solidarité santé qui est très loin d’être la norme au niveau mondial. Sans assurance en voyage à l’étranger, il faudra payer… Et croiser les doigts pour se faire rembourser une partie au retour en France (et encore, seulement si vous êtes assuré en France et partez moins de 6 mois).

Les sommes à 6 chiffres peuvent être vites atteintes en cas de gros problème. Quelques exemples ?

Une fracture du bras en République Dominicaine vous coûtera 9 320 €, un claquage musculaire en Californie 14 060 €, une bronchite aiguë à Montréal 25 000 € etc.

Si nous n’avons jamais eu de très gros pépin de santé ou d’accident en voyage, nous avons malheureusement entendu beaucoup d’histoires de voyageurs accidentés de la route, ou bien qui ont contracté des maladies tropicales telles que le paludisme. Mais nous avons dû faire appel à plusieurs reprises à notre assurance voyage (chapka cap aventure en l’occurrence) pour des consultations simples, des petits bobos ou un événement bien plus grave : une interruption de voyage pour un décès dans la famille.

Autant vous dire que dans ces cas là, heureusement rares, il faut absolument être assuré et bien assuré.

Mais il faut bien distinguer différents cas de figure selon le type de séjour que vous projetez et sa durée.

Vous partez dans l’Union européenne ? Moins de trois mois ? Regardez du côté de l’assistance à l’étranger de votre carte bancaire, de votre assurance habitation si vous êtes couverts pour l’assistance, les accidents, la maladie, l’annulation de voyage, la perte des bagages, vols, etc.

Il se peut que cela suffise, en particulier pour les voyages en Europe de moins d’un mois, mais hors Europe et pour plus d’un mois, les garanties des cartes bancaires sont très souvent minimes et insuffisantes. On évoque souvent les cartes gold mastercard ou visa premier pour des voyages jusqu’à 3 mois. Mais regardez-y de plus prêt ! Les conditions changent selon votre banque et les plafonds de remboursement sont souvent faibles.

Aussi, vérifiez que votre conjoint-e, vos éventuels enfants soient également couverts… Et surtout achetez tout avec cette même carte pour bénéficier de la garantie.

Bref, entre 1 et 3 mois, soyez vigilants sur la nécessité ou non d’une assurance voyage souscrite auprès d’un courtier spécialisé. Surtout hors Europe, dans des pays où les frais sont très élevés comme les USA, l’Australie, le Canada, la Nouvelle Zélande etc. Ou si vous aurez des activités à risque (souvent non couvertes, comme la plongée, le ski, le parapente, la randonnée…).

Chapka assurances au banc d’essai et comparatif par rapport aux concurrents

Chapka assurances, désormais sous le giron de Aon, propose diverses formules d’assurance voyage (assistance et santé) selon le profil de voyage à l’étranger et la durée :

• Cap assistance 24/24 , pour les séjours de moins de 3 mois
• Cap aventure , pour les séjours de plus de 3 mois et tour du monde
• Cap tempo expat, pour la première année d’expatriation
• Cap working holiday , pour les séjours en Permis vacances travail (PVT)
• Cap student , pour les étudiants en stage ou études à l’étranger
• Cap volontariat , dont le nom est explicite !
• Cap annulation , pour être remboursé en cas d’annulation de votre voyage

Il existe également d’autres formules d’assurance voyage pour des cas spécifiques, comme les séjours au pair, les déplacements professionnels à l’étranger, les retours d’expatriation etc.

Je me contenterai de décrire précisément le contrat d’assurance Cap aventure dans cet article et la comparer aux offres similaires des concurrents. Ce choix est fait car c’est le cas de figure de séjours longues durée de loisirs ou tour du monde qui est le plus courant, et qui se rapproche le plus de notre expérience.

J’évoquerais également les courts séjours avec cap assistance 24/24h, notamment pour les séjours hors Europe où avoir une bonne assurance est important.

Mais les questions concernant les avis sur Chapka assurance, les retours d’expérience, le service client sont valables pour toutes les offres (PVT, cap volontariat, étudiant etc.)

Difficile d’être exhaustif sans devenir illisible concernant les garanties d’une assurance voyage et ses tarifs. J’ai tout de même décortiqué les conditions générales de vente et garanties du contrat cap aventure de Chapka assurances et ses concurrents pour vous donner un point de vue global des forces et faiblesses de cette assurance voyage longue durée.

Cliquez sur les onglets pour comparer les différentes garanties offertes par les courtiers et assurances voyage :

• Assistance / retour anticipé
• Frais médicaux
• Décès / invalidité
• Responsabilité civile
• Annulation / bagages

Si vous avez pris le temps de regarder en détail (bravo, quel courage !), vous pourrez remarquer que le contrat cap aventure de Chapka propose des garanties qui se situent dans la moyenne des assurances voyage du même type. En somme un bon équilibre entre prix et garanties solides à mon avis.

Il y a même quelques spécificités intéressantes, comme la couverture en cas d’accident de plongée, ce que très peu d’assurances voyage proposent.

Ce n’est pas l’assurance la moins chère, ACS est imbattable sur ce point, mais n’offre pas le même niveau de garantie, notamment sur les plafonds en cas de dommages accidentels, capital décès etc.

Sur ces critères purement théoriques, j’aurai tendance à opter pour ACS si mon budget est très serré (mais avec une prise de risques en cas de gros pépin de santé ou d’accident matériel conséquent), ou Chapka pour le meilleur rapport qualité/prix.

Mais les garanties et le prix ne sont pas les seuls critères qui doivent guider un choix selon moi. Il est très important d’avoir un service client digne de ce nom, surtout quand on parle de rapatriement ou de remboursement de soins parfois très élevés.

Chapka assurance voyage et COVID 19 – quelles garanties ?

S’il y a bien un point sur lequel être vigilant en ce moment, ce sont les garanties de votre assurance voyage liées au COVID 19. La plupart des assureurs ou courtiers ont adapté leur offre à la pandémie de coronavirus, mais elles diffèrent beaucoup dans le détail.

En ce qui concerne Chapka assurance, voici leurs garanties liées au COVID 19 :

Ce qui est couvert : 

• L’annulation en cas de contraction du Covid19 avant le départ,
• L’annulation en cas de mise en quarantaine médicale (test positif) avant départ,
• L’annulation si l’accès à l’embarquement vous est refusé à la suite d’un contrôle sanitaire (prise de température par exemple)
• Les frais médicaux (dont tests PCR) en cas de contraction du coronavirus à destination et de rapatriement médical
• Le retour impossible en cas de manque de transports à destination dû à un confinement déclaré par les autorités locales,
• La prolongation de séjour sur place en cas de quarantaine dans le pays de destination.

Ce qui n’est pas couvert :

• L’annulation liée à des restrictions de voyage résultant directement d’une déclaration d’une pandémie, y compris le Covid-19, ou d’un événement connu par l’Organisation Mondiale de la Santé,
• L’annulation liée à une maladie sans justificatif médical émis par un médecin,
• Le remboursement de tout ou partie du voyage ayant fait l’objet d’un remboursement total ou partiel de la part de l’organisateur du voyage ou de la compagnie de transport, et ce, quel que soit le mode de remboursement (virement, cash, à-valoir, voucher…).
• La prise en charge d’un test PCR obligatoire pour vous rendre à destination : aucune assurance ne prend en charge ces frais à ce jour

Les avis sur Chapka assurance, tour d’horizon des sites spécialisés et forums

Avant d’acheter un produit, surtout s’il s’agit d’une somme importante ou d’un service qui nécessite une grande qualité (on parle tout de même de notre santé !), je vais toujours voir ce qui se dit sur ce produit / service par les clients.

Mais attention, il faut toujours prendre un peu de recul, les clients mécontents étant plus prompts à se plaindre et les clients satisfaits à simplement passer leur chemin. C’est très clair dans les forums, on ne parle que ce qui nous a posé problème.

Malgré tout, c’est intéressant de voir le type de plainte et leur volume par rapport aux concurrents. C’est une indication.

Aussi, il y a les sites d’avis vérifiés, plus ou moins fiables… Certains (beaucoup) fonctionnent sur la base d’un formulaire à remplir immédiatement ou peu après l’achat du produit / service. Ce qui ne donne au final qu’une indication sur le processus d’achat en tant que tel ! Alors que ce qui nous intéresse ici, c’est davantage le service client pendant le voyage. Comment cela se passe en cas de soucis de santé, d’accident, de décès dans la famille, de besoin de remboursement etc.

Bref, difficile d’avoir de réels avis éclairés en nombre sur Chapka ou d’autres assurances voyage.

Néanmoins, j’ai fouillé et j’ai pu trouver quelques infos intéressantes :

• Chapka assurances adhère au système avis vérifiés. Ils obtiennent une note de 9,4 sur 10 pour 2900 avis (sur 12 mois). Au delà de la bonne note, cela indique que l’offre est très populaire parmi les voyageurs, Chapka est un des leaders du marché.
• Tourdumondiste.com a fait une enquête auprès de 145 anciens clients de chapka assurances qui ont fait appel à leurs services durant leur voyage fin 2018. Le résultat indique que 83 % ont été très satisfaits du service, pour 8 % insatisfaits ou très insatisfaits.

