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Assurance voyage Chapka : tarifs, avis et garanties

Pierre Fruchard - 05 Janvier 2024

4.7 | 487 avis

Dans le domaine des assurances voyage, de nombreux acteurs sont présents sur le marché. Il est donc de plus en plus compliqué de savoir vers qui se tourner pour contracter une assurance voyage en prévision de votre déplacement à l'étranger ou en France. Rarement obligatoire, mais toujours très vivement recommandé, surtout en pandémie de Covid-19, souscrire à une assurance voyage est nécessaire pour être couvert pour les divers risques auxquels vous êtes exposé en voyage, et pour être bien indemnisé en cas d'avance des frais ou d'accident. Coover analyse pour vous l'assurance voyage de Chapka et les garanties du contrat pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre assurance voyage .

Quelles sont les garanties de l’assurance voyage Chapka?

Chapka dispose de plusieurs contrats d'assurance voyage, des plus basiques au plus complets, pour de multiples besoins, du voyage en famille au Permis Vacances Travail. Pour faire votre choix, vous devrez analyser vos besoins, prendre en compte la durée de votre déplacement et comparer les différents contrats. Les  assurances voyages multirisque couvrent par essence divers risques . En fonction de la couverture que vous souhaitez, votre choix se tournera vers une  assurance plus ou moins complète . Chapka propose pas moins de 22 contrats différents pour tous les besoins, dont les principales sont :

• Vacances et Court séjour
• Long séjour et Tour du Monde
• PVT / Working Holidays Visa
• Études et missions à l'étranger
• Business Expatriés

Ces offres sont déclinables en différentes formules vous couvrant pour l'annulation, pour l'assistance et le rapatriement, pour les voyages de groupe.. Coover vous aide à y voir plus clair avec ce tableau des principales formules d'assurance voyage Chapka  :

Les garanties classiques des assurances voyages Chapka sont similaires à celles des autres assureurs voyage et couvrent :

Assurance responsabilité civile de Chapka en voyage

La Responsabilité Civile est une assurance qui, en France comme à l'étranger,  qui permet d'assurer les dommages matériels, immatériels ou corporels que vous pourriez causer.  Le cas échéant, votre assureur indemnisera la ou les victimes de vos dommages à votre place. En voyage à l'étranger, et surtout Hors UE,  les contrats de Responsabilité Civile ne fonctionne souvent plus   au delà de 90 jours passés à l'étrange r ou sont alors très restreint dans leur champ d'application. Chez Chapka , l'assurance responsabilité civile est comprise dans les assurances voyages Cap Working Holiday, Cap Student, Cap Volontariat et Cap Aventure et vous couvrent à hauteur de 4 000 000 € par personne.

Chez Chapka, l'assurance responsabilité civile ne peut pas être vendue seule .

L’assurance annulation voyage de Chapka

En effet, sans assurance annulation  si votre voyage ne peut finalement plus avoir lieu, ou si vous ne souhaitez plus partir, vous risquez de  perdre une partie ou la totalité des frais engagés . Même si les différents engagements que vous avez pris auprès de professionnels peuvent prévoir une indemnisation, elle restera minime.

Pour les contrats d'assurances voyages Chapka, l'assurance annulation est proposée en formule indépendante sous le nom Cap Annulation : vous pouvez la souscrire seule ou en complément de votre autre assurance voyage couvrant vos besoins en rapatriement, couverture médical, bagages, ect.

L'assurance annulation Chapka couvre jusqu'à 8 000 € par assuré et contient une option attentat qui vous permet d'annuler votre séjour pour ce motif.

L’assistance rapatriement pour l’assurance voyage de Chapka

L ' assistance rapatriement  prend effet lors de votre séjour  lorsque votre état de santé, ou celui de votre conjoint et de vos enfants, nécessité un transport retour  vers votre domicile ou vers un hôpital français. Elle intervient aussi  en cas de décès  sur votre lieu de séjour. Sans assurance rapatriement, vous devrez payer les frais médicaux sur place par vos propres moyens et ne pourrez pas être rapatriés pour bénéficier de soins délivrés en France. Grâce à l'assistance rapatriement chez Chapka, votre retour à domicile est pris en charge à 100% et aux frais réels. Vous êtes également couvert pour l'interruption de votre voyage qui vous indemnisera pour les frais avancés si vous aviez réservé des prestations terrestres , pour les frais de recherche et de secours. Une option assurance annulation est également disponible dans l'offre rapatriement de Chapka.

Pensez cependant à bien vérifier votre contrat avant départ, afin d'être au courant des  éventuelles exclusions de votre couverture , qui peuvent être liées à des activités haut risque, tels que l'alpinisme, la plongée avec bouteilles...

Les garanties d’assistance complémentaires

En plus des garanties de base Chapka vous propose, selon les offres et formules, des  garanties supplémentaires comme par exemple:

Assurance voyage Chapka et Covid-19 : quelle couverture ? 

Tous les contrats d'assurances chez Chapka proposent des garanties Covid-19, ce qui vous confère une couverture complète et un justificatif de poids si vous avez à justifier d'une couverture Covid-19 pour votre voyage.

Dans les faits :

• les frais médicaux seront couvert si vous tombez malade dû au Covid -19
• vous bénéficiez d'une assurance annulation si vous tombez malade avant votre départ à cause du Covid-19, ou si vous êtes placé en quarantaine
• si vous êtes refusé à l'embarquement pour cause de contrôle thermique, vous êtes également couvert
• Vous êtes couvert pour l'annulation de votre voyage si l'Assurance Maladie vous déclare comme cas contact
• La prolongation de votre séjour pour mise en quarantaine est prise en charge

Les assurances Chapka ne vous couvrent que si vous vous engagez à respecter les recommandations du Ministère des Affaires Étrangères ou du gouvernement concernent votre pays de destination.

Combien coûte l’assurance voyage Chapka ?

Chez Chapka, le prix d'une assurance voyage se situera entre 20 € et 215 € en fonction de la typologie et de la durée de votre séjour .

Ainsi avant de choisir un contrat, sondez  vos besoins de couverture  et les  différents tarifs selon les options souscrites . Pour Chapka, voici les tarifs indicatifs pratiqués :

Le  prix d'une assurance voyage  peut varier largement, en fonction de plusieurs éléments :

• La couverture que vous souhaitez , de la plus simple à la plus complète pour être couvert à 100%
• La destination de votre voyage , Europe, hors Europe ou Amérique
• La durée de votre voyage ,
• La   nature de votre déplacement , qu'il soit professionnel, dans le cadre de vos vacances familiales ou d'études à l'étranger
• Votre âge et celui des personnes de votre famille voyageant avec vous

Comment obtenir mon attestation d’assurance voyage multirisque de Chapka?

Certains pays requièrent une  attestation d'assurance voyage  indiquant que vous êtes pris en charge pour les frais d'hospitalisation et le rapatriement en cas de besoin.

Votre attestation d'assurance Chapka vous est délivrée automatiquement à la souscription de votre contrat d'assurance voyage , par email. Si toutefois vous avez besoin de documents supplémentaire, nous vous conseillons de contacter le support client Chapka .

Notre avis sur l’assurance voyage Chapka

Pour vous donner une vue d'ensemble, et vous  résumer les points importants de l'assurance voyage chez Chapka , Coover vous donne son avis ci-dessus :

Chez Coover on aime :

• La large gamme d'offres qui réponds à tous les besoins
• La multitude d'options possibles
• Les prix compétitifs et transparents
• La couverture disponible pour les plus de 75 ans
• La promotion Chapka qui permet de bénéficier de 5% de réduction en cliquant directement sur le lien
• Les garanties covid-19 comprises dans tous les contrats
• La transparence des informations : Chapka détaille explicitement les inclusions et exclusions de ses différents contrats

Chez Coover on aime moins :

• Coover ne trouve pas de points négatifs à l'offre d'assurance voyage de Chapka

Pour comparer l'assurance voyage Chapka avec les autres offres du marché, vous pouvez utiliser notre   comparateur en ligne, gratuit et sans engagement . Vous pourrez trouver alors l'assurance qui correspond le plus à votre besoin et obtenir facilement des devis.

Comment résilier son assurance voyage Chapka? 

Si vous n'avez plus l'utilité de votre assurance voyage de Chapka, vous pourriez avoir envie de  résilier votre contrat . Grâce à la Loi Hamon, promulguée en 2015, vous pouvez résilier votre contrat de 2 façons :

• Si vous avez souscrit un contrat vous couvrant plus d'un mois  : vous disposez de 14 jours depuis la date de souscription pour faire valoir votre droit de renonciation. Le remboursement se fait dans les 30 jours après votre demande, sans pénalités ni frais.
• Si vous avez souscrit un contrat en ligne  : les conditions de résiliation sont différentes d'une souscription en agence, et il est parfois difficile de trouver les bonnes infos. Retrouvez les conditions générales de votre réservation et analysez bien pour comprendre ce à quoi vous avez droit.

Si vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance voyage Chapka pour choisi un autre contrat d'assurance, gagnez du temps en utilisant notre  comparateur d'assurance voyage en ligne , gratuit et sans engagement :

Lettre de résiliation d’assurance voyage Chapka

Si vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance auprès de Chapka, vous devez procéder comme pour bon nombre d'autres assurances : vous devez alors faire parvenir à votre assureur une  lettre de demande de résiliation de contrat d'assurance voyage , par courrier recommandé.

Afin que vous gagniez du temps dans vos démarches, Coover met à votre disposition son  modèle gratuit de lettre de résiliation d'assurance voyage , que vous pouvez adapter pour résilier votre assurance voyage Chapka :

Comment contacter Chapka concernant mon assurance voyage multirisque ?

• Par téléphone au 01 41 85 93 16, joignable 24/24h et 7/7j

Vous pourrez également entrer en relation avec Chapka par courrier postal, à l'adresse suivante :

Chapka Assurances 56 rue Laffitte 75009 Paris

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L’assurance annulation fonctionne-t-elle en cas de CoviD-19 ?

4 | Mis à jour le 7 octobre 2022

Vous avez prévu de réserver votre prochain voyage à l’étranger, dans plusieurs semaines ou dans plusieurs mois, mais vous ne savez pas encore si vous pourrez vraiment partir à cause du CoviD-19 (coronavirus). Voici des informations sur ce qui est couvert et ce qui n’est pas couvert par notre contrat Cap Annulation .

Ce qui est couvert par notre contrat Cap Annulation :

• L’annulation en cas de contraction du CoviD-19 avant le départ.
• L’annulation en cas de quarantaine avant départ.
• L’annulation si l’accès à l’embarquement vous est refusé à la suite d’un contrôle de température (ou autre contrôle sanitaire) mis en place par les autorités ou la compagnie aérienne.

Ce qui n’est pas couvert par notre contrat Cap Annulation.

• L’annulation liée à une maladie sans justificatif médical émis par un médecin.
• Le remboursement de tout ou partie du voyage ayant fait l’objet d’un remboursement total ou partiel de la part de l’organisateur du voyage ou de la compagnie de transport, et ce, quel que soit le mode de remboursement (virement, cash, à-valoir, voucher…).