Il existe des données équivalentes pour les autres assurances, mais celles-ci étant moins populaires que chapka assurance (en tout cas pour les voyageurs indépendants), les résultats me semblent moins pertinents car sur un échantillon très faible. Par exemple, toujours chez tourdumondiste pour l’assurance AVI , seuls 14 personnes ont répondu (7 % insatisfaits, pour 78 % satisfaits).

Sinon, il existe d’autres sites de comparatifs d’assurances, mais ils basent leur avis sur des critères purement théoriques basés sur les garanties offertes, mais pas des expériences réelles.

Au final, il existe peu de données pour comparer chapka aux autres assurances, pour la simple raison qu’il n’y a quasiment pas d’enquêtes disponibles.

Mon avis, c’est qu’avec Chapka assurances, on sait où on va. Même s’il y a des mécontents, il y a au moins des données qui indiquent que la plupart des clients sont satisfaits, ce qu’on ne peut pas affirmer pour les autres (si vous avez des données, prévenez moi !).

Retour d’expérience personnel et avis sur Chapka assurances (cap aventure) : un voyage de 6 mois en Asie du sud-est

En 2018, nous sommes partis en famille (deux adultes, un enfant) pendant 6 mois en Asie, de Taïwan au Sri Lanka.

Nous avons opté pour Chapka (cap aventure) pour différentes raisons, notamment celles évoquées jusque maintenant : garanties solides, bonne réputation et quelques spécificités dont nous avions besoin. Couverture en cas d’accident de plongée, et prise en charge aller et retour en cas de décès dans la famille.

Cela nous était arrivé lors d’un précédent voyage de longue durée en Amérique latine, et nous étions bien contents d’avoir cette possibilité de rentrer pour être auprès de notre famille, et de pouvoir ensuite reprendre notre voyage (souvent seul le retour est pris en charge). Nous étions à Bogota quand nous avons appris la nouvelle. Nous avons simplement appelé l’assistance qui a tout organisé, du taxi jusqu’à l’aéroport jusqu’au domicile, aller et retour. Sans aucune justification a priori , seulement un certificat de décès fourni quelques temps plus tard. Si malheureusement cela vous arrive, pensez à appeler l’assistance avant d’engager des frais.

Ce ne sont pas des choses qu’on a envie d’anticiper, mais sur un long voyage, ce n’est malheureusement pas si rare d’être confronté à un deuil.

Bref, lors de notre voyage en Asie, rien d’aussi dramatique fort heureusement. Simplement quelques pépins qui ont nécessité d’aller voir un médecin pour des maux de ventre (un grand classique) et un tour l’hôpital à Taiwan pour une infection à la jambe pour Laura.

Nous avons simplement eu à imprimer un formulaire disponible sur le site de Chapka assurances en nous rendant chez le médecin ou à l’hôpital et le faire remplir sur place. A mon avis, ce n’est pas forcément évident d’y penser en amont, ce n’est pas un réflexe naturel. C’est néanmoins une façon de procéder qui est commune aux différentes assurances voyage. Le remboursement une fois rentré en France est grandement facilité par ce papier signé des praticiens de santé.

Cela ne veut pas dire que nous n’aurions pas été remboursés, ce n’est pas toujours possible d’imprimer un document en voyage, surtout si on est dans l’urgence. Mais pensez dans ce cas à bien garder les preuves de vos mésaventures, ou même a demander une attestation aux soignants indiquant votre soucis et le montant dépensé, le plus précisément possible (une facture détaillée devrait pouvoir faire l’affaire). Le principe est simple, il faut pouvoir justifier auprès de son assurance voyage qu’on a bien eu un accident, la nature des frais engagés et leur montant.

C’est la même chose pour des dommages matériels comme un accident de la route (un procès verbal de la police est nécessaire).

Beaucoup des complaintes sur les forums sont liées à ce soucis d’impossibilité de justifier clairement une dépense. On y pense pas forcément sur place dans le stress et l’urgence, c’est pourquoi bien se renseigner en amont est indispensable pour ne pas galérer sur place et après.

Bref, dans notre cas, un petit formulaire, un envoi à l’assureur et hop, c’était réglé. Dans un pays de l’Union européenne, c’est un peu différent avec la prise ne charge de la sécurité sociale. Il faut d’abord envoyer à la sécurité sociale les frais de santé, puis éventuellement à la votre mutuelle et l’assurance rembourse la différence.

Attention, il y a des nuances de procédure selon les assurances voyage, le type d’accident et le pays visité. Donc encore une fois, renseignez vous avant d’engager les frais. Le réflexe, c’est d’appeler dès que possible l’assistance en cas de pépin, même mineur.

Conclusion : notre avis sur Chapka assurances, meilleure assurance voyage ? Ça dépend !

Si vous avez sauté directement à la conclusion, voici une petite synthèse sur Chapka assurance et notamment son contrat cap aventure pour les voyages longs et tour du monde en cette période de COVID 19 et ses variants.

Si Chapka n’est pas l’assurance la moins chère, elle offre de bonnes garanties, avec certaines mêmes spécifiques (plongée, prise en charge des frais médicaux au retour en France, billet aller ET retour en cas de maladie grave d’un proche, garantie en cas de maladie ou annulation liée au COVID 19…) avec un bon rapport qualité/prix.

Aussi, elle joui d’une solide réputation, faisant de Chapka un des leaders de l’assurance pour les voyageurs indépendants.

Si vous partez en long voyage (+ 3 mois) et avez moins de 40 ans : ACS globe partner ou Chapka cap aventure

Pour les moins de 40 ans partant pour un long séjour ou tour du monde, deux contrats se détachent nettement selon moi : ACS globe partner, le plus économique, et Chapka cap aventure, le meilleur rapport qualité/prix.

Globalement les garanties sont assez proches entre les deux, avec quelques subtilités comme le montre le tableau comparatif (retour anticipé en cas de proche malade, prise en charge des accidents sur certains sports à risque etc.). Si on s’en tenait à ça, j’opterai plutôt pour ACS globe partner. Mais il y a un point important : le plafond des frais médicaux si vous partez aux USA / Canada. Ils sont un peu faibles chez ACS, hors on sait que ce sont deux pays très chers à ce niveau.

Donc c’est un choix à faire en votre âme et conscience en fonction de vos activités et destinations, ainsi que votre budget. Le mieux étant probablement de faire un devis chez les deux et regarder en détail selon vos besoins spécifiques pour faire votre choix.

Si vous partez en long voyage et avez plus de 40 ans : Chapka cap aventure

C’est à mon avis le cas le plus simple, si les garanties et tarifs sont assez proches dans l’ensemble, notamment avec Allianz , travel assur et AVI . Les petites spécificités évoquées m’ont facilement fait opter pour Chapka , en plus de sa réputation, son aspect « valeur sûre ».

Chapka cap assistance 24/24h n’est pas l’offre la moins chère, soyons clair, sauf pour les très courts séjours, leur tarification se faisant à la semaine. Mais le tarif n’est pas le seul critère à prendre en compte bien entendu. Ce contrat offre de très solides garanties et chapka joui d’une bonne réputation. C’est le choix indiqué si vous souhaitez une offre où vous n’aurez pas à faire de compromis.

ACS de son côté propose des contrats très intéressants pour les séjours de moins de 3 mois si vous avez moins de 40 ans (globe partner). Les garanties sont suffisantes dans la plupart des cas. .

Mais pour moi le contrat offrant le meilleur équilibre, le meilleur rapport qualité/prix, quel que soit votre age, c’est Heymondo. Si son arrivée est récente en France, c’est un assureur très solidement implanté dans de nombreux pays, avec une excellent réputation.

En résumé : en très court séjour cap assistance de chapka, ACS pour les -40 ans et Heymondo pour le meilleur rapport qualité/prix.

Une assurance annulation est proposée en option chez chacun. Mon conseil serait de faire un devis pour chaque cas de figure (gratuit et immédiat) afin de pouvoir comparer finement, car la ou les destinations, l’âge et la durée du voyage entrent en ligne de compte.

A votre avis Chapka n’est pas l’assurance voyage faite pour vous ? Regardez notre comparatif complet des assurances voyage et nos recommandations selon différentes situations particulières (voyage en famille, dans certaines destinations, en mode road trip, sportif etc.).

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4 Commentaires

Bonjour , je viens de faire un devis d’assurance assistance 24/24 , pour un départ de la Réunion , direction l’Afrique du Sud pour 10 jours en Novembre . Je séjourne à la Réunion pendant le mois précédant mon départ en Afrique du Sud . Suite à un appel téléphonique pour des explications , je suis ahurie de constater que la Réunion est un pays à part entière , pour Chapka , et non un département d’Outre Mer français !! … Il m’est donc impossible de souscrire un contrat d’assurance car je ne viens pas directement de la métropole … Je suis extrêmement déçue , car l’année dernière j’ai souscrit le même type de contrat dans les mêmes conditions , sans aucun problème , ce que j’ai mentionné , et la réponse de la conseillère a été que : je n’aurais pas été couverte s’il m’était arrivé un problème !!! Ravie de le savoir aujourd’hui !!! Merci de me donner d’autres explications , ou de me proposer si cela est possible un autre contrat ???

Bonjour Marie Christine, En effet la plupart des assureurs ne permettent pas de souscrire une assurance voyage depuis l’étranger ou les DOM TOM. C’est précisé dans leurs conditions générales de vente, mais ce n’est pas toujours très visible et accessible, c’est clair ! Je ne connais pas la raison exacte, mais c’est largement répandu. Vous pouvez vous tourner vers yupwego ( infos et souscription via ce lien ) par exemple, qui permet de souscrire une assurance voyage depuis n’importe où, au même tarif que depuis chez soi. Vous pouvez voir dans le tableau comparatif que leur offre est très intéressante tant au niveau des tarifs que des garanties, en particulier pour les sjours courts comme le votre. Je vous souhaite un beau voyage !

Après avoir lu le dernier commentaire, j’ai passé un appel directement (étant moi même en Espagne en voyage et continuant vers l’Asie), et ils m’ont répondu qu’il était tout à fait possible de souscrire à l’assurance, simplement un délai de 12 jours sera mis en place entre la date de souscription et la validité de l’assurance. Donc à priori tant qu’on fait pas de folie pendant 12 jours ensuite on est couverts!

Merci beaucoup pour votre retour. C’est toujours mieux d’appeler en effet pour exposer sa situation particulière et avoir toutes les informations à jour auprès de l’assureur choisi.

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Seb & Laura

Assurances » Comparateur assurance voyage » Chapka

L’assurance voyage Chapka

Même si elle est rarement obligatoire, la souscription d’une assurance voyage est fortement conseillée en cas de déplacement. Que penser de l’assurance voyage Chapka ? Que couvre-t-elle ? On vous dit tout sur les garanties voyage proposées par Chapka.

Quelles sont les garanties de l’assurance voyage Chapka ?

Tous les contrats d’assurance voyage proposés par Chapka ne sont pas identiques en termes de garanties incluses , de plafonds d’indemnisation ou encore, de franchises… De même, si vous partez 2 semaines, vous n’aurez pas les mêmes besoins que si vous partiez en tour du monde ! Pour vous aider dans vos recherches , voici un tableau récapitulatif des différentes garanties de soins et d’assistance proposées par l’assurance voyage Chapka :

Garantie classiques d’assurance voyage Chapka :

Garanties d’assistance d’assurance voyage Chapka :

Conditions générales de l’assurance voyage Chapka

Les conditions générales vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre assurance voyage. Vous pouvez aussi, à tout moment, les demander à votre service client, qui vous les enverra par voie postale ou électronique. Enfin, vous pouvez les récupérer dans votre espace client en ligne.

Télécharger les conditions générales de l’assurance voyage Chapka :

Quel est notre avis sur l’assurance voyage Chapka ?

La gamme de produits proposée par Chapka est selon nous intéressante car large : allant de l’assurance pour des séjours de moins de 3 mois à des contrats pour un tour du monde, ou encore, des contrats voyages pour expatriés ou PVTistes.

Les prix pratiqués par Chapka Assurances vont de tarifs dans la moyenne de ceux pratiqués par les autres assureurs à des tarifs un peu plus élevés, notamment pour le contrat Tour du monde (126 €/mois). Mais les garanties, franchises et plafonds proposés en parallèle nous semble très intéressants.

Chapka, la meilleure assurance voyage ?

Comparez l’assurance voyage Chapka aux autres assurances du marché en simulant un devis immédiat , vous obtiendrez un comparatif de tous les assureurs avec un accès aux tarifs pratiqués et aux garanties qui conviennent à votre recherche :

Les meilleures offres d’assurances voyage en 2024

En tant que courtier d’assurance, notre mission est de vous informer et de vous conseiller sur les offres d’assurance proposées sur le marché. Ces fiches conseils ont pour objet de vous présenter les produits de nos assureurs partenaires comme ceux avec lesquels nous n’entretenons pas de liens. Ces fiches vous donnent notre analyse objective sur les contrats d’assurance mais aussi des informations sur les formalités d’adhésion.

Quel est le prix de l’assurance voyage Chapka ?

Le prix d’une assurance voyage est variable car il prend en compte plusieurs critères  :

• la destination de votre voyage à l’étranger ;
• la durée de celui-ci ;
• sa nature (vacances, voyage professionnel, PVT…) ;

Voici un exemple des tarifs pouvant être pratiqués par Chapka :

Comment contacter l’assurance voyage Chapka ?

Pour toute question sur vos contrats ou pour toute information sur une garantie ou sur une prise en charge , les experts voyage Chapka sont à votre disposition :

Par téléphone au : 01 74 85 50 50

Pour leur écrire :

Chapka Assurances 56 rue Laffitte 75009 Paris

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Chapka Assurance Voyage I Avis, prix et garanties 2024

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Informations vérifiées par   Alexandre Desoutter

Nos articles sont écrits par des experts dans leurs domaines (finance, trading, assurances etc.) dont vous verrez les signatures au début et à la fin de chaque article. Ils sont également systématiquement relus et corrigés avant chaque publication, et mis à jour régulièrement.

L’assurance Chapka tient aujourd’hui une place majeure dans le monde de l’assurance voyage. Avec plus de 20 offres différentes, elle s’adapte à toutes les situations de voyage.

Quel est notre avis sur l’assurance voyage Chapka ? Quelles sont les différentes offres proposées ? Quel est le prix d’une assurance voyage Chapka ? L’assurance annulation fait-elle partie des offres Chapka ? Quid de la Covid-19 ?

Suivez le guide pour tout connaître de l’assurance voyage Chapka !

Assurance voyage Chapka : à retenir

• Formules : courts et longs séjours, multi-voyage, professionnels, groupes, Schengen, humanitaires, location saisonnière
• Prix : à partir de 6 €
• Couverture médicale : jusqu'à 1 000 000 €
• Assurance annulation :
• Assurance Covid :

Notre avis sur l’assurance voyage Chapka

L'assurance voyage Chapka se positionne favorablement sur le marché grâce à une offre variée et à des garanties solides, adaptées à une large gamme de voyageurs.

Elle propose des formules couvrant les courts et longs séjours, multi-voyage, professionnels, groupes, Schengen, et humanitaires , avec un prix de départ attractif de 6€ pour une assurance court séjour. Cela la rend particulièrement compétitive, surtout en comparaison avec des assureurs tels qu' Allianz Travel , dont le prix de départ est nettement plus élevé.

En termes de garanties, Chapka offre une couverture impressionnante avec des frais médicaux à l'étranger pouvant aller jusqu'à 1 000 000 € , une responsabilité civile à l'étranger de 4 500 000 € , une garantie bagages jusqu'à 3 000 € , et une couverture annulation de 8 000 € . Ces plafonds de garantie se comparent favorablement aux offres d'autres compagnies, offrant un bon équilibre entre le coût et la couverture.

La note Trustpilot de Chapka est de 4.5/5 , ce qui témoigne d'une satisfaction client élevée. Les avantages fréquemment cités incluent un service client professionnel, la diversité des prestations, et une facilité d'inscription. Néanmoins, il est important de noter que certains utilisateurs ont rapporté une communication difficile en cas de refus de visa, pointant vers un potentiel domaine d'amélioration pour l'assureur.

Avis d’expert

Chapka se démarque par sa capacité à offrir des solutions d'assurance voyage flexibles et abordables, répondant aux besoins variés des voyageurs modernes.

Grâce à ses garanties élevées et son service client apprécié, Chapka s'adresse particulièrement bien à ceux qui cherchent une assurance complète et fiable, à la fois pour des séjours courts et des aventures plus longues.

Son rapport qualité-prix, ainsi que la diversité et la flexibilité de ses offres, la rendent adaptée à une vaste gamme de profils de voyageurs, des étudiants aux professionnels, en passant par les expatriés et les amateurs de voyages humanitaires.

• Acteur reconnu et spécialisé dans l'assurance voyage, offrant une expertise fiable.
• Large gamme de produits d'assurance adaptés à divers types de voyages (court-séjour, long séjour, études, humanitaire, PVT, voyage groupé).
• Offre Cap Assistance Annuel pour les courts séjours avec couvertures complètes et supérieures à celles de nombreux concurrents.
• Service client réactif et remboursements rapides, selon les retours de certains clients.
• Score de 1.8 sur Trustpilot, indiquant des avis clients mitigés et reflétant une certaine insatisfaction.
• Des clients rapportent des difficultés pour obtenir des remboursements.
• Mention de manque de professionnalisme dans le traitement des dossiers, selon les avis de certains utilisateurs sur Trustpilot.

Pour vous faire votre propre avis, n’hésitez pas à utiliser notre outil de comparaison d’assurances voyage ci-dessous . Entrez vos critères de voyage et découvrez les assurances qui correspondent à vos besoins aux meilleurs prix.

Comparez les meilleures assurances voyage en quelques clics

Quelles sont les assurances voyage proposées par Chapka ?

Chapka propose un grand nombre d’assurances voyage de manière à offrir des réponses adaptées à toutes les problématiques. Voici un tableau récapitulatif des offres principales.

Assurance Chapka Cap Assistance 24/24

L’assurance Chapka Cap Assistance est une assurance pour les courts séjours , donc pour les voyages de moins de 3 mois . Elle couvre les assurés partout dans le monde.