Comment souscrire une assurance annulation ?

L’assurance Cap Annulation , dite  assurance annulation toutes causes  , vous remboursera les frais d’annulation de votre vol et/ou séjour retenus par l’organisateur du voyage (agence, transporteur, loueur) pour  « toutes causes justifiées » .

Ce contrat vous garantit le remboursement des frais d’annulation pour tout événement soudain, imprévisible, indépendant de votre volonté et justifié (ex : décès, accident ou maladie grave de l’assuré ou d’un membre de la famille, visa touristique refusé, licenciement économique, vol du passeport 48h avant le départ, etc.).

Ce contrat doit être souscrit lors de la réservation de votre séjour  ou dans les 48h qui suivent la réservation (paiement du premier acompte). Passé ce délai, vous ne pourrez plus souscrire.

Pour plus de précisions sur le contrat Cap Annulation, n’hésitez pas à contacter nos conseillers clients, par mail à [email protected] ou par téléphone au +33 1 74 85 50 50 .

Publié le 30 juin 2020 / Mis à jour le 7 octobre 2022

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6 commentaires.

De Carvalho

7 mars 2021

Je désir partir en Espagne cet été, et j'aimerais savoir si vous remboursez les frais de location restant à ma charge en cas d'annulation si les frontières nous permettent pas de partir

8 mars 2021

Bonjour. Avec notre contrat d'assurance Cap Location Vacances, nous remboursons les frais de location si vous devez annuler votre séjour en Espagne à cause de la contraction du Covid. https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=produit&id=476 Bien cordialement.

4 janvier 2021

Nous souhaitons faire un séjour de 6 jours à Dubai. Si notre test se révèle positif lors du test obligatoire pour le retour en France, la quarantaine sera t-elle prit en charge ? et les autres frais éventuels si il y a une hospitalisation ?

5 octobre 2020

Même question...

13 septembre 2020

Et si le pays ou je dois me rendre décide d'imposer une quarantaine a l'arrivée, suis-je remboursée si je renonce alors à voyager (car le voyage ne doit durer que 17 jours)?

6 octobre 2020

La réponse est non. A partir du moment où c’est le lieu de destination qui est concerné (fermeture de frontière à destination, quarantaine obligatoire à l’arrivée), cela relève de la responsabilité du prestataire (ex : agence de voyage). La mesure exceptionnelle permettant aux agences de voyages d’imposer un avoir à leurs clients en cas de voyage annulé pour cause de Covid-19 a pris fin le mardi 15 septembre ! Les consommateurs pourront désormais demander un remboursement à leur agence directement.

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Chapka assurance : avis, analyse et retour d'expérience

Dernière mise à jour le 15 mars 2024

Partir en vadrouille nécessite de prendre une bonne assurance voyage, nous ne le répéterons jamais assez. Mais laquelle ? Si Chapka assurances semble la plus populaire, en particulier pour les longs séjours et tour du monde, il faut regarder dans le détail pour voir si elle correspond le mieux à votre profil : court séjour, étudiant, PVT, expatrié, tour du monde, voyage au Canada, en Australie etc.

Pour vous faire une meilleure idée, vous conforter dans votre choix (ou pas…), je vous propose une analyse fine des garanties offertes par rapport à ses concurrents, une synthèse des avis sur Chapka assurance récoltés auprès de notre communauté et des organismes certifiés et enfin un retour d’expérience personnel suite à un voyage de 6 mois en Asie en famille avec Chapka cap aventure.

En préambule : de la nécessité d’avoir une assurance voyage, au-delà de celle promise par les cartes bancaires

La question est légitime ! Les assurances voyage ont un certain coût et il pourrait sembler superflu de dépenser plusieurs centaines d’euros quand on a un budget serré. Pourquoi penser au pire alors qu’on s’apprête à vivre un voyage exceptionnel ?

Et bien tout simplement pour éviter le pire… Les frais médicaux peuvent très vite s’envoler que ce soit pour une maladie ou un accident, en particulier dans les pays occidentaux. On a vite tendance à oublier que la France possède un système de solidarité santé qui est très loin d’être la norme au niveau mondial. Sans assurance en voyage à l’étranger, il faudra payer… Et croiser les doigts pour se faire rembourser une partie au retour en France (et encore, seulement si vous êtes assuré en France et partez moins de 6 mois).

Les sommes à 6 chiffres peuvent être vites atteintes en cas de gros problème. Quelques exemples ?

Une fracture du bras en République Dominicaine vous coûtera 9 320 €, un claquage musculaire en Californie 14 060 €, une bronchite aiguë à Montréal 25 000 € etc.

Si nous n’avons jamais eu de très gros pépin de santé ou d’accident en voyage, nous avons malheureusement entendu beaucoup d’histoires de voyageurs accidentés de la route, ou bien qui ont contracté des maladies tropicales telles que le paludisme. Mais nous avons dû faire appel à plusieurs reprises à notre assurance voyage (chapka cap aventure en l’occurrence) pour des consultations simples, des petits bobos ou un événement bien plus grave : une interruption de voyage pour un décès dans la famille.

Autant vous dire que dans ces cas là, heureusement rares, il faut absolument être assuré et bien assuré.

Mais il faut bien distinguer différents cas de figure selon le type de séjour que vous projetez et sa durée.

Vous partez dans l’Union européenne ? Moins de trois mois ? Regardez du côté de l’assistance à l’étranger de votre carte bancaire, de votre assurance habitation si vous êtes couverts pour l’assistance, les accidents, la maladie, l’annulation de voyage, la perte des bagages, vols, etc.

Il se peut que cela suffise, en particulier pour les voyages en Europe de moins d’un mois, mais hors Europe et pour plus d’un mois, les garanties des cartes bancaires sont très souvent minimes et insuffisantes. On évoque souvent les cartes gold mastercard ou visa premier pour des voyages jusqu’à 3 mois. Mais regardez-y de plus prêt ! Les conditions changent selon votre banque et les plafonds de remboursement sont souvent faibles.

Aussi, vérifiez que votre conjoint-e, vos éventuels enfants soient également couverts… Et surtout achetez tout avec cette même carte pour bénéficier de la garantie.

Bref, entre 1 et 3 mois, soyez vigilants sur la nécessité ou non d’une assurance voyage souscrite auprès d’un courtier spécialisé. Surtout hors Europe, dans des pays où les frais sont très élevés comme les USA, l’Australie, le Canada, la Nouvelle Zélande etc. Ou si vous aurez des activités à risque (souvent non couvertes, comme la plongée, le ski, le parapente, la randonnée…).

Chapka assurances au banc d’essai et comparatif par rapport aux concurrents

Chapka assurances, désormais sous le giron de Aon, propose diverses formules d’assurance voyage (assistance et santé) selon le profil de voyage à l’étranger et la durée :

• Cap assistance 24/24 , pour les séjours de moins de 3 mois
• Cap aventure , pour les séjours de plus de 3 mois et tour du monde
• Cap tempo expat, pour la première année d’expatriation
• Cap working holiday , pour les séjours en Permis vacances travail (PVT)
• Cap student , pour les étudiants en stage ou études à l’étranger
• Cap volontariat , dont le nom est explicite !
• Cap annulation , pour être remboursé en cas d’annulation de votre voyage

Il existe également d’autres formules d’assurance voyage pour des cas spécifiques, comme les séjours au pair, les déplacements professionnels à l’étranger, les retours d’expatriation etc.

Je me contenterai de décrire précisément le contrat d’assurance Cap aventure dans cet article et la comparer aux offres similaires des concurrents. Ce choix est fait car c’est le cas de figure de séjours longues durée de loisirs ou tour du monde qui est le plus courant, et qui se rapproche le plus de notre expérience.

J’évoquerais également les courts séjours avec cap assistance 24/24h, notamment pour les séjours hors Europe où avoir une bonne assurance est important.

Mais les questions concernant les avis sur Chapka assurance, les retours d’expérience, le service client sont valables pour toutes les offres (PVT, cap volontariat, étudiant etc.)

Garanties et tarifs de Cap aventure de Chapka assurances vs le reste du monde

Difficile d’être exhaustif sans devenir illisible concernant les garanties d’une assurance voyage et ses tarifs. J’ai tout de même décortiqué les conditions générales de vente et garanties du contrat cap aventure de Chapka assurances et ses concurrents pour vous donner un point de vue global des forces et faiblesses de cette assurance voyage longue durée.

Cliquez sur les onglets pour comparer les différentes garanties offertes par les courtiers et assurances voyage :

• Assistance / retour anticipé
• Frais médicaux
• Décès / invalidité
• Responsabilité civile
• Annulation / bagages

Si vous avez pris le temps de regarder en détail (bravo, quel courage !), vous pourrez remarquer que le contrat cap aventure de Chapka propose des garanties qui se situent dans la moyenne des assurances voyage du même type. En somme un bon équilibre entre prix et garanties solides à mon avis.

Il y a même quelques spécificités intéressantes, comme la couverture en cas d’accident de plongée, ce que très peu d’assurances voyage proposent.

Ce n’est pas l’assurance la moins chère, ACS est imbattable sur ce point, mais n’offre pas le même niveau de garantie, notamment sur les plafonds en cas de dommages accidentels, capital décès etc.

Sur ces critères purement théoriques, j’aurai tendance à opter pour ACS si mon budget est très serré (mais avec une prise de risques en cas de gros pépin de santé ou d’accident matériel conséquent), ou Chapka pour le meilleur rapport qualité/prix.

Mais les garanties et le prix ne sont pas les seuls critères qui doivent guider un choix selon moi. Il est très important d’avoir un service client digne de ce nom, surtout quand on parle de rapatriement ou de remboursement de soins parfois très élevés.

Chapka assurance voyage et COVID 19 – quelles garanties ?

S’il y a bien un point sur lequel être vigilant en ce moment, ce sont les garanties de votre assurance voyage liées au COVID 19. La plupart des assureurs ou courtiers ont adapté leur offre à la pandémie de coronavirus, mais elles diffèrent beaucoup dans le détail.

En ce qui concerne Chapka assurance, voici leurs garanties liées au COVID 19 :

Ce qui est couvert : 

• L’annulation en cas de contraction du Covid19 avant le départ,
• L’annulation en cas de mise en quarantaine médicale (test positif) avant départ,
• L’annulation si l’accès à l’embarquement vous est refusé à la suite d’un contrôle sanitaire (prise de température par exemple)
• Les frais médicaux (dont tests PCR) en cas de contraction du coronavirus à destination et de rapatriement médical
• Le retour impossible en cas de manque de transports à destination dû à un confinement déclaré par les autorités locales,
• La prolongation de séjour sur place en cas de quarantaine dans le pays de destination.