Assurance Chapka Cap Assistance Annuel

L’assurance Chapka Cap Assistance Annuel est une version à l’année de Cap Assistance puisqu’elle couvre tous les séjours de moins de 90 jours qui ont lieu dans l’année.

Assurance Chapka Cap Groupe

L’assurance Chapka Cap Groupe est l’ assurance dédiée aux voyages courts pour les groupes de 10 personnes ou plus.

Assurance Chapka Cap Mission

L’assurance Chapka Cap Mission est une assurance voyage professionnel annuelle. Elle convient aux personnes qui se déplacent beaucoup dans le cadre de leur travail.

Assurance Chapka Cap Schengen

L’assurance Chapka Cap Schengen est l’assurance faite pour les personnes ayant besoin d’un visa Schengen pour un séjour de moins de 90 jours.

Assurance Chapka Cap Europa

L’assurance Chapka Cap Europa est idéale pour obtenir une assurance visa Schengen long séjour.

Assurance Chapka Cap Location Vacances

L’assurance Chapka Cap Location Vacances est une assurance spécifique à la location saisonnière. Elle ne comporte que peu de garanties classiques au voyage.

On ne retrouve pas les garanties de voyage classiques mais on retrouve en revanche des garanties spécifiques à la location de maison comme :

• L’arrivée tardive
• La responsabilité Civile Villégiature, recours des voisins et des tiers, dommages aux biens mobiliers…
• La garantie “anti-surprise”
• La garantie objet oublié
• La réfection des clés

Assurance Chapka Cap Annulation

L’assurance Chapka Cap Annulation est tout simplement une assurance annulation de voyage.

Si vous souscrivez à cette assurance, dès 19€ vous pourrez annuler votre voyage sans frais. L’assurance prend alors en charge les frais d’annulation ou de modification de votre voyage pour un maximum de 8 000€.

Il existe une franchise qui varie selon le motif d’annulation.

Combien coûte l’assurance voyage Chapka ?

Le prix de l’assurance voyage Chapka dépend de plusieurs critères :

• Le type d’assurance : Cap Assistance, Cap Europa…
• La durée du voyage
• Le nombre de voyageurs
• L’âge des voyageurs
• La destination : USA, Canada, Thaïlande, Maroc…
• L’intégration de l’option annulation ou non
• Le coût du voyage

Voici un tableau permettant de vous donner une idée des prix. Nous avons effectué cette simulation pour une personne de 35 ans voyageant seule au Canada ou au Vietnam.

* La fourchette indiquée résulte de l’intégration de l’option annulation ou non.

Comme vous l’aurez remarqué, l’ assurance voyage pour le Canada est plus chère que celle pour le Vietnam car les coûts de santé sont particulièrement élevés en Amérique du Nord.

L’assurance Chapka inclut-elle l’annulation de voyage ?

Oui, l’assurance Chapka propose toujours l’annulation du voyage en option .

Cela ajoute généralement 20€ au coût de l’assurance voyage pour une personne, ce qui lui permet ensuite de bénéficier d’une prise en charge des frais d’annulation (billets non consommés par exemple) et/ou de modification à hauteur de 8 000€ par personne maximum .

Comme pour la plupart des assurances annulation , le motif invoqué doit être un motif garanti (cf. CGV votre contrat) et les franchises diffèrent selon le motif invoqué:

• Décès ou hospitalisation : 20 €
• Autre motif médical : 10% du montant des frais d’annulation (min. 35€ par personne)
• Attentat et catastrophe naturelle : 25% du montant des frais d’annulation (min. 100 € par personne)
• Tout autre motif : 10% du montant des frais d’annulation (min. 50 € par personne)
• Motif Covid : 30 € par personne

Existe-t-il un code promo pour l’assurance voyage Chapka ?

Oui, Chapka propose régulièrement des codes promo.

N’hésitez pas à taper “Chapka code promo” dans la barre de votre moteur de recherche. Généralement, ces offres temporaires sont sponsorisées et apparaissent donc en haut de page . Cliquez ensuite sur le premier lien Chapka, indiquant “remise” ou “code promo”. Vous aurez alors accès aux remises en cours.

Bon à savoir

Sachez également, que si vous souscrivez une assurance voyage pour 2 personnes, Chapka applique souvent un “tarif couple” qui permet de bénéficier de 5% de réduction.

Le tarif compte beaucoup mais attention à ne pas cibler que les offres proposant des codes promo. Il est important de choisir une offre d’assurance voyage qui corresponde à vos besoins avant tout. Pour vérifier cela, vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurances voyage ci-dessous.

L’assurance voyage Chapka couvre-t-elle la COVID-19 ?

Oui, toutes les assurances voyage Chapka proposent des garanties Covid-19.

Ce qui est couvert :

• L’annulation, si vous avez souscrit une assurance annulation * :
• En cas de contraction de la Covid-19 avant le départ
• En cas de mise en quarantaine médicale, si test positif avant départ
• Si l'embarquement vous est refusé à la suite d’un contrôle thermique
• Si vous êtes cas contact déclaré par l’Assurance maladie et que votre date de départ en voyage se situe pendant votre période d’isolement

* Dans ce cas, une franchise de 30€ par personne est appliquée.

• Les frais médicaux à l’étranger (dont tests PCR) en cas de contraction de la Covid-19 et le rapatriement médical si préconisé
• Le retour impossible en cas de manque de transports dû à un confinement déclaré par les autorités locales
• La prolongation de séjour sur place en cas de mise en quarantaine dans le pays de destination.

Comment contacter l’assurance voyage Chapka ?

Voici les informations de contact de l’assurance voyage Chapka :

Pour pouvoir être correctement remboursé de vos dépenses de santé, vous devez toujours contacter le plateau d’assistance avant toute dépense !

Sachez aussi qu’ en cas de vol de bagages, vous devez obligatoirement déposer plainte (en mentionnant bien les objets volés) auprès des autorités locales compétentes dans un délai de 24h suivant la date du Sinistre.

Si vous avez besoin d'annuler votre voyage, vous devez immédiatement procéder à l’annulation auprès de la compagnie aérienne ou l’agence de voyage.

Comment obtenir une attestation d’assurance voyage Chapka ?

Pour obtenir un visa, il est parfois nécessaire de présenter une attestation d'assurance voyage.

Lorsque vous souscrivez un contrat Chapka en ligne, vous recevez automatiquement cette attestation par email, juste après le paiement.

En plus d'une version en français, vous recevrez également cette attestation d'assurance en anglais et en espagnol .

Parfois, des ambassades comme la Chine ou l'Algérie demandent une attestation d'assurance voyage correspondant exactement aux dates de votre demande de visa. Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client Chapka par email qui vous fournira l’attestation ajustée.

Vous pouvez également avoir besoin d’une attestation originale qui pourra vous être transmise par courrier sur demande.

Comment résilier son assurance voyage Chapka ?

Tout dépend de l’assurance souscrite.

Pour l’assurance voyage Cap Assistance par exemple, l’adhérent a le droit de se rétracter de son adhésion si celle-ci a été achetée plus de 30 jours avant la date de départ, et si la période de couverture est supérieure à 1 mois. Il doit le faire dans un délai de 14 jours à compter de la date de début de l'adhésion en envoyant un e-mail à : [email protected] . La résiliation prendra alors effet immédiatement.

Pour l’assurance voyage Cap Aventure par exemple, le contrat prendra automatiquement fin à son terme. Toutefois, si le contrat a une durée supérieure à 1 mois et qu’il a été souscrit à distance (internet ou téléphone), l’assuré conserve la faculté de renonciation prévue par l’article L 112-2-1-II-3° du Code des assurances ou la faculté de renonciation prévue par l’article L112-10 du même code en cas d’assurances multiples. L’assuré peut renoncer à son contrat dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription.

Si l’assurance voyage Chapka ne vous convient pas, n’hésitez pas à utiliser notre comparateur d’assurances voyage ci-dessous. Il vous permet de connaître les assurances qui répondent le mieux à vos besoins, au meilleur prix en rentrant simplement vos critères de voyage.

Camille Belarbi est une rédactrice passionnée de voyages. Après avoir sillonné de nombreux pays du globe, elle a décidé de combiner ses deux passions : l’écriture et le voyage dans son métier. C’est la raison pour laquelle l’assurance voyage est son sujet de prédilection !

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Assurance voyage Chapka : tarifs, avis et garanties

Pierre Fruchard - 05 Janvier 2024

4.7 | 486 avis

Dans le domaine des assurances voyage, de nombreux acteurs sont présents sur le marché. Il est donc de plus en plus compliqué de savoir vers qui se tourner pour contracter une assurance voyage en prévision de votre déplacement à l'étranger ou en France. Rarement obligatoire, mais toujours très vivement recommandé, surtout en pandémie de Covid-19, souscrire à une assurance voyage est nécessaire pour être couvert pour les divers risques auxquels vous êtes exposé en voyage, et pour être bien indemnisé en cas d'avance des frais ou d'accident. Coover analyse pour vous l'assurance voyage de Chapka et les garanties du contrat pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre assurance voyage .