Ce qui n’est pas couvert :

• L’annulation liée à des restrictions de voyage résultant directement d’une déclaration d’une pandémie, y compris le Covid-19, ou d’un événement connu par l’Organisation Mondiale de la Santé,
• L’annulation liée à une maladie sans justificatif médical émis par un médecin,
• Le remboursement de tout ou partie du voyage ayant fait l’objet d’un remboursement total ou partiel de la part de l’organisateur du voyage ou de la compagnie de transport, et ce, quel que soit le mode de remboursement (virement, cash, à-valoir, voucher…).
• La prise en charge d’un test PCR obligatoire pour vous rendre à destination : aucune assurance ne prend en charge ces frais à ce jour

Les avis sur Chapka assurance, tour d’horizon des sites spécialisés et forums

Avant d’acheter un produit, surtout s’il s’agit d’une somme importante ou d’un service qui nécessite une grande qualité (on parle tout de même de notre santé !), je vais toujours voir ce qui se dit sur ce produit / service par les clients.

Mais attention, il faut toujours prendre un peu de recul, les clients mécontents étant plus prompts à se plaindre et les clients satisfaits à simplement passer leur chemin. C’est très clair dans les forums, on ne parle que ce qui nous a posé problème.

Malgré tout, c’est intéressant de voir le type de plainte et leur volume par rapport aux concurrents. C’est une indication.

Aussi, il y a les sites d’avis vérifiés, plus ou moins fiables… Certains (beaucoup) fonctionnent sur la base d’un formulaire à remplir immédiatement ou peu après l’achat du produit / service. Ce qui ne donne au final qu’une indication sur le processus d’achat en tant que tel ! Alors que ce qui nous intéresse ici, c’est davantage le service client pendant le voyage. Comment cela se passe en cas de soucis de santé, d’accident, de décès dans la famille, de besoin de remboursement etc.

Bref, difficile d’avoir de réels avis éclairés en nombre sur Chapka ou d’autres assurances voyage.

Néanmoins, j’ai fouillé et j’ai pu trouver quelques infos intéressantes :

• Chapka assurances adhère au système avis vérifiés. Ils obtiennent une note de 9,4 sur 10 pour 2900 avis (sur 12 mois). Au delà de la bonne note, cela indique que l’offre est très populaire parmi les voyageurs, Chapka est un des leaders du marché.
• Tourdumondiste.com a fait une enquête auprès de 145 anciens clients de chapka assurances qui ont fait appel à leurs services durant leur voyage fin 2018. Le résultat indique que 83 % ont été très satisfaits du service, pour 8 % insatisfaits ou très insatisfaits.

Il existe des données équivalentes pour les autres assurances, mais celles-ci étant moins populaires que chapka assurance (en tout cas pour les voyageurs indépendants), les résultats me semblent moins pertinents car sur un échantillon très faible. Par exemple, toujours chez tourdumondiste pour l’assurance AVI , seuls 14 personnes ont répondu (7 % insatisfaits, pour 78 % satisfaits).

Sinon, il existe d’autres sites de comparatifs d’assurances, mais ils basent leur avis sur des critères purement théoriques basés sur les garanties offertes, mais pas des expériences réelles.

Au final, il existe peu de données pour comparer chapka aux autres assurances, pour la simple raison qu’il n’y a quasiment pas d’enquêtes disponibles.

Mon avis, c’est qu’avec Chapka assurances, on sait où on va. Même s’il y a des mécontents, il y a au moins des données qui indiquent que la plupart des clients sont satisfaits, ce qu’on ne peut pas affirmer pour les autres (si vous avez des données, prévenez moi !).

Retour d’expérience personnel et avis sur Chapka assurances (cap aventure) : un voyage de 6 mois en Asie du sud-est

En 2018, nous sommes partis en famille (deux adultes, un enfant) pendant 6 mois en Asie, de Taïwan au Sri Lanka.

Nous avons opté pour Chapka (cap aventure) pour différentes raisons, notamment celles évoquées jusque maintenant : garanties solides, bonne réputation et quelques spécificités dont nous avions besoin. Couverture en cas d’accident de plongée, et prise en charge aller et retour en cas de décès dans la famille.

Cela nous était arrivé lors d’un précédent voyage de longue durée en Amérique latine, et nous étions bien contents d’avoir cette possibilité de rentrer pour être auprès de notre famille, et de pouvoir ensuite reprendre notre voyage (souvent seul le retour est pris en charge). Nous étions à Bogota quand nous avons appris la nouvelle. Nous avons simplement appelé l’assistance qui a tout organisé, du taxi jusqu’à l’aéroport jusqu’au domicile, aller et retour. Sans aucune justification a priori , seulement un certificat de décès fourni quelques temps plus tard. Si malheureusement cela vous arrive, pensez à appeler l’assistance avant d’engager des frais.

Ce ne sont pas des choses qu’on a envie d’anticiper, mais sur un long voyage, ce n’est malheureusement pas si rare d’être confronté à un deuil.

Bref, lors de notre voyage en Asie, rien d’aussi dramatique fort heureusement. Simplement quelques pépins qui ont nécessité d’aller voir un médecin pour des maux de ventre (un grand classique) et un tour l’hôpital à Taiwan pour une infection à la jambe pour Laura.

Nous avons simplement eu à imprimer un formulaire disponible sur le site de Chapka assurances en nous rendant chez le médecin ou à l’hôpital et le faire remplir sur place. A mon avis, ce n’est pas forcément évident d’y penser en amont, ce n’est pas un réflexe naturel. C’est néanmoins une façon de procéder qui est commune aux différentes assurances voyage. Le remboursement une fois rentré en France est grandement facilité par ce papier signé des praticiens de santé.

Cela ne veut pas dire que nous n’aurions pas été remboursés, ce n’est pas toujours possible d’imprimer un document en voyage, surtout si on est dans l’urgence. Mais pensez dans ce cas à bien garder les preuves de vos mésaventures, ou même a demander une attestation aux soignants indiquant votre soucis et le montant dépensé, le plus précisément possible (une facture détaillée devrait pouvoir faire l’affaire). Le principe est simple, il faut pouvoir justifier auprès de son assurance voyage qu’on a bien eu un accident, la nature des frais engagés et leur montant.

C’est la même chose pour des dommages matériels comme un accident de la route (un procès verbal de la police est nécessaire).

Beaucoup des complaintes sur les forums sont liées à ce soucis d’impossibilité de justifier clairement une dépense. On y pense pas forcément sur place dans le stress et l’urgence, c’est pourquoi bien se renseigner en amont est indispensable pour ne pas galérer sur place et après.

Bref, dans notre cas, un petit formulaire, un envoi à l’assureur et hop, c’était réglé. Dans un pays de l’Union européenne, c’est un peu différent avec la prise ne charge de la sécurité sociale. Il faut d’abord envoyer à la sécurité sociale les frais de santé, puis éventuellement à la votre mutuelle et l’assurance rembourse la différence.

Attention, il y a des nuances de procédure selon les assurances voyage, le type d’accident et le pays visité. Donc encore une fois, renseignez vous avant d’engager les frais. Le réflexe, c’est d’appeler dès que possible l’assistance en cas de pépin, même mineur.

Conclusion : notre avis sur Chapka assurances, meilleure assurance voyage ? Ça dépend !

Si vous avez sauté directement à la conclusion, voici une petite synthèse sur Chapka assurance et notamment son contrat cap aventure pour les voyages longs et tour du monde en cette période de COVID 19 et ses variants.

Si Chapka n’est pas l’assurance la moins chère, elle offre de bonnes garanties, avec certaines mêmes spécifiques (plongée, prise en charge des frais médicaux au retour en France, billet aller ET retour en cas de maladie grave d’un proche, garantie en cas de maladie ou annulation liée au COVID 19…) avec un bon rapport qualité/prix.

Aussi, elle joui d’une solide réputation, faisant de Chapka un des leaders de l’assurance pour les voyageurs indépendants.

Si vous partez en long voyage (+ 3 mois) et avez moins de 40 ans : ACS globe partner ou Chapka cap aventure

Pour les moins de 40 ans partant pour un long séjour ou tour du monde, deux contrats se détachent nettement selon moi : ACS globe partner, le plus économique, et Chapka cap aventure, le meilleur rapport qualité/prix.

Globalement les garanties sont assez proches entre les deux, avec quelques subtilités comme le montre le tableau comparatif (retour anticipé en cas de proche malade, prise en charge des accidents sur certains sports à risque etc.). Si on s’en tenait à ça, j’opterai plutôt pour ACS globe partner. Mais il y a un point important : le plafond des frais médicaux si vous partez aux USA / Canada. Ils sont un peu faibles chez ACS, hors on sait que ce sont deux pays très chers à ce niveau.

Donc c’est un choix à faire en votre âme et conscience en fonction de vos activités et destinations, ainsi que votre budget. Le mieux étant probablement de faire un devis chez les deux et regarder en détail selon vos besoins spécifiques pour faire votre choix.

Si vous partez en long voyage et avez plus de 40 ans : Chapka cap aventure

C’est à mon avis le cas le plus simple, si les garanties et tarifs sont assez proches dans l’ensemble, notamment avec Allianz , travel assur et AVI . Les petites spécificités évoquées m’ont facilement fait opter pour Chapka , en plus de sa réputation, son aspect « valeur sûre ».

Si vous partez en court séjour hors Europe : Chapka cap assistance 24/24h ACS, globe partner ou yupwego

Chapka cap assistance 24/24h n’est pas l’offre la moins chère, soyons clair. Mais je pense que ce n’est pas le seul critère à prendre en compte, ce contrat offre des très solides garanties et chapka joui d’une bonne réputation. C’est le choix indiqué si vous souhaitez une offre où vous n’aurez pas à faire de compromis.

ACS de son côté propose des contrats très intéressants pour les courts séjours si vous avez moins de 40 ans (globe partner). Les garanties sont bonnes, presque autant que celles de chapka cap assistance. J’irai vers cette option si vous avez moins de 40 ans et souhaitez un excellent niveau de garantie.

Si le tarif est un critère primordial pour vous, l’assurance yupwego est dans la plupart des cas imbattable, quel que soit votre age ou destination. Leur secret, c’est de proposer une offre flexible dépendant de la destination et une offre entièrement digitalisée. Ainsi il faut vérifier les garanties pour chaque devis (gratuit et immédiat, sans besoin de laisser ses coordonnées). En général, j’ai observé de très bonnes garanties, le seul bémol étant un plafond de remboursement des frais médicaux parfois un peu juste.

En résumé, la valeur sûre, c’est chapka pour les + 40 ans, ACS pour les -40 ans et le meilleur tarif, c’est Yupwego.

Une assurance annulation est proposée en option chez chacun. Mon conseil serait de faire un devis pour chaque cas de figure (gratuit, immédiat et sans besoin de laisser ses coordonnées) afin de pouvoir comparer finement, car la ou les destinations, l’age et la durée du voyage entrent en ligne de compte.

A votre avis Chapka n’est pas l’assurance voyage faite pour vous ? Regardez notre comparatif complet des assurances voyage et nos recommandations selon différentes situations particulières (voyage en famille, dans certaines destinations, en mode road trip, sportif etc.).