Quelles sont les garanties de l’assurance voyage Chapka?

Chapka dispose de plusieurs contrats d'assurance voyage, des plus basiques au plus complets, pour de multiples besoins, du voyage en famille au Permis Vacances Travail. Pour faire votre choix, vous devrez analyser vos besoins, prendre en compte la durée de votre déplacement et comparer les différents contrats. Les  assurances voyages multirisque couvrent par essence divers risques . En fonction de la couverture que vous souhaitez, votre choix se tournera vers une  assurance plus ou moins complète . Chapka propose pas moins de 22 contrats différents pour tous les besoins, dont les principales sont :

• Vacances et Court séjour
• Long séjour et Tour du Monde
• PVT / Working Holidays Visa
• Études et missions à l'étranger
• Business Expatriés

Ces offres sont déclinables en différentes formules vous couvrant pour l'annulation, pour l'assistance et le rapatriement, pour les voyages de groupe.. Coover vous aide à y voir plus clair avec ce tableau des principales formules d'assurance voyage Chapka  :

Les garanties classiques des assurances voyages Chapka sont similaires à celles des autres assureurs voyage et couvrent :

Assurance responsabilité civile de Chapka en voyage

La Responsabilité Civile est une assurance qui, en France comme à l'étranger,  qui permet d'assurer les dommages matériels, immatériels ou corporels que vous pourriez causer.  Le cas échéant, votre assureur indemnisera la ou les victimes de vos dommages à votre place. En voyage à l'étranger, et surtout Hors UE,  les contrats de Responsabilité Civile ne fonctionne souvent plus   au delà de 90 jours passés à l'étrange r ou sont alors très restreint dans leur champ d'application. Chez Chapka , l'assurance responsabilité civile est comprise dans les assurances voyages Cap Working Holiday, Cap Student, Cap Volontariat et Cap Aventure et vous couvrent à hauteur de 4 000 000 € par personne.

Chez Chapka, l'assurance responsabilité civile ne peut pas être vendue seule .

L’assurance annulation voyage de Chapka

En effet, sans assurance annulation  si votre voyage ne peut finalement plus avoir lieu, ou si vous ne souhaitez plus partir, vous risquez de  perdre une partie ou la totalité des frais engagés . Même si les différents engagements que vous avez pris auprès de professionnels peuvent prévoir une indemnisation, elle restera minime.

Pour les contrats d'assurances voyages Chapka, l'assurance annulation est proposée en formule indépendante sous le nom Cap Annulation : vous pouvez la souscrire seule ou en complément de votre autre assurance voyage couvrant vos besoins en rapatriement, couverture médical, bagages, ect.

L'assurance annulation Chapka couvre jusqu'à 8 000 € par assuré et contient une option attentat qui vous permet d'annuler votre séjour pour ce motif.

L’assistance rapatriement pour l’assurance voyage de Chapka

L ' assistance rapatriement  prend effet lors de votre séjour  lorsque votre état de santé, ou celui de votre conjoint et de vos enfants, nécessité un transport retour  vers votre domicile ou vers un hôpital français. Elle intervient aussi  en cas de décès  sur votre lieu de séjour. Sans assurance rapatriement, vous devrez payer les frais médicaux sur place par vos propres moyens et ne pourrez pas être rapatriés pour bénéficier de soins délivrés en France. Grâce à l'assistance rapatriement chez Chapka, votre retour à domicile est pris en charge à 100% et aux frais réels. Vous êtes également couvert pour l'interruption de votre voyage qui vous indemnisera pour les frais avancés si vous aviez réservé des prestations terrestres , pour les frais de recherche et de secours. Une option assurance annulation est également disponible dans l'offre rapatriement de Chapka.

Pensez cependant à bien vérifier votre contrat avant départ, afin d'être au courant des  éventuelles exclusions de votre couverture , qui peuvent être liées à des activités haut risque, tels que l'alpinisme, la plongée avec bouteilles...

Les garanties d’assistance complémentaires

En plus des garanties de base Chapka vous propose, selon les offres et formules, des  garanties supplémentaires comme par exemple:

Assurance voyage Chapka et Covid-19 : quelle couverture ? 

Tous les contrats d'assurances chez Chapka proposent des garanties Covid-19, ce qui vous confère une couverture complète et un justificatif de poids si vous avez à justifier d'une couverture Covid-19 pour votre voyage.

Dans les faits :

• les frais médicaux seront couvert si vous tombez malade dû au Covid -19
• vous bénéficiez d'une assurance annulation si vous tombez malade avant votre départ à cause du Covid-19, ou si vous êtes placé en quarantaine
• si vous êtes refusé à l'embarquement pour cause de contrôle thermique, vous êtes également couvert
• Vous êtes couvert pour l'annulation de votre voyage si l'Assurance Maladie vous déclare comme cas contact
• La prolongation de votre séjour pour mise en quarantaine est prise en charge

Les assurances Chapka ne vous couvrent que si vous vous engagez à respecter les recommandations du Ministère des Affaires Étrangères ou du gouvernement concernent votre pays de destination.

Combien coûte l’assurance voyage Chapka ?

Chez Chapka, le prix d'une assurance voyage se situera entre 20 € et 215 € en fonction de la typologie et de la durée de votre séjour .

Ainsi avant de choisir un contrat, sondez  vos besoins de couverture  et les  différents tarifs selon les options souscrites . Pour Chapka, voici les tarifs indicatifs pratiqués :

Le  prix d'une assurance voyage  peut varier largement, en fonction de plusieurs éléments :

• La couverture que vous souhaitez , de la plus simple à la plus complète pour être couvert à 100%
• La destination de votre voyage , Europe, hors Europe ou Amérique
• La durée de votre voyage ,
• La   nature de votre déplacement , qu'il soit professionnel, dans le cadre de vos vacances familiales ou d'études à l'étranger
• Votre âge et celui des personnes de votre famille voyageant avec vous

Comment obtenir mon attestation d’assurance voyage multirisque de Chapka?

Certains pays requièrent une  attestation d'assurance voyage  indiquant que vous êtes pris en charge pour les frais d'hospitalisation et le rapatriement en cas de besoin.

Votre attestation d'assurance Chapka vous est délivrée automatiquement à la souscription de votre contrat d'assurance voyage , par email. Si toutefois vous avez besoin de documents supplémentaire, nous vous conseillons de contacter le support client Chapka .

Notre avis sur l’assurance voyage Chapka

Pour vous donner une vue d'ensemble, et vous  résumer les points importants de l'assurance voyage chez Chapka , Coover vous donne son avis ci-dessus :

Chez Coover on aime :

• La large gamme d'offres qui réponds à tous les besoins
• La multitude d'options possibles
• Les prix compétitifs et transparents
• La couverture disponible pour les plus de 75 ans
• La promotion Chapka qui permet de bénéficier de 5% de réduction en cliquant directement sur le lien
• Les garanties covid-19 comprises dans tous les contrats
• La transparence des informations : Chapka détaille explicitement les inclusions et exclusions de ses différents contrats

Chez Coover on aime moins :

• Coover ne trouve pas de points négatifs à l'offre d'assurance voyage de Chapka

Pour comparer l'assurance voyage Chapka avec les autres offres du marché, vous pouvez utiliser notre   comparateur en ligne, gratuit et sans engagement . Vous pourrez trouver alors l'assurance qui correspond le plus à votre besoin et obtenir facilement des devis.

Comment résilier son assurance voyage Chapka? 

Si vous n'avez plus l'utilité de votre assurance voyage de Chapka, vous pourriez avoir envie de  résilier votre contrat . Grâce à la Loi Hamon, promulguée en 2015, vous pouvez résilier votre contrat de 2 façons :

• Si vous avez souscrit un contrat vous couvrant plus d'un mois  : vous disposez de 14 jours depuis la date de souscription pour faire valoir votre droit de renonciation. Le remboursement se fait dans les 30 jours après votre demande, sans pénalités ni frais.
• Si vous avez souscrit un contrat en ligne  : les conditions de résiliation sont différentes d'une souscription en agence, et il est parfois difficile de trouver les bonnes infos. Retrouvez les conditions générales de votre réservation et analysez bien pour comprendre ce à quoi vous avez droit.

Si vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance voyage Chapka pour choisi un autre contrat d'assurance, gagnez du temps en utilisant notre  comparateur d'assurance voyage en ligne , gratuit et sans engagement :

Lettre de résiliation d’assurance voyage Chapka

Si vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance auprès de Chapka, vous devez procéder comme pour bon nombre d'autres assurances : vous devez alors faire parvenir à votre assureur une  lettre de demande de résiliation de contrat d'assurance voyage , par courrier recommandé.

Afin que vous gagniez du temps dans vos démarches, Coover met à votre disposition son  modèle gratuit de lettre de résiliation d'assurance voyage , que vous pouvez adapter pour résilier votre assurance voyage Chapka :

Comment contacter Chapka concernant mon assurance voyage multirisque ?

• Par téléphone au 01 41 85 93 16, joignable 24/24h et 7/7j

Vous pourrez également entrer en relation avec Chapka par courrier postal, à l'adresse suivante :

Chapka Assurances 56 rue Laffitte 75009 Paris

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L’assurance annulation fonctionne-t-elle en cas de CoviD-19 ?