Retrouvez tous nos guides pratiques et comparatifs pour préparer vos voyages! Logement , carte bancaire , argent , itinéraire …

Cet article contient des liens affiliés. C’est à dire que nous touchons une petite commission si vous souscrivez une assurance via notre blog (mais le tarif reste le même pour vous). Cela nous permet de continuer à vous offrir des comparatifs indépendants, à jour et le plus objectifs possibles ! Nous ne sommes sponsorisés par aucun assureur et n’avons aucun intérêt à en favoriser plus l’un que l’autre.

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4 Commentaires

Bonjour , je viens de faire un devis d’assurance assistance 24/24 , pour un départ de la Réunion , direction l’Afrique du Sud pour 10 jours en Novembre . Je séjourne à la Réunion pendant le mois précédant mon départ en Afrique du Sud . Suite à un appel téléphonique pour des explications , je suis ahurie de constater que la Réunion est un pays à part entière , pour Chapka , et non un département d’Outre Mer français !! … Il m’est donc impossible de souscrire un contrat d’assurance car je ne viens pas directement de la métropole … Je suis extrêmement déçue , car l’année dernière j’ai souscrit le même type de contrat dans les mêmes conditions , sans aucun problème , ce que j’ai mentionné , et la réponse de la conseillère a été que : je n’aurais pas été couverte s’il m’était arrivé un problème !!! Ravie de le savoir aujourd’hui !!! Merci de me donner d’autres explications , ou de me proposer si cela est possible un autre contrat ???

Bonjour Marie Christine, En effet la plupart des assureurs ne permettent pas de souscrire une assurance voyage depuis l’étranger ou les DOM TOM. C’est précisé dans leurs conditions générales de vente, mais ce n’est pas toujours très visible et accessible, c’est clair ! Je ne connais pas la raison exacte, mais c’est largement répandu. Vous pouvez vous tourner vers yupwego ( infos et souscription via ce lien ) par exemple, qui permet de souscrire une assurance voyage depuis n’importe où, au même tarif que depuis chez soi. Vous pouvez voir dans le tableau comparatif que leur offre est très intéressante tant au niveau des tarifs que des garanties, en particulier pour les sjours courts comme le votre. Je vous souhaite un beau voyage !

Après avoir lu le dernier commentaire, j’ai passé un appel directement (étant moi même en Espagne en voyage et continuant vers l’Asie), et ils m’ont répondu qu’il était tout à fait possible de souscrire à l’assurance, simplement un délai de 12 jours sera mis en place entre la date de souscription et la validité de l’assurance. Donc à priori tant qu’on fait pas de folie pendant 12 jours ensuite on est couverts!

Merci beaucoup pour votre retour. C’est toujours mieux d’appeler en effet pour exposer sa situation particulière et avoir toutes les informations à jour auprès de l’assureur choisi.

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Seb & Laura

Assurances » Comparateur assurance voyage » Chapka

L’assurance voyage Chapka

Même si elle est rarement obligatoire, la souscription d’une assurance voyage est fortement conseillée en cas de déplacement. Que penser de l’assurance voyage Chapka ? Que couvre-t-elle ? On vous dit tout sur les garanties voyage proposées par Chapka.

Quelles sont les garanties de l’assurance voyage Chapka ?

Tous les contrats d’assurance voyage proposés par Chapka ne sont pas identiques en termes de garanties incluses , de plafonds d’indemnisation ou encore, de franchises… De même, si vous partez 2 semaines, vous n’aurez pas les mêmes besoins que si vous partiez en tour du monde ! Pour vous aider dans vos recherches , voici un tableau récapitulatif des différentes garanties de soins et d’assistance proposées par l’assurance voyage Chapka :

Garantie classiques d’assurance voyage Chapka :

Garanties d’assistance d’assurance voyage Chapka :

Conditions générales de l’assurance voyage Chapka

Les conditions générales vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre assurance voyage. Vous pouvez aussi, à tout moment, les demander à votre service client, qui vous les enverra par voie postale ou électronique. Enfin, vous pouvez les récupérer dans votre espace client en ligne.

Télécharger les conditions générales de l’assurance voyage Chapka :

Quel est notre avis sur l’assurance voyage Chapka ?

La gamme de produits proposée par Chapka est selon nous intéressante car large : allant de l’assurance pour des séjours de moins de 3 mois à des contrats pour un tour du monde, ou encore, des contrats voyages pour expatriés ou PVTistes.

Les prix pratiqués par Chapka Assurances vont de tarifs dans la moyenne de ceux pratiqués par les autres assureurs à des tarifs un peu plus élevés, notamment pour le contrat Tour du monde (126 €/mois). Mais les garanties, franchises et plafonds proposés en parallèle nous semble très intéressants.

Chapka, la meilleure assurance voyage ?

Comparez l’assurance voyage Chapka aux autres assurances du marché en simulant un devis immédiat , vous obtiendrez un comparatif de tous les assureurs avec un accès aux tarifs pratiqués et aux garanties qui conviennent à votre recherche :

Les meilleures offres d’assurances voyage en 2024

En tant que courtier d’assurance, notre mission est de vous informer et de vous conseiller sur les offres d’assurance proposées sur le marché. Ces fiches conseils ont pour objet de vous présenter les produits de nos assureurs partenaires comme ceux avec lesquels nous n’entretenons pas de liens. Ces fiches vous donnent notre analyse objective sur les contrats d’assurance mais aussi des informations sur les formalités d’adhésion.

Quel est le prix de l’assurance voyage Chapka ?

Le prix d’une assurance voyage est variable car il prend en compte plusieurs critères  :

• la destination de votre voyage à l’étranger ;
• la durée de celui-ci ;
• sa nature (vacances, voyage professionnel, PVT…) ;

Voici un exemple des tarifs pouvant être pratiqués par Chapka :

Comment contacter l’assurance voyage Chapka ?

Pour toute question sur vos contrats ou pour toute information sur une garantie ou sur une prise en charge , les experts voyage Chapka sont à votre disposition :

Par téléphone au : 01 74 85 50 50

Pour leur écrire :

Chapka Assurances 56 rue Laffitte 75009 Paris

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Chapka Assurances Voyages

Quand souscrire une assurance voyage ?

Vous n’avez toujours pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre service client. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Vous pouvez prendre une assurance voyage  jusqu'à la veille de votre départ, sauf pour une assurance incluant la garantie annulation.

Si vous souhaitez souscrire une formule contenant la garantie annulation, vous devrez souscrire celle-ci dans les 48h suivant l'achat ou le versement du premier acompte . En cas de délai dépassé nous vous invitons à contacter notre service clients.

Les pénalités d'annulation appliquées par le voyagiste correspondent au montant qui ne vous sera pas remboursé en cas d'annulation de votre voyage.

Pour faire simple, plus la date de départ approche, moins l'agence de voyage vous remboursera.

Dans le cas des agences de voyage en ligne ou des billets d'avion, la pénalité est de 100% dès l'achat. Donc si vous avez un empêchement même 5 minutes après l'achat, vous perdez tout.

Prendre une assurance annulation voyage vous permet d’obtenir le remboursement des frais retenus par le voyagiste.

Cas pratiques :

• Vous achetez en ligne une semaine de vacances aux Seychelles à 1 500 €. A une semaine du départ, vous devez vous faire hospitaliser suite à une chute, vous avez la jambe cassée et ne pouvez pas voyager. L'agence de voyage applique une pénalité de 75% de frais, l'équivalent de 1 125 € perdus.... Ils sont sympas, ils vous remboursent quand même 375 €.... L'assurance annulation vous rembourse les pénalités, soit 1 125 €. Au total, vous n'avez rien perdu, si ce n'est l'occasion de vous la couler douce au soleil.
• Vous achetez un billet d'avion pour votre voyage à Rome la semaine prochaine pour 250 €. Le lendemain de l'achat vous êtes cloué au lit avec une grippe carabinée. Les pénalités d'annulation sont de 100% dès l'achat du billet. Vous avez tout perdu. L'assurance annulation vous rembourse les 250 €. 

Nous vous conseillons donc de souscrire à une assurance annulation  le jour même de votre achat de voyage. 

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Notre enquête

Souscription, sécurité sociale, assurance des cartes bancaires, en cas de sinistre, assurances complémentaires, suisses, belges et canadiens.

Comparatif des assurances voyage

• par Sylvain
• 29 février 2024

L e choix de l’assurance voyage n’est pas la partie la plus amusante de la préparation d’un tour du monde. Cependant, il faut bien y passer. Pour vous aider à y voir plus clair dans la multitude de contrats proposés sur le marché, nous avons décortiqué les conditions générales des principaux assureurs spécialisés.

⚠️ Si vous préparez un voyage de moins de trois mois, consultez notre comparatif des assurances voyage courte durée.

Nous avons réalisé une grande enquête du 21 au 24 juin 2022, auprès de 775 personnes ayant fait un long voyage de plus de trois mois consécutifs. Nous leur avons demandé quelle assurance ils ont choisie et, pour ceux qui ont eu besoin de l’utiliser, s’ils en ont été satisfaits. En savoir plus sur notre méthodologie

• 95 % d’entre eux ont pris une assurance voyage
• 40 % des tourdumondistes ont eu besoin d’utiliser leur assurance au moins une fois pendant leur voyage.

Le prix est l’un des éléments qui vous permettront de choisir votre assurance voyage, mais ce n’est pas le seul. Il faut aussi prendre en compte le niveau des garanties proposées, les exclusions et la réputation de l’assurance.

Les variables qui impactent le prix d’une assurance voyage sont :

Le niveau des garanties

En général, plus les garanties sont complètes, plus le prix de l’assurance est élevé. Voir le détail de toutes les garanties

La durée de couverture

La plupart des assurances ont une tarification mensuelle fixe, quelle que soit la durée de votre voyage. Cependant, certains contrats affichent des tarifs dégressifs en fonction de la durée.

Les pays visités

Les soins médicaux coûtent extrêmement cher aux États-Unis et au Canada. Pour refléter ce risque, de nombreuses assurances voyage appliquent un tarif plus élevé pour toute la durée du voyage si vous passez par un de ces pays.

Cependant, depuis décembre 2018, Chapka ont modifié leur système de tarification. Dans leur formulaire, si vous sélectionnez « Monde entier y compris USA-Canada », ils vous demandent votre date d’entrée et votre date de sortie de ces pays. Vous ne payez donc la surcharge tarifaire que pendant la période où vous êtes aux États-Unis et/ou au Canada.

L’âge

Plus vous êtes vieux, plus les risques concernant les frais médicaux sont élevés pour votre assureur. C’est pourquoi beaucoup de contrats coûtent cher pour les personnes plus âgées. La différence de prix peut aller du simple au quadruple !

Les assurances ont même souvent un âge plafond au-dessus duquel elles ne vous assurent plus.

Les personnes qui voyagent

Beaucoup d’assurances voyage proposent des tarifs spécifiques pour les couples et pour les familles. Ils permettent de payer moins cher que si vous preniez chacun une assurance séparément.

La réputation de l’assurance

Les marques d’assurances les plus connues, comme Allianz ou Mondial Assistance sont relativement chères. Les gens ont plus confiance en elles pour bien les prendre en charge en cas de problème. Elles en profitent donc pour pratiquer des prix plus élevés.