4 | Mis à jour le 7 octobre 2022

Vous avez prévu de réserver votre prochain voyage à l’étranger, dans plusieurs semaines ou dans plusieurs mois, mais vous ne savez pas encore si vous pourrez vraiment partir à cause du CoviD-19 (coronavirus). Voici des informations sur ce qui est couvert et ce qui n’est pas couvert par notre contrat Cap Annulation .

Ce qui est couvert par notre contrat Cap Annulation :

• L’annulation en cas de contraction du CoviD-19 avant le départ.
• L’annulation en cas de quarantaine avant départ.
• L’annulation si l’accès à l’embarquement vous est refusé à la suite d’un contrôle de température (ou autre contrôle sanitaire) mis en place par les autorités ou la compagnie aérienne.

Ce qui n’est pas couvert par notre contrat Cap Annulation.

• L’annulation liée à une maladie sans justificatif médical émis par un médecin.
• Le remboursement de tout ou partie du voyage ayant fait l’objet d’un remboursement total ou partiel de la part de l’organisateur du voyage ou de la compagnie de transport, et ce, quel que soit le mode de remboursement (virement, cash, à-valoir, voucher…).

Comment souscrire une assurance annulation ?

L’assurance Cap Annulation , dite  assurance annulation toutes causes  , vous remboursera les frais d’annulation de votre vol et/ou séjour retenus par l’organisateur du voyage (agence, transporteur, loueur) pour  « toutes causes justifiées » .

Ce contrat vous garantit le remboursement des frais d’annulation pour tout événement soudain, imprévisible, indépendant de votre volonté et justifié (ex : décès, accident ou maladie grave de l’assuré ou d’un membre de la famille, visa touristique refusé, licenciement économique, vol du passeport 48h avant le départ, etc.).

Ce contrat doit être souscrit lors de la réservation de votre séjour  ou dans les 48h qui suivent la réservation (paiement du premier acompte). Passé ce délai, vous ne pourrez plus souscrire.

Pour plus de précisions sur le contrat Cap Annulation, n’hésitez pas à contacter nos conseillers clients, par mail à [email protected] ou par téléphone au +33 1 74 85 50 50 .

Publié le 30 juin 2020 / Mis à jour le 7 octobre 2022

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6 commentaires.

De Carvalho

7 mars 2021

Je désir partir en Espagne cet été, et j'aimerais savoir si vous remboursez les frais de location restant à ma charge en cas d'annulation si les frontières nous permettent pas de partir

8 mars 2021

Bonjour. Avec notre contrat d'assurance Cap Location Vacances, nous remboursons les frais de location si vous devez annuler votre séjour en Espagne à cause de la contraction du Covid. https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=produit&id=476 Bien cordialement.

4 janvier 2021

Nous souhaitons faire un séjour de 6 jours à Dubai. Si notre test se révèle positif lors du test obligatoire pour le retour en France, la quarantaine sera t-elle prit en charge ? et les autres frais éventuels si il y a une hospitalisation ?

5 octobre 2020

Même question...

13 septembre 2020

Et si le pays ou je dois me rendre décide d'imposer une quarantaine a l'arrivée, suis-je remboursée si je renonce alors à voyager (car le voyage ne doit durer que 17 jours)?

6 octobre 2020

La réponse est non. A partir du moment où c’est le lieu de destination qui est concerné (fermeture de frontière à destination, quarantaine obligatoire à l’arrivée), cela relève de la responsabilité du prestataire (ex : agence de voyage). La mesure exceptionnelle permettant aux agences de voyages d’imposer un avoir à leurs clients en cas de voyage annulé pour cause de Covid-19 a pris fin le mardi 15 septembre ! Les consommateurs pourront désormais demander un remboursement à leur agence directement.

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Chapka Assurances Voyages

Faut-il prendre une assurance annulation voyage ?

Vous n’avez toujours pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre service client. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h.

L’assurance Cap Annulation  vous permet de réserver en toute sérénité votre séjour et d’être couvert en cas d’annulation avant le départ grâce à la garantie annulation toutes causes justifiées.

Il s’agit de couvrir un risque financier.

Lorsque vous achetez votre séjour, le voyagiste (agence de voyage en ligne ou non, compagnie aérienne...) applique des frais de modification et d’annulation dès lors que votre réservation est ferme et définitive.

Ainsi, une fois que vous avez effectué votre paiement, en cas de demande de modification ou d’annulation, le prestataire peut vous compter des frais pouvant aller jusqu’à 100% du montant de votre séjour. Dans ce cas, vous perdez l’intégralité du montant payé et en plus vous ne partez pas en vacances !  

Afin d’éviter ce genre de situation, vous avez tout intérêt à souscrire à une assurance annulation . Ainsi, en cas de maladie ou d’accident ou pour tout autre motif prévu par le contrat d’assurance, vous serez remboursé des frais appliqués par le voyagiste.

Protégez efficacement votre budget vacances !

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La note des voyageurs

Les avis des voyageurs, notre avis sur chapka cap aventure, chapka assurances les avis des voyageurs.

• par Sylvain
• 31 août 2022

*Note moyenne donnée à Chapka par les 224 répondants qui ont dû utiliser Chapka à cause d’un problème au cours de leur voyage

Voir notre comparatif des assurances voyage

Nous avons réalisé un grande enquête du 21 au 24 juin 2022 auprès de 775 personnes ayant fait un long voyage de plus de trois mois. 70 % d’entre eux ont choisi Chapka pour leur assurance voyage.

Les 224 répondants qui ont dû utiliser Chapka à cause d’un problème au cours de leur voyage ont donné une note moyenne de 8,4/10 à cette assurance voyage.

Sur les sites d’avis en ligne comme Opinion Assurances ou Trustpilot, les notes moyennes sont très mauvaises. En effet, la plupart des gens qui font la démarche personnelle de publier un commentaire sont ceux qui sont particulièrement mécontents. Nos résultats, en revanche, proviennent de notre enquête dans laquelle les personnes satisfaites comme insatisfaites sont interrogées. Les résultats sont donc plus représentatifs.

Voir le contrat de Chapka

• Assure 70 % des tourdumondistes
• Mois non consommés pouvant être remboursés
• Téléconsultation
• Frais médicaux dans votre pays couverts en cas de rapatriement

Inconvénient

• Téléphones et drones non couverts

Ce contrat offre un très bon niveau global de garanties. Selon notre enquête, 70 % des tourdumondistes l’ont choisi.

• VOIR LES OFFRES
• À PROPOS D’INTERVAC
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• TÉMOIGNAGES
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Découvrez l’Assurance Annulation Chapka, en partenariat avec Intervac

★ nouveau : intervac s'associe à chapka pour vous proposer une option d'assurance annulation.

Il s’agit d’une assurance annulation dite « toutes causes justifiées» qui vous rembourse de vos frais d’annulation de voyage en cas d’annulation de l'échange, avant le départ : par exemple, si vous êtes vous-même ou votre famille dans l’impossibilité de voyager ou si votre partenaire d’échange ne peut plus vous recevoir pour une raison x ou y... Ainsi, cette assurance annulation fonctionne si vous devez annuler votre échange, avant le départ, en raison d’un évènement extérieur, soudain, imprévisible, justifié et indépendant de votre volonté. Vous seront remboursés les frais d’annulation de vos tickets de transport et toute prestation terrestre achetée auprès d’un professionnel du voyage : billet d’avion, de train, de traversée maritime, excursion ou forfait touristique, location de voiture. Les frais d’annulation appliqués par le voyagiste seront remboursés à l’adhérent qui conserve ainsi son budget voyage (bien sûr il indispensable de bien conserver les factures d’achat de voyage, et les factures d’annulation).

L’assurance Cap Annulation vous couvre pour toutes causes justifiées

Vous allez réserver vos vacances, votre séjour ou encore votre billet d'avion auprès d'un professionnel du voyage. Vous souhaitez protéger votre "capital vacances" en cas d'annulation avant le départ suite à un cas de force majeure.   L'assurance Cap Annulation, dite assurance annulation toutes causes , vous remboursera les frais d'annulation de votre vol et/ou séjour retenus par l'organisateur du voyage (agence, transporteur, loueur) pour "toutes causes justifiées" .   Ce contrat vous garantit le remboursement des frais d'annulation pour tout événement soudain, imprévisible, indépendant de votre volonté et justifié .   Retrouvez le détail de ces éléments sur le site de Chapka

★ LES TARIFS

Le montant de la prime s'élève à 3,80% du montant du séjour avec un minimum de 16€ par personne

★ COMMENT SOUSCRIRE ?

Rendez-vous simplement sur cette page du site de Chapka sur laquelle vous retrouverez tous les détails et pourrez demander un devis ou souscrire à l'assurance Cap Annulation. Notez que la souscription doit être effectuée 48h maximum après avoir acheté votre billet d'avion ou tout autre titre de transport pour être valable. Nous vous recommandons donc d'étudier sérieusement cette option avant de préparer vos vacances.

★ QUELLES OPTIONS SONT POSSIBLES ?