Différence entre assurance et assistance

On utilise le terme générique « assurance voyage » pour décrire des contrats qui comprennent en réalité deux parties :

• L’assurance : Elle prend en charge vos frais lors d’un sinistre (frais médicaux, vol de bagages, avocat, responsabilité civile…). Cependant, les contrats des cartes bancaires considèrent que la prise en charge des frais médicaux fait partie de l’assistance.
• L’assistance : Elle prend en charge la logistique et l’organisation (rapatriement, recherche, secours, envoi de médicaments…).

Dans certaines assurances voyage, notamment celles des cartes bancaires, les garanties d’assurance et d’assistances sont gérées par des entreprises différentes.

Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons demandé aux tourdumondistes qui ont dû faire appel à leur assurance voyage quelles garanties ils ont utilisées :

• Frais médicaux à l’étranger : 87 %
• Urgence dentaire : 12 %
• Vol ou destruction de bagage : 12 %
• Retour anticipé pour raison familiale : 6 %
• Rapatriement médical : 3 %
• Avance de fonds : 3 %
• Frais médicaux en France : 2 %
• Responsabilité civile : 2 %
• Annulation : 1 %
• Retard : 1 %

Note : le total est supérieur à 100 %, car plusieurs garanties ont pu être utilisées par une même personne.

Un accident est vite arrivé.

Frais médicaux d’urgence à l’étranger

Le remboursement des frais médicaux d’urgence à l’étranger est inclus dans toutes les assurances voyage. C’est, de loin, la garantie la plus utilisée par les voyageurs.

La facture d’un séjour prolongé à l’hôpital à l’étranger avec plusieurs examens et/ou opérations peut être très élevée, même dans les pays « pauvres ». Elle peut vous endetter à vie, vous et votre famille, si vous n’êtes pas couvert.

Un des répondants à notre enquête a eu un accident de vélo à Bali. Il a dû y être hospitalisé 5 jours. Il a ensuite été transféré dans un autre hôpital à Singapour où il a encore été soigné pendant 5 jours.

Enfin, il a dû être rapatrié en France pour y être opéré d’urgence. Le coût total de ces interventions s’est élevé à presque 50 000 €. Il a été intégralement pris en charge par son assurance.

En complément de la sécurité sociale ou au 1er euro ?

Les assurances parlent de prise en charge “en complément de la sécurité sociale” ou de prise en charge “au 1er euro”. Qu’est-ce que ça veut dire ?

• Prise en charge en complément de la sécurité sociale : Cela signifie que, pour que vos frais médicaux à l’étranger soient pris en charge, vous devez faire une demande de remboursement auprès de la sécurité sociale. Si la sécurité sociale ne vous rembourse pas complètement ou refuse de vous rembourser, votre assurance prend alors en charge 100 % des frais restants. Ce mode de fonctionnement implique des démarches fastidieuses et de longs délais de remboursement.
• Prise en charge au 1er euro : Cela signifie que vos frais médicaux seront pris en charge à 100 % par votre assurance, sans recours à la sécurité sociale.

Cependant, les conditions générales des assurances voyage qui prennent en charge au 1er euro comportent généralement une clause stipulant que vous vous engagez à effectuer toutes les démarches nécessaires pour obtenir le remboursement de vos frais médicaux auprès de la sécurité sociale et/ou des autres organismes complémentaires auxquels vous êtes affilié.

Vous allez nous dire : “Mais alors, c’est de l’arnaque cette histoire de prise en charge au 1er euro ?”. En fait non. Nous avons contacté plusieurs assurances voyage. Elles nous ont expliqué qu’elles incluent cette clause, mais ne l’utilisent pratiquement jamais. Elles se réservent simplement le droit de vous demander de faire les démarches auprès de la sécurité sociale en cas de très gros sinistre.

Les réponses que nous avons obtenues lors de notre enquête confirment ces informations. Aucun répondant ne s’est plaint d’avoir été obligé de faire des démarches auprès de la sécurité sociale avec une vraie assurance voyage.

Les couvertures voyage des cartes bancaires et des mutuelles du réseau Inter Mutuelles Assistance (MAAF, MACIF, MAIF, Matmut…), en revanche, demandent beaucoup plus systématiquement de faire appel à la sécurité sociale avant de rembourser le complément. Leurs délais de remboursement sont donc beaucoup plus longs (souvent plus de 6 mois, selon notre enquête) qu’avec les vraies assurances voyage (2 semaines en moyenne).

Plus d’infos sur la sécurité sociale en voyage

Frais couverts

La règle de base pour toutes les assurances est de couvrir uniquement les frais médicaux résultant d’un accident ou d’une maladie qui n’était pas prévisible. Si vous avez des problèmes de santé avant votre départ (du diabète par exemple) et que des complications engendrent des frais médicaux pendant votre voyage, ils ne sont souvent pas pris en charge. Si vous êtes dans ce cas, on vous conseille le comparatif des assurances de l’association Chronic Buddy .

La garantie frais médicaux couvre :

• les honoraires médicaux
• les frais de médicaments prescrits
• les frais d’ambulance prescrite
• les frais d’hospitalisation
• les soins dentaires d’urgence (carie, rage de dents, abcès…)

Certaines assurances couvrent aussi les frais d’optique consécutifs à un accident, les frais de rééducation (kiné, chiropracticien, ostéopathe…) et/ou les frais liés à une complication de grossesse.

Attention, l’un des cas les plus fréquents de recours aux assurances voyage est l’accident de moto ou de scooter. Les assurances ne couvrent la conduite des engins à deux-roues motorisés que jusqu’à 125 cc. Seuls les frais médicaux, d’hospitalisation ou de rapatriement peuvent être remboursés et seulement à condition que vous portiez un casque et que vous ayez les papiers du véhicule ou un contrat de location.

Les accidents de scooter sont l’une des premières causes de recours aux assurances voyage.

Une assurance voyage n’est pas une assurance moto. Si vous avez un accident, les dommages causés à votre véhicule, à celui que vous avez percuté ou les frais médicaux d’une personne que vous auriez blessée ne sont pas couverts (sauf avec l’assurance des cartes Visa Premier, mais uniquement pour les 3 premiers mois du voyage)

La prise en charge des frais médicaux est en général plafonnée. Si vos frais médicaux dépassent le plafond, ils sont alors à votre charge. Ce plafond varie beaucoup d’une assurance à l’autre. C’est le point le plus important à comparer.

La limite est souvent plus élevée aux États-Unis et au Canada, pour les contrats qui couvrent ces pays, car les soins y coûtent particulièrement cher.

Les frais relatifs à un rapatriement sanitaire dans votre pays ne seront pas comptabilisés pour savoir si vous avez atteint le plafond des frais médicaux. Ils sont couverts par la partie assistance de votre contrat.

Certains contrats haut de gamme comme World Nomads Explorer ou AVA Plan Santé International n’ont aucune limite de remboursement.

Chez les mutuelles du réseau Inter Mutuelles Assistance (MAAF, MACIF, MAIF, Matmut…), le plafond des frais médicaux est beaucoup trop bas, seulement 80 000 €. À ce niveau, le risque de dépasser le plafond est réel, c’est pourquoi nous ne les avons pas incluses dans notre comparatif.

Certaines assurances appliquent une franchise au remboursement des frais médicaux. Par exemple si la franchise de votre assurance est de 30 € et qu’un rendez-vous chez le médecin vous coûte 50 €, vous ne serez remboursé que de 20 €.

Frais médicaux d’urgence dans votre pays de domicile

Frais médicaux suite au rapatriement dans votre pays.

Si vous êtes rapatrié dans votre pays pour des raisons médicales, vous devrez y être hospitalisé, ce qui engendrera des frais.

En France, si vous n’avez plus de mutuelle, la sécurité sociale ne vous remboursera que 80 % de vos frais médicaux pendant les 30 premiers jours d’hospitalisation.

Il est même possible que vous ne soyez plus couvert par la sécurité sociale si vous êtes parti depuis longtemps. (Plus d’infos sur la sécurité sociale et la mutuelle en voyage ).

C’est pourquoi quelques assurances voyage, comme Chapka, AVA ou Assur Travel, prennent en charge les frais médicaux suite à un rapatriement ou à un retour temporaire dans votre pays de domicile.

Frais médicaux en cas de retour temporaire

Si vous revenez temporairement dans votre pays en cours de voyage, il est possible que vous ayez des frais médicaux pendant cette période. Chapka est la seule assurance voyage à couvrir vos frais médicaux dans votre pays de domicile en cas de retour de moins de 30 jours au milieu de votre voyage.

Assistance à l’étranger

Rapatriement.

Si vous avez un accident ou tombez malade à l’étranger, seul le médecin de votre assurance peut décider, après avoir contacté l’équipe médicale locale, de vous rapatrier. Il ne le fera que s’il estime que vous ne pouvez pas être soigné sur place dans de bonnes conditions et que vous êtes en état de supporter le voyage.

Un rapatriement sanitaire coûte très cher à l’assureur, généralement entre 15 000 € et 50 000 €. Les rapatriements médicaux sont donc très rares.

Un rapatriement sanitaire coûte entre 15 000 € et 50 000 €.

Transport médical d’urgence

Si vous êtes malade ou blessé et que le médecin de votre assurance voyage juge que vous avez besoin d’être transporté vers un hôpital, celle-ci organise et prend en charge votre transfert.

Prolongation du séjour si le rapatriement est impossible

Si vous n’avez pas besoin d’être hospitalisé ni rapatrié, mais que vous devez rester sur place au-delà de la date prévue de votre séjour dans un pays à cause d’un accident ou d’une maladie, la plupart des assurances prennent en charge vos frais de prolongation de séjour pendant une durée limitée (5 à 10 jours).

Frais de transport pour reprendre le voyage interrompu

Si vous devez prolonger votre séjour dans un pays à cause d’un accident ou d’une maladie, vous ne pourrez peut-être plus utiliser votre billet de retour ou de continuation. Certaines assurances haut de gamme comme Allianz, Assur Travel, World Nomads ou Europ Assistance, prennent en charge un billet pour rentrer chez vous ou poursuivre votre voyage si votre billet initial n’est plus utilisable.

Présence en cas d’hospitalisation

Si vous êtes hospitalisé à l’étranger pour plus d’une semaine, les assurances voyage prennent en charge le billet aller-retour d’un proche pour qu’il puisse venir à votre chevet. Elles prennent aussi en charge ses frais d’hôtel pour un montant maximum de 50 € à 200 €.

Retour des accompagnants assurés

Si vous êtes rapatrié, la plupart des assurances voyage prennent en charge le retour d’une ou plusieurs personnes qui voyagent avec vous, à condition qu’ils soient eux aussi assurés. Certaines assurances prennent en charge le retour des membres de la famille non-assurés, voire l’aller-retour d’un proche depuis votre pays pour venir chercher vos enfants si vous voyagez seul avec eux.

Assistance psychologique

Si vous avez besoin d’aide suite à un événement traumatisant, certaines assurances, comme Chapka, Allianz ou April, peuvent organiser des entretiens téléphoniques avec des spécialistes.

Un sauvetage en hélicoptère coûte environ 1 500 € par heure.

Frais de recherche et de secours

Si vous avez un accident ou que vous tombez malade dans un lieu difficile d’accès (lors d’un trek en montagne par exemple), votre assurance prend en charge les frais mis en oeuvre pour vous localiser et vous transporter vers le centre de soins le plus proche, le plus souvent par hélicoptère.

Envoi de médicaments

Si vous avez besoin de médicaments et qu’il n’est pas possible de les trouver sur place, la plupart des assurances prennent en charge leur envoi.

Transmission de messages urgents

Si vous ne pouvez pas contacter quelqu’un dans votre pays, votre assurance peut se charger de transmettre vos messages.

Reconstruction du passeport ou des pièces d’identité

Si vous vous faites voler, perdez ou détruisez vos papiers d’identité, certaines assurances, comme Chapka, World Nomads ou Europ Assistance prennent en charge les frais qui vous seront demandés pour en faire fabriquer de nouveaux.

Avance de fonds

Si vous vous faites voler, perdez ou détruisez vos papiers d’identité ou vos cartes bancaires, presque toutes les assurances voyage peuvent vous avancer de l’argent pour vous laisser le temps de les remplacer.

Assistance retour anticipé

Retour anticipé en cas de décès ou d’hospitalisation d’un membre de votre famille.

Si un membre de votre famille décède pendant votre voyage, presque toutes les assurances voyage prennent en charge votre billet retour pour que vous puissiez assister à ses obsèques. Certaines assurances prennent même en charge un billet aller-retour pour que vous puissiez ensuite reprendre votre voyage là où vous en étiez.

La plupart des assurances prennent aussi en charge votre retour en cas d’hospitalisation non prévue d’un membre de votre famille.

Pour certaines assurances, un membre de votre famille signifie uniquement votre conjoint, votre mère, votre père, vos enfants, votre frère ou votre soeur. Pour d’autres, elle inclut aussi vos grands-parents, vos petits enfants, vos beaux parents, voire votre belle-soeur et votre beau-frère.

Ce point n’est pas à négliger, c’est l‘une des garanties les plus utilisées par les grands voyageurs.

Retour anticipé en cas d’attentat, de catastrophe naturelle ou de sinistre à votre domicile

Si vous êtes victime d’un attentat ou d’une catastrophe naturelle, la plupart des assurances voyage laissent les autorités locales et celles de votre pays gérer la situation. De même, si votre domicile est endommagé par un incendie, une inondation ou autre pendant votre voyage, très peu d’assurances prennent en charge votre retour.

Seuls quelques contrats haut de gamme, comme April ou Europ Assistance, prennent votre rapatriement en charge pour ces types d’événements.

Assistance juridique

Avance de caution pénale à l’étranger.

Si vous êtes emprisonné, ou sur le point de l’être, votre assurance peut vous avancer de l’argent pour payer votre caution. Il ne s’agit que d’une avance, vous devrez donc rembourser cet argent à votre assurance, en général dans un délai de trois mois.

Remboursement des frais d’avocat à l’étranger

Si vous êtes poursuivi pour une infraction, presque toutes les assurances voyage prennent en charge vos frais d’avocat, jusqu’à des plafonds plus ou moins élevés. L’assistance juridique ne fonctionne pas si vous avez commis un crime, mais si vous êtes quelqu’un d’équilibré, ça ne devrait pas poser problème ?

Comment ça, vous n’avez pas envie de visiter une prison indonésienne ?

Responsabilité civile

Si vous blessez quelqu’un ou que vous endommagez ou perdez quelque chose qui lui appartient pendant votre voyage, vous pouvez être obligé de payer un dédommagement ainsi que des frais d’avocat et de procès. Presque toutes les assurances voyage comprennent une garantie responsabilité civile qui couvrira alors les frais résultant d’un accord amiable ou judiciaire.

Les assurances voyage ont, en général, deux plafonds de responsabilité civile :

• un plafond pour les dommages corporels, généralement très élevé
• un autre plafond, plus bas, pour les dommages matériels

Elles appliquent généralement une franchise sur la garantie responsabilité civile. Par exemple si la franchise de votre assurance est de 150 € et que vous devez payer 500 € à quelqu’un, l’assurance ne prendra en charge que 350 €.

Attention, votre assurance voyage ne vous couvrira pas si vous avez un accident en conduisant un véhicule et que vous blessez quelqu’un ou endommagez un autre véhicule. Si vous louez ou achetez un véhicule, vous devrez prendre une assurance auto ou moto. Voir la partie Assurances Complémentaires de ce dossier

C’est l’une des garanties les plus utilisées par les tourdumondistes. Cependant, les sinistres concernant les bagages sont souvent d’un montant plus faible que ceux concernant les frais médicaux.

Selon nous, l’utilité d’une assurance voyage est avant tout de vous couvrir contre les risques qui pourraient vous mettre vraiment en difficulté financière. On vous conseille donc de ne pas trop vous focaliser sur la garantie bagages lorsque vous comparez les assurances voyage.

Les assurances voyage ne couvrent vos bagages que dans certains cas précis :

• S’ils sont endommagés ou perdus pendant un transport et uniquement s’ils ont été enregistrés : la prise en charge se fait uniquement en complément de l’indemnité que la compagnie aérienne est obligée de vous verser. Si on vous vole, par exemple, votre appareil photo à l’intérieur d’un bus, vous n’êtes donc pas couvert.
• Si on vous les vole avec effraction ou agression : votre assurance vous demandera une copie de la déclaration de vol ou du dépôt de plainte à la police.
• Si on vous les vole dans un coffre de véhicule fermé à clé. Un vol dans l’habitacle n’est donc pas couvert.
• S’ils sont endommagés lors d’une catastrophe : incendie, inondation, attentat…

Attention, certaines assurances voyage, comme ACS, ne couvrent vos bagages que lorsqu’ils sont sous la responsabilité d’une compagnie de transport. Dans ce cas, cette garantie n’a pas grand intérêt.

La simple perte de vos bagages, due à une étourderie de votre part, n’est prise en charge par aucune assurance.

Certaines assurances voyage excluent les ordinateurs, les appareils photo, vidéo & hi-fi et/ou les téléphones de leur garantie bagages.

Gardez bien les factures de tous les équipements que vous achetez avant votre voyage, car vous devrez les envoyer à votre assurance pour pouvoir vous faire rembourser

Selon les assurances, la prise en charge maximum pour les bagages varie entre 800 € et 3 000 €.

Valeur de remboursement

La valeur de remboursement de vos équipements est généralement calculée à 75 % de leur valeur d’achat s’ils ont moins d’un an. S’ils sont plus vieux, le remboursement est réduit de 10 % supplémentaires par an.

Limite pour les objets de valeur

Mon précieux ! Tu ne seras pas remboursé en totalité par mon assurance voyage.

Toutes les assurances voyage appliquent une limite spécifique pour les objets de valeur. La définition d’un objet de valeur dépend des assurances, mais elle correspond généralement aux objets valant plus de 250 €.

Prenons un exemple. La limite de votre assurance pour les objets de valeur est de 1 000 €. Vous partez avec un ordinateur portable d’une valeur de 1 000 € et un appareil photo d’une valeur de 500 €. Le montant du remboursement sera au maximum de 1 000 € (et non 1 500 €).

Si vous voyagez avec des équipements coûteux et que vous voulez les assurer à leur vraie valeur, vous devrez prendre une assurance spécialisée, mais peu de tourdumondistes le font, car elles coûtent assez cher. La meilleure solution reste simplement d’éviter d’emporter des équipements trop coûteux. Voir la partie Assurances Complémentaires de ce dossier

Certaines assurances appliquent une franchise de 15 € à 70 € à la garantie des bagages.

Indemnité en cas de retard

Certaines assurances voyage peuvent vous verser une petite indemnité en cas de retard de livraison de vos bagages pour acheter des vêtements et produits de toilette.

Décès / invalidité

Rapatriement du corps en cas de décès.

Ce n’est pas la partie la plus drôle de ce dossier, mais en cas de décès pendant votre voyage, votre assurance prend en charge et organise le rapatriement du corps dans le pays de domicile.

Frais de cercueil ou d’urne

La plupart des assurances prennent en charge les frais de cercueil ou d’urne nécessaires au rapatriement du corps.

Accompagnement du défunt

Certaines assurances, comme Chapka ou April, prennent en charge un billet aller-retour pour qu’un membre de votre famille puisse venir participer aux formalités de rapatriement ou d’incinération.

Capital versé en cas de décès

Ce n’est sans doute pas ça qui consolera votre famille, mais en cas de décès dans un accident, votre assurance versera une somme d’argent à votre conjoint, à vos enfants ou à vos ayants droit.

Capital versé en cas d’invalidité

Si, à la suite d’un accident, vous devenez invalide de façon permanente, votre assurance vous versera une somme proportionnelle à la gravité de votre invalidité.

Annulation / Retard

Les assurances voyage longue durée ne couvrent généralement pas l’annulation du voyage. Les seules exceptions sont les contrats World Nomads, Europ Assistance Evasio Grand Voyage Multirisque et Visa Premier. Avec ces contrats, si votre voyage est annulé, par exemple à cause d’un problème de santé, vous pourrez vous faire rembourser votre billet d’avion et/ou les nuits d’hôtel que vous auriez déjà payées. Les causes valables d’annulation dépendent des assurances, mais sont toujours très restrictives. Vous ne pourrez jamais vous faire rembourser parce que vous avez changé d’avis.

De même, seuls World Nomads et Visa Premier prévoient une indemnisation en cas de retard de transport.

Les conditions générales des contrats d’assurances voyage font souvent au moins une vingtaine de pages. Elles contiennent des dizaines d’exclusions : les cas dans lesquels l’assurance ne vous couvre pas.

Quand on doit prendre une assurance, on a parfois peur de se faire arnaquer en souscrivant à un contrat qui a caché plein d’exclusions importantes dans ses conditions générales.

Cependant, avec le développement des sites de notations, des forums et des groupes Facebook de voyageurs, les assurances voyage doivent de plus en plus faire attention à leur réputation. Les exclusions sont donc la plupart du temps assez logiques et servent surtout à éviter les abus.

Il y a tellement d’exclusions pour chaque contrat qu’il serait impossible de toutes les lister ici. Cependant, pour que vous ne soyez pas déçu en cas de demande de prise en charge, on a identifié les plus courantes.

Chérie, j’ai imprimé les conditions générales des assurances pour regarder les exclusions.