Une fois que vous aurez souscrit l’assurance pour la partie transport et reçu votre attestation qui confirme votre assurance, il est possible de rajouter des prestations au contrat d’assurance annulation : par exemple ajouter un billet de visite de musée, une excursion touristique, une location chez un professionnel du voyage et du tourisme…. Ce sont ainsi la majorité des frais liés à votre séjour qui sont couverts !

★ LES GARANTIES

Grâce à l'assurance annulation "toutes causes justifiées" vous êtes couvert jusqu'à 8 000 € par personne et 40 000 € par événement:

✓ Si vous annulez en raison d’un événement extérieur, soudain, imprévisible, justifié, indépendant de votre volonté ✓ Si vous êtes dans l’impossibilité médicalement constatée de pratiquer les activités prévues au cours du voyage

Voici quelques exemples des motifs couverts :

✓ Maladie, accident, décès de l’assuré lui-même, ou d’un membre de sa famille (y compris la rechute et l’aggravation d’une maladie chronique ou préexistante n'ayant pas entraîné d’hospitalisation dans les 6 mois précédent l'achat de l'assurance) ✓ Complication de grossesse ou grossesse non connue au moment de l’inscription au voyage et contre indiquant le voyage ✓ Licenciement économique de l’assuré ou du conjoint ✓ Refus de visa touristique ✓ Modification ou suppression des congés par l’employeur ✓ Vol de papiers 48h avant le départ ✓ Annulation pour toutes causes justifiées , "imprévisibles", "indépendantes de votre volonté" et "extérieures" (attention, vous n'êtes pas couvert si simplement vous n'avez plus envie de partir)

*Intervac vous souhaite des vacances sereines !

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Assurance infection COVID-19 sur place obligatoire à destination

Certaines destinations imposent aux voyageurs d’avoir une assurance couvrant les dépenses à destination liées à une infection à la COVID-19. Nous vous invitons à vous renseigner directement auprès de votre expert·e local·e pour connaître les conditions d’entrée dans votre pays de destination. Nos partenaires AXA et Chapka proposent des assurances (Multirisques et Assistance Premium) couvrant ces dépenses et vous fourniront l’attestation nécessaire.

Pourquoi souscrire une assurances voyage

Lors de l’achat d’un voyage,  il est vivement recommandé d’être assuré·e . Nous espérons ne jamais avoir besoin d’utiliser une assurance, mais elle peut s’avérer très utile et d’une très grande aide. Par exemple :

AVANT VOTRE VOYAGE

Une assurance Annulation permet de couvrir le risque financier si vous êtes contraint·e d’annuler votre voyage.

En cas d’annulation, les agences locales ne peuvent vous rembourser l'intégralité de votre voyage car elles se sont elles-mêmes engagées auprès des hôtels, des transporteurs, des guides… Elles appliqueront donc un barème de remboursement qui tient compte de la proximité de votre départ (les conditions de remboursement en cas d’annulation varient selon les agences locales : vous retrouverez celles-ci sur votre devis).

PENDANT VOTRE VOYAGE

En plus d'inclure l'assurance annulation, l' assurance Multirisques vous protège en cas d'accident à destination : elle permet entre autres d’avoir accès à un service de télé-consultation 7/24, à la prise en charge de frais médicaux et d’hospitalisation jusqu’à 200 000€ (ce plafond varie en fonction des destinations) et, si besoin, de votre rapatriement.

Les assurances voyage Evaneos

Evaneos, en partenariat avec  Chapka et Axa, propose 4 produits d’assurance  créés sur mesure pour ses voyageur·se·s pour répondre à leurs besoins et dont vous trouverez tous les détails ici

• Formule Annulation (à souscrire jusqu’à max 48h après le premier réglement)
• Formule Multirisques (à souscrire jusqu’à max 48h après le premier réglement)
• Formule Assistance premium (à souscrire jusqu’à la veille du départ)
• Formule Complément Carte bancaire (à souscrire jusqu’à max 48h après le premier réglement)

Il est très important d’y réfléchir dès à présent car vous n'aurez qu’un délai de 48h maximum à partir de votre premier règlement pour y souscrire.

Ces assurances ne peuvent pas être vendues à des résidents du Royaume-Uni.

Informations assurances Evaneos

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Assurance voyage CHAPKA

Chapka Assurance Voyage est un courtier en assurance voyage créé en 2002. Un vrai spécialiste de l’assurance voyage, Chapka Assurance Voyage propose des garanties complètes pour votre couverture voyage et expatriation (assurancesanté) en partenariat avec de nombreux groupes du domaine des assurances tels qu’ Europ Assistance , AXA Assistance , AIG, Ace Europe, Allianz , Hiscox…. En Janvier 2019, le groupe d’Assurance AON , a racheté Chapka Assurances. Chapka Assurance Voyage joue la carte de la simplicité et de la facilité. En effet C’est également une agence assurance voyage 100% en ligne qui se veut low-cost et focalisée sur le service, où que vous vous trouviez. Vous pouvez comparer leu prix en faisant un devis en deux clics ici:

Pourquoi choisir l’Assurance Voyage Chapka comme assurance ? 

Pour la simplicité du site internet Assurances Voyage Chapka: sur le net, ou sur votre smartphone, en quelques minutes seulement, vous obtenez une couverture complète assurance voyage. Vous pouvez également poser vos questions par Chat ou par téléphone.

Pour le service: les contrats Chapka Assurances Voyage collent le mieux à vos besoins car ils sont spécialisés pur le marché voyage français. Chapka Assurances Voyage adapte ses garanties à vos besoins.  

Pour la disponibilité du call center  : Nous avons testé, Chapka Assurance Voyage est dispo facilement pas telephone ou email , et sont généralement experts des sujets préocuppants, comme la perte de bagages , les accidents , ou même les annulations de vols et ou de voyage .

Les offres Chapka Assurance Voyage

Vacances & Séjours de moins de 3 mois

CAP Assistance : pour des séjours partout dans le monde, pouvant aller jusqu’à 90 jours.

CAP Annulation : pour les cas d’annulation pour évènements imprévus et justifiables. 

CAP Groupe : pour le voyage de groupe (10 personnes ou plus).

CAP locations vacances : pour couvrir les risques de location de maison

CAP multi-voyages 1 an : l ‘assurance annuelle voyage

Tour du monde & longs séjours 

CAP Aventure : pour les séjours de plus de 3 mois, jusquau tour du monde

CAP Tempo Expat : pour l’avant expatriation, en transition

CAP Volontariat : pour les voyages Humanitaires, volontariat en entreprise, bénévolat.

Assurance PVT / Working Holiday

CAP Working Holiday : pour le permis Vacances-Travail dans l’un des pays partenaires avec la France (Australie, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande, Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Mexique, Uruguay, Russie, Taïwan, Hong-Kong ou la Corée du Sud)

CAP W.H France : pour un travail temporaire en France. 

Stage, Au Pair & études à l’étranger

CAP Student : pour étudier ou partir en stage à l’étranger

CAP Au Pair : pour un séjour « au pair » , valide dans tous les pays du monde 

Expatriés & voyages d’affaires

CAP Vital Expat : pour une expatriation définitive.

CAP Mission : pour les salariés qui voyagent. 

Conditions d’annulation d’un voyage couvert avec l’Assurance voyage CHAPKA

Vous bénéficiez de la couverture d’assurance si vous devez annuler ou modifier votre voyage en raison d’un motif d’annulation spécifié dans votre contrat ou en raison d’un événement soudain, imprévisible, justifié et indépendant de votre volonté (externe). Il est essentiel de noter que l’assurance ne prend jamais en charge les motifs qui étaient connus au moment de la souscription de votre contrat.

CE QUI EST COUVERT :

• Votre employeur modifie vos congés à la dernière minute, alors qu’ils avaient été approuvés précédemment.
• Vous vous fracturez la jambe une semaine avant votre départ.
• Vous faites face à un contrôle fiscal inattendu.
• Votre chien est victime d’un accident de la route la veille de votre voyage.
• Vous souffrez d’une otite et ne pouvez pas prendre l’avion.
• Votre passeport est volé deux jours avant votre départ.
• Vous manquez votre vol en raison d’un blocage du TGV en pleine campagne.
• Un de vos oncles décède subitement.
• Votre remplaçant professionnel tombe malade.

CE QUI N’EST PAS COUVERT :

• Vous décidez finalement de ne pas partir et préférez rester à Paris sous la pluie par simple choix personnel.
• Votre petite amie vous quitte, et vous êtes trop triste pour voyager seul.
• Vous ne vous réveillez pas à l’heure à cause d’un oubli de réglage de votre réveil.
• Vous oubliez de renouveler votre passeport à temps.
• Vous oubliez de vous faire vacciner.
• Vous avez réservé votre séjour sans obtenir au préalable l’accord de congés de votre employeur, et ce dernier vous refuse vos dates.
• La compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez fait grève (dans ce cas, la compagnie aérienne est responsable du remboursement du vol).
• L’agence de voyages annule le voyage (dans ce cas, elle doit vous rembourser).