Les assurances voyage longue durée ne couvrent pas :

• Les soins dentaires non urgents
• Les frais d’optique (sauf en cas d’urgence pour quelques assurances)
• Les vaccins (sauf le vaccin curatif contre la rage)
• Les soins dermatologiques
• Les soins de grossesse (sauf en cas de complication pour quelques assurances)
• Les sinistres causés volontairement
• Les accidents si vous êtes sous l’emprise de l’alcool ou d’une drogue
• Vos frais médicaux suite à un accident si vous conduisez un véhicule à moteur de plus de 125 cm3
• Vos frais médicaux suite à un accident de deux-roues si vous ne portez pas de casque
• Vos frais médicaux suite à un accident si vous conduisez un véhicule sans titre de propriété ni de contrat de location
• Les dommages causés à votre véhicule, à celui que vous avez percuté ou les frais médicaux d’une personne que vous auriez blessée avec votre véhicule, quelle que soit la cylindrée
• Les accidents ayant lieu en pratiquant certains sports à risque (la liste dépend des assurances, voir notre comparatif)
• Les accidents ayant lieu en pratiquant un sport en compétition
• Le vol de bagage ou équipement sans violence ou effraction (non placés dans un endroit fermé à clé)
• Le vol de portefeuille, de papiers d’identité, d’espèces, de cartes de crédit et de billet d’avion (voire même, pour certaines assurances, des appareils électroniques : téléphones, appareils photo, ordinateurs, drones…)
• Le matériel acheté en cours de voyage
• La responsabilité civile pour les sinistres ayant lieu quand vous travaillez, même bénévolement. Certaines assurances excluent tous les sinistres ayant lieu quand vous travaillez. Il existe des assurances spécifiques pour le travail ou le bénévolat à l’étranger.
• Les sinistres résultant de paris, de jeux d’argent ou de crimes
• Les sinistres résultant d’une catastrophe naturelle, d’une guerre, d’un attentat, d’une émeute, ou d’un accident nucléaire
• Les sinistres survenus dans les pays les plus dangereux (la liste dépend des assurances)
• L’annulation du voyage (sauf pour les contrats les plus hauts de gamme). Il existe des assurances spécifiques pour l’annulation d’un voyage.

Maladie préexistante

Les maladies préexistantes, comme le diabète, sont exclues de toutes les assurances voyage. Ça signifie que si vous avez des frais médicaux à l’étranger liés à une maladie antérieure à votre départ, ils ne seront pas pris en charge.

Ça peut paraître injuste pour les personnes concernées, mais les assurances sont des entreprises privées dont le but est de gagner de l’argent. Si elles couvraient les maladies préexistantes, elles seraient sûres de perdre de l’argent, c’est pourquoi elles appliquent cette exclusion.

Nous avons contacté la Fédération des Diabétiques, même eux ne connaissent aucun contrat qui couvre les maladies préexistantes.

La seule solution que nous avons identifiée est de partir avec un maximum de traitement. En cas de frais liés à votre maladie préexistante à l’étranger, vous pouvez demander un remboursement à l’assurance maladie. Vous ne pourrez malheureusement pas être pris en charge au-delà des tarifs de sécurité sociale française.

Si, au bout d’un moment, vous n’êtes plus couvert par l’assurance maladie, vous pouvez cotiser à la Caisse des Français à l’Étranger (CFE) pour continuer à bénéficier de la couverture de l’assurance maladie.

En plus de l’assurance maladie ou de la CFE, vous pouvez prendre une assurance voyage classique. Elle vous couvrira pour tous les sinistres qui ne sont pas liés à votre maladie préexistante.

Quand souscrire ?

Lorsque vous souscrivez une assurance voyage, vous devez indiquer la date à laquelle vous souhaitez qu’elle prenne effet. Vous pouvez prendre une assurance voyage jusqu’à la veille de votre départ. La plupart des contrats peuvent aussi être souscrits en cours de route, mais il y a alors un délai de carence (voir ci-dessous).

Durée maximum

La plupart des assurances vous permettent de souscrire pour une durée maximale d’un an renouvelable. Les assurances des cartes bancaires, en revanche, ne vous couvrent que pendant vos trois premiers mois de voyage. Plus d’infos sur les assurances des cartes bancaires

Si vous ne savez pas pour combien de temps vous partez, vous pouvez souscrire seulement pour quelques mois et renouveler votre contrat en cours de route.

Renouvellement

Les assurances voyage vous permettent de renouveler votre contrat. Il suffit généralement de le souscrire en ligne, comme lors de la souscription de votre premier contrat.

Cependant, avec certaines assurances vous devez d’abord faire une demande de renouvellement par email. Elles se réservent le droit de vous le refuser, notamment si vous avez eu beaucoup de sinistres pendant votre première année.

D’autres assurances limitent le nombre de renouvellements possibles. Par exemple, vous ne pouvez pas souscrire le contrat Chapka pour plus de deux ans au total.

Si vous souhaitez renouveler votre assurance en cours de voyage, il faut vous y prendre une ou deux semaines à l’avance pour ne pas avoir d’interruption de couverture entre les deux contrats. En effet, si vous déclarez des frais médicaux et que la pathologie se déclare avant la prise d’effet du deuxième contrat, l’assurance ne vous prendra pas en charge.

Si vous avez un accident ou que vous tombez malade peu de temps avant la fin de votre contrat, pas d’inquiétude. Votre assurance continuera à prendre en charge vos frais médicaux relatifs à ce sinistre, généralement jusqu’à 90 jours après la date de fin de votre contrat.

Souscription en cours de voyage

Toutes les assurances, à part ACS et Allianz, vous permettent de souscrire un contrat en cours de voyage. Cependant, pour éviter que vous ne le fassiez juste au moment où vous avez un problème, la plupart des assurances appliquent un délai de carence en cas de souscription en cours de voyage. Il s’agit d’une période pendant laquelle vous n’êtes pas garanti.

Si vous comptez utiliser l’assurance de votre carte bancaire pendant les trois premiers mois, vous devrez donc souscrire à votre assurance voyage un peu avant la fin de la durée de couverture de celle-ci. Plus d’infos sur les assurances des cartes bancaires

Attestation pour les visas

Vous recevrez votre attestation d’assurance voyage par email lorsque vous aurez souscrit votre contrat. Vous devez la fournir lors de votre demande de visa pour certains pays, comme la Chine ou la Russie.

L’attestation d’assurance est obligatoire pour demander le visa chinois.

Remboursement des mois non consommés

Si vous rentrez plus tôt que prévu, certaines assurances vous remboursent les mois non consommés à condition de ne pas avoir eu de sinistre.

Quand vous partez pour un long voyage, vous n’avez pas besoin d’indiquer à l’assurance maladie que vous quittez le territoire. Votre résidence est toujours officiellement en France. Vos droits à l’assurance maladie restent ouverts pendant douze mois à partir du moment où vous arrêtez de cotiser (c’est-à-dire de travailler, de toucher des allocations chômage ou d’être étudiant).

Si vous voyagez dans l’Union Européenne, en Croatie, en Islande, en Norvège ou en Suisse, vos frais médicaux peuvent être pris en charge par la sécurité sociale du pays dans lequel vous tombez malade ou êtes victime d’un accident.

Avec la carte européenne d’assurance maladie, vos frais médicaux sont pris en charge.

Pour bénéficier de cette couverture, vous devez demander une carte européenne d’assurance maladie au moins 15 jours avant votre départ. Vous n’avez aucun document à fournir. Les enfants doivent aussi avoir une carte. Elle est valable 2 ans.

Si vous avez besoin de vous faire soigner en Europe, il suffit de présenter votre carte.

En fonction des pays :

• soit vous n’avez rien à payer pour vos frais médicaux
• soit vous devez payer vos frais médicaux et vous vous faites rembourser par la sécurité sociale du pays dans lequel vous vous trouvez ou à votre retour en France en remplissant ce formulaire et en y joignant vos factures de soins.

Le remboursement se fait sur la base des tarifs du pays dans lequel vous avez reçu les soins. Cependant, vous pouvez demander d’être remboursé sur la base des tarifs de la sécurité sociale française en le signalant sur le formulaire.

En dehors de l’Europe

Si vous voyagez en dehors de l’Union Européenne, de la Croatie, de l’Islande, de la Norvège et de la Suisse, vous ne pourrez être remboursé par la sécurité sociale que pour des soins médicaux urgents et imprévus.

Si vous avez besoin de vous faire soigner en dehors de l’Europe, vous devrez payer vos frais médicaux et demander un remboursement à votre retour en France en remplissant ce formulaire et en y joignant vos factures de soins.

Le médecin-conseil de la CPAM jugera alors si vous étiez dans une situation d’urgence et décidera ou non de rembourser vos soins. Si vous êtes remboursé, ce sera uniquement sur la base des tarifs de la sécurité sociale française, pas sur celle de vos dépenses réelles.

La CPAM n’a aucune obligation de vous accorder ce remboursement. Vous ne pourrez pas contester en cas de refus.

Les frais médicaux peuvent coûter très cher dans certains pays. Ils dépassent souvent de beaucoup les tarifs français. De plus, la sécurité sociale ne couvre ni l’assistance, ni les bagages, ni le retour en France en cas de décès ou d’hospitalisation d’un proche, ni la responsabilité civile. Il est donc fortement conseillé de prendre une assurance voyage.

Caisse des Français à l’Étranger

Quand vous n’êtes plus couvert par la sécurité sociale française, il est possible d’adhérer à la Caisse des Français à l’Étranger (CFE). C’est un organisme public qui couvre les expatriés français à l’étranger.

La couverture de la CFE est la même que celle de la sécurité sociale. Elle ne vous rembourse que sur la base de ce que vous aurait remboursé la sécurité sociale en France pour les mêmes soins.

La CFE n’a donc pas grand intérêt si vous avez souscrit une assurance voyage, puisque celle-ci vous prend en charge au 1er euro, sans faire appel à la sécurité sociale. Elle ne peut pas non plus remplacer une assurance voyage, car tous les frais dépassant les tarifs de la sécurité sociale française resteraient à votre charge.

La CFE n’a pas grand intérêt pour les tourdumondistes.

Le retour en France

Il est vital d’avoir une assurance maladie en rentrant.

Quand vous partez en tour du monde, vous n’avez pas besoin d’indiquer à la CPAM que vous quittez le territoire. Votre résidence est toujours officiellement en France. Vos droits à l’assurance maladie restent ouverts pendant douze mois à partir du moment où vous arrêtez de cotiser.

Si votre voyage dure moins d’un an

Vous êtes couvert et n’aurez donc rien à faire en rentrant. Cette couverture sera prolongée dès que vous aurez retrouvé un emploi ou serez inscrit en tant que demandeur d’emploi, étudiant ou indépendant.

Si votre voyage dure plus d’an

Vous ne serez peut-être plus assuré à votre retour. Pour vérifier si vous l’êtes encore, essayez de vous connecter à votre compte Ameli . Si vous pouvez encore y accéder, c’est que vous êtes encore couvert. Si vous avez été radié, le site d’Ameli vous affichera le message suivant “D’après nos informations vous ne dépendez plus du régime général de l’Assurance Maladie”.

Si vous avez été radié

Vous avez plusieurs solutions pour retrouver vos droits :

• Trouver un emploi dès votre retour. Il n’y a pas de durée minimale. Quelques heures de travail suffisent pour bénéficier à nouveau de l’assurance maladie pendant un an. Plus d’infos sur ameli.fr
• Vous inscrire comme demandeur d’emploi s’il vous reste des droits au chômage.
• Vous affilier à la sécurité sociale en tant qu‘étudiant.
• Demander la Protection universelle maladie (PUMA, ex CMU de base) si vous ne trouvez pas de travail et que vous n’avez pas droit au chômage. Plus d’infos sur ameli.fr .
• Normalement, il faut pouvoir justifier de 3 mois de résidence en France. Cependant, l’adhésion peut parfois être immédiate, à condition de fournir une attestation justifiant de votre retour définitif en France, mais ça reste au bon vouloir de votre CPAM.

Si vous n’aviez pas gardé de mutuelle pendant votre voyage

Vous pouvez aussi en souscrire une à votre retour pour compléter la part des éventuels frais de santé non pris en charge par l’assurance maladie.

Si vous souhaitez combler une période pendant laquelle vous n’êtes plus couvert par l’assurance maladie à votre retour

L’assurance Chapka Cap Tempo France peut vous couvrir en cas de coup dur (frais de santé, en cas d’accident ou de maladie soudaine et imprévisible).

Que couvre l’assurance maladie en cas de rapatriement ?

En cas de rapatriement en France suite à un accident ou à une maladie à l’étranger, vous serez sans doute hospitalisé à votre retour.

Si vous êtes couvert par l’assurance maladie au moment de votre rapatriement en France, vos soins sont pris en charge à 80 %. Si vous n’avez plus de mutuelle, vous devrez donc payer :

• Le ticket modérateur de 20 % (ce qui reste après la prise en charge de 80 %)
• Les suppléments de confort : chambre individuelle, téléphone, télé…
• Les dépassements d’honoraires

Cependant, l’ensemble des frais intervenant au cours d’une hospitalisation sont pris en charge à 100 % dès que vous êtes hospitalisé :

• pour un acte thérapeutique ou diagnostique d’un coefficient supérieur ou égal à 60, ou d’un tarif égal ou supérieur à 120 €.
• plus de trente jours consécutifs (votre prise en charge à 100 % débute alors le trente et unième jour).

Dans le cas d’une hospitalisation prise en charge à 100 %, vous devrez seulement payer une participation forfaitaire de 18 € au lieu des 20 % de ticket modérateur, plus les suppléments de confort et les dépassements d’honoraires.

Plus d’infos sur Ameli.fr

Faut-il garder sa mutuelle pendant le voyage ?

Le risque de ne pas garder de mutuelle pendant votre tour du monde est relativement faible. Selon notre enquête, seuls 27 % des tourdumondistes qui vivaient en France avant de partir ont gardé leur mutuelle pendant leur voyage.

Résilier sa mutuelle

La résiliation d’une mutuelle se fait normalement à la date anniversaire du contrat, mais un départ à l’étranger est une raison valable pour une résiliation anticipée. Votre résiliation sera effective 30 jours après la réception de votre courrier. Voir un exemple de lettre de résiliation

Il n’est pas indispensable de garder une mutuelle.

Assurances qui couvrent les frais médicaux en France

Certaines assurances voyage comme Chapka, AVI, AVA et Assur Travel prennent en charge vos frais médicaux suite au rapatriement dans votre pays en complément de l’assurance maladie et remplacent donc temporairement une mutuelle.

Portabilité de la mutuelle

Vous pouvez aussi continuer à bénéficier de la mutuelle de votre entreprise pendant un maximum de 12 mois après la fin de votre contrat de travail. On appelle ça la portabilité. Pour pouvoir en bénéficier, vous devez seulement avoir ouvert vos droits au chômage et justifier à votre mutuelle que vous êtes pris en charge.

Plus d’infos sur Service-public.fr

Les cartes bancaires incluent des garanties d’assurance et d’assistance pendant les trois premiers mois de voyage. Certains tourdumondistes choisissent donc de ne prendre une assurance qu’à partir du quatrième mois. Cependant cette stratégie comporte quelques risques. Ce sujet étant trop long à traiter ici, nous avons écrit un dossier spécifique.

Voir notre dossier sur les assurances des cartes bancaires

Précautions à prendre avant le départ

Avant de partir, enregistrez le numéro de votre assurance à appeler en cas de sinistre dans votre téléphone. Notez-le à un autre endroit, au cas où votre téléphone serait volé. Emportez une copie du questionnaire médical de votre assurance.

Gardez une copie électronique des factures des objets que vous prenez avec vous.

Tous les sinistres doivent être déclarés rapidement à votre assurance (généralement dans les cinq jours).

Consultation d’un médecin, d’un dentiste et achat de médicaments

Vous pouvez choisir le professionnel de santé que vous consultez (votre assurance peut vous aider à en trouver un). Vous le payez et lui faites remplir le questionnaire médical qui vous a été envoyé avec votre contrat. Vous devrez ensuite déclarer le sinistre en ligne sur le site ou l’appli de votre assurance en y joignant les copies des justificatifs demandés.

Hospitalisation

Si vous êtes hospitalisé, vous ou l’un de vos proches devez obligatoirement contacter le plus vite possible le numéro indiqué dans votre contrat. Si vous êtes inconscient, contactez-le dès que vous en êtes capable.

C’est l’assistance partenaire (AXA pour Chapka, Allianz pour ACS, Europ Assistance pour AVI…) qui vous prendra en charge. Elle contactera l’hôpital dans lequel vous êtes hospitalisé et vous n’aurez pas besoin d’avancer les frais.

Les médicaments ne sont pris en charge que s’ils sont prescrits par un médecin.

Si vous êtes blessé ou malade, seul le médecin de l’assistance peut décider, après avoir consulté l’équipe médicale locale, d’un rapatriement, en fonction de votre état de santé. Vous ne pouvez pas vous rapatrier tout seul. Si le rapatriement n’a pas été organisé par l’assistance, vous ne serez pas remboursé.

De même, si un membre de votre famille est hospitalisé ou décède et que vous souhaitez rentrer dans votre pays, vous devez obligatoirement contacter l’assistance. C’est elle qui s’occupera de votre billet retour. Si vous l’achetez vous-même sans leur accord, vous ne serez pas remboursé.

Si votre compagnie aérienne a endommagé ou perdu vos bagages, vous devez déclarer le sinistre en ligne sur le site ou l’appli de votre assurance voyage en y joignant les copies des justificatifs demandés.

Si vous vous faites voler vos bagages, vous devez obligatoirement déposer plainte rapidement (généralement sous 48 heures). Vous devrez ensuite déclarer le sinistre en ligne sur le site ou l’appli de votre assurance voyage en y joignant une copie du dépôt de plainte ainsi que les factures des objets qui vous ont été volés.

Si on vous vole vos cartes bancaires, l’assistance peut vous avancer de l’argent, à condition qu’un proche parent se porte caution.

Si vous endommagez les biens de quelqu’un ou que vous le blessez, prenez les coordonnées de témoins. Gardez tous les documents relatifs aux poursuites dont vous pourriez faire l’objet.

En cas de dommage matériel, prenez des photos des biens endommagés et gardez les factures de rachat ou de réparations. Vous en aurez besoin pour déclarer le sinistre sur le site ou l’appli de votre assurance voyage.

Pour couvrir certains risques qui ne sont pas pris en charge par les assurances voyage, il est parfois nécessaire de souscrire à des assurances complémentaires.

Quand on loue un véhicule, une assurance est généralement incluse, mais les franchises sont généralement très élevées. Cela veut dire qu’en cas d’accident, vous pouvez devoir à payer plusieurs milliers d’euros de votre poche.

Si vous louez ou achetez un scooter ou une moto dans un pays “pauvre”, vous conduirez généralement sans assurance spécifique. En cas d’accident, seuls vos frais médicaux seront couverts par votre assurance voyage et à condition :

• que sa cylindrée soit inférieure à 125cc
• que vous portiez un casque
• que vous ayez un contrat de location ou un titre de propriété

Presque aucune assurance voyage ne couvre les dommages que vous pourriez causer à votre véhicule, à un tiers ou le vol de votre véhicule, quelle que soit sa cylindrée.

Seule l’assurance des cartes bancaires premium (Visa Premier, Mastercard Gold et les gammes supérieures) couvre ce risque, mais seulement pendant les 3 premiers mois de votre voyage chez Mastercard et pendant les 6 premiers mois chez Visa.

Si vous louez un véhicule au-delà de cette période dans un pays où il faut avoir une assurance, vous avez donc trois solutions :

• Vous contenter de l’assurance de base du loueur et prendre le risque de conduire avec une franchise qui est parfois élevée.
• Souscrire au rachat de franchise proposé par votre loueur. En gros, vous payez plus cher votre location, mais la franchise est plus basse. Ça coûte en général très cher.
• Souscrire à un rachat de franchise extérieure auprès d’un assureur comme RentalCover . Ça coûte généralement moins cher que de payer celle des loueurs, même si ceux-ci ont des argumentaires bien rodés pour vous convaincre de souscrire leur contrat.

Activités à risque

Les sports à risque comme la plongée, le kitesurf, le parapente, le parachutisme, etc. sont parfois exclus des assurances voyage. Dans ce cas, vos frais médicaux ne seront pas remboursés si vous avez un accident.

La plupart des assurances voyage couvrent la plongée.

Parfois, ils sont seulement exclus pour la responsabilité civile, ce qui signifie que les dommages que vous pourriez causer à des biens ou à des personnes en pratiquant ces sports ne sont pas pris en charge.

Si vous avez, par exemple, un accident de décompression en plongée, vous devrez passer en chambre de recompression. Cela coûte des milliers d’euros. Vérifiez bien la profondeur jusqu’à laquelle vous couvre votre assurance. Sachez qu’elle ne vous couvrira jamais au-delà de la profondeur à laquelle vous êtes habilité à plonger en fonction de votre niveau de certification :

• PADI Open Water : 18 mètres
• PADI Advanced Open Water : 30 mètres
• PADI Deep Dive Speciality : 40 mètres

Les voyageurs qui pratiquent un sport à risque de façon intensive prennent parfois une assurance spécifique. Il s’agit le plus souvent d’une assurance fournie par leur fédération sportive ou par un organisme spécialisé, comme le Diver Alert Network (DAN) pour les plongeurs. Le Vieux Campeur propose, via sa carte club , une assurance qui couvre presque tous les sports.

Objets de valeur

Toutes les assurances voyage appliquent un plafond au remboursement des objets de valeur.

De plus, certains contrats excluent les ordinateurs, les appareils photo, vidéo & hi-fi et/ou les téléphones de leur garantie bagages.

Si vous voyagez avec du matériel de valeur, comme un appareil photo haut de gamme par exemple, sachez qu’il ne sera donc pas remboursé intégralement s’il est volé, endommagé ou détruit.

Certains tourdumondistes prennent donc une assurance spécifique pour leur matériel électronique comme Pixel Assur ou AVA Tech+ .

Travail/volontariat

Certains tourdumondistes travaillent pendant leur voyage. Il peut s’agir d’un travail rémunéré, dans le cadre d’un permis vacances travail (PVT) par exemple, ou d’un travail bénévole (Woofing, Helpx, Workaway…).

La responsabilité civile de votre assurance voyage ne vous couvre généralement pas en cas de sinistre survenu au cours d’une activité professionnelle ou associative, même