Comment déclarer un sinistre auprès de Chapka Assurances Voyage

La déclaration s’effectue intégralement en ligne ! Pour cela, assurez-vous d’avoir votre numéro d’adhésion en main, puis rendez-vous sur la page suivante sinistre du site internet de Chapka

En cas d’annulation, il est primordial de notifier immédiatement le loueur, la plateforme internet, l’agence, l’office du tourisme, ou tout autre organisme par lequel vous avez effectué votre réservation dès que l’événement empêchant votre départ se produit.

Comment contacter Chapka Assurances Voyage

Pour des informations générales ou des questions :.

• Consultez la rubrique « Questions Fréquentes » sur le site de Chapka
• Utilisez le formulaire de contact sur le site de Chapka
• +33 1 74 85 50 50 (disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, heure de l’Europe de l’Ouest)

En cas de souscription d’une assurance Chapka et besoin d’assistance :

• +33 (0)1 70 79 07 69 (disponible 24/24 et 7/7)
• Avant toute intervention ou dépense, obtenez l’accord préalable de Chapka.
• Numéro de Police : 22 43 709
• Nature de l’assistance requise
• Vos noms et prénoms
• Numéro de téléphone pour vous joindre

Pour profiter du service de téléconsultation avec une assurance multirisque Chapka :

• +33 (0)1 70 79 07 69

N’hésitez pas à utiliser ces options en fonction de vos besoins et de votre situation.

Avis clients sur Chapka Assurance voyage

Nous avons synthétisé les avis clients de 2023 concernant la marque Chapka (source: site « Avis Vérifiés »)

Points Positifs :

• Facilité d’utilisation : Plusieurs clients ont souligné la facilité d’utilisation du site de Chapka. Par exemple, Sandrine K. a noté que c’était « Très facile d’utilisation. »
• Clarté : De nombreux clients ont apprécié la clarté du site. Jean-Louis A. a déclaré que le site était « clair et facile à utiliser, » tandis que Michèle M. a trouvé le site « clair, rapide, efficace. »
• Rapidité : Plusieurs clients ont mentionné que les processus étaient rapides. Fabrice S. a déclaré que c’était « simple, rapide et bien expliqué, » et Thomas D. a noté que le service était « rapide. »
• Contenu clair : Certains clients ont souligné la clarté du contenu. Daniel L. a trouvé que la « navigation était claire à l’utilisation. »
• Service client : Certains clients ont mentionné une expérience positive avec le service client de Chapka. Par exemple, Solange M. a noté que la correspondante était « à l’écoute et patiente. »

Points Négatifs :

• Problème technique : Un client, Sophie S., a signalé un problème technique lors de la souscription, où elle a dû tout refaire deux jours après.
• Dates incorrectes : Victoire M. a mentionné que les dates ne correspondaient pas à son expérience.
• Manque de confirmation par e-mail : Micheline M. a indiqué qu’elle n’avait pas reçu de mail de confirmation de commande.
• Difficultés de paiement : Célian G. a rencontré des difficultés de paiement lors de la souscription.
• Contrat incomplet par e-mail : Aziz B. a noté qu’il n’avait reçu qu’un devis par e-mail et qu’il avait dû finaliser le contrat en ligne au lieu de terminer par téléphone.

En résumé, les clients ont généralement trouvé le site de Chapka facile à utiliser, clair et rapide. Cependant, il y a eu quelques problèmes techniques et des préoccupations liées à la communication par e-mail et au paiement. Malgré cela, la majorité des avis étaient positifs, mettant en avant la simplicité et l’efficacité des services de Chapka.

L’histoire de l’Assurance Voyage Chapka

Chapka est une compagnie d’assurance voyage qui propose une large gamme de produits d’assurance pour les voyageurs. Les produits proposés incluent une assurance annulation de voyage, une assurance rapatriement, une assurance responsabilité civile et une assurance santé. Les garanties proposées par Chapka permettent aux voyageurs de partir en toute sérénité, sans se soucier des imprévus liés au voyage.

L’une des principales garanties proposées par Chapka est l’assurance annulation de voyage. Cette garantie permet aux voyageurs de se faire rembourser les frais liés à leur voyage en cas d’annulation pour des raisons telles que la maladie, le décès d’un proche ou des problèmes de transport.

L’assurance rapatriement de Chapka est également très utile pour les voyageurs. Elle couvre les coûts liés au rapatriement en cas d’accident ou de maladie graves pendant le voyage. Cette garantie peut également inclure le coût du transport en ambulance ou en avion de secours, ce qui peut être très utile en cas d’urgence.

L’assurance responsabilité civile de Chapka couvre les dommages causés à autrui pendant le voyage, ce qui peut être particulièrement utile pour les activités sportives ou les activités en montagne.

Enfin, l’assurance santé de Chapka couvre les frais médicaux liés à une maladie ou à un accident pendant le voyage. Cette garantie peut inclure des frais médicaux, des frais d’hospitalisation et des frais de rapatriement en cas de besoin.

En conclusion, Chapka est une compagnie d’assurance voyage qui propose une large gamme de produits pour les voyageurs. Les garanties proposées permettent aux voyageurs de partir en toute sérénité, sans se soucier des imprévus liés au voyage. Les produits proposés incluent une assurance annulation de voyage, une assurance rapatriement, une assurance responsabilité civile et une assurance santé, offrant une couverture complète pour les voyageurs.

Promo Chapka assurances Voyage

Vous pouvez obtenir de belles réductions sur les assurances voyages de Chapka , que ce soit PVT, WHV, voyages, expatriation ; le plan assurance voyage parfait si vous voulez tentez l’aventure PVT en  Australie , en  Nouvelle-Zélande, au  Canada  ou dans l’un des nombreux pays ayant un accord PVT avec la France. Alors, pas de raison pour ne pas partir bien assurés ! Prenez une bonne assurance voyage ici.

Pour aller plus loin, lisez nos avis sur l’assurance voyage Allianz , l’ assurance voyage ACS , l’ assurance voyage Mondial Assistance , l’ assurance voyage AXA , l’ assurance voyage AVI-Routard et l’ assurance voyage APRIL

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Assurance voyage et assistance à l'étranger

Nos solutions d'assurance et d'assistance pour vos voyages, vacances et déplacements à l'étranger.

A qui s'adresse l'assurance voyage ?

Proposée en partenariat avec Chapka Assurances, l'assurance voyage s'adresse aux sociétaires MACSF souhaitant effectuer un voyage à titre privé ou professionnel, en particulier à l'étranger.

L'assurance voyage dans votre poche

L’application Chapka est téléchargeable gratuitement sur Apple Store pour les IPhone et sur Google Play pour les appareils Android . Vous pouvez : 

• Télécharger votre attestation d'assurance et consulter les garanties de votre contrat
• Retrouver le numéro d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7
• Déclarer vos sinistres et faire vos demandes de remboursement
• Souscrire votre contrat d’assurance pour votre prochain voyage

Pourquoi souscrire une assurance voyage ?

Le moindre problème à l’étranger peut occasionner des dépenses très élevées. Il est à noter que certains pays ont des honoraires libres et les frais médicaux y sont très élevés.  

Si vous n’avez pas de couverture santé, les médicaments ainsi que les soins médicaux par exemple aux USA sont beaucoup plus chers qu’en France.

 Voici quelques exemples de prix représentatifs du système de santé américain :

• Suite à une appendicite : 2 jours d’hospitalisation à Los Angeles = plus de 60 000 $
• Une boîte d'antibiotiques coûte 6 à 7 fois le prix pratiqué en France.
• Un accouchement coûte entre 30 000 $ et 50 000 $.
• Une chute dans les escaliers : 3 points de suture = 10 000 $

Assistance 24/24

Voyagez en toute tranquillité avec une assurance rapatriement et assistance complète pour vos séjours jusqu’à 90 jours partout dans le monde.

En savoir plus sur Cap Assistance 24/24

Locations saisonnières

Louez en toute tranquillité une maison ou un appartement pour vos prochaines vacances avec une assurance spécialisée dans la location saisonnière pour vos séjours de moins de 90 jours en France ou à l'étranger.

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Annulation de voyage

Réservez sereinement votre voyage. L'assurance annulation protège votre capital vacances si vous devez annuler votre séjour.

En savoir plus sur Cap Annulation

Stages et études à l'étranger

Etudiez en toute sérénité dans le monde entier avec l’assurance voyage des études et des stages à l’étranger.

En savoir plus sur Cap Student

Longs voyages et tour du monde

Votre tour du monde ou votre séjour touristique de plus de 3 mois l’esprit tranquille avec une solution d’assurance très couvrante et créée spécifiquement pour les routards et les globe-trotters.

En savoir plus sur Cap Aventure

Mentions et renvois

*Réduction de 15 % valable si vous voyagez à 3 personnes ou plus, ou avec un mineur, sur le Cap Assistance 24h/24

Nos produits et services complémentaires

Responsabilité civile professionnelle et protection juridique – hospitaliers et salariés.

Le contrat RCP-PJ combine assurance responsabilité civile professionnelle (RCP) et protection juridique (PJ). Ces garanties sont complémentaires : la RCP vous défend en cas de mise en cause par un patient, la PJ vous assiste pour tout autre litige d'ordre privé ou professionnel.

Assurance habitation

Une assurance multirisque sur mesure pour votre maison ou votre appartement.

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Les Petites Annonces MACSF

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Publié le 28/04/2024

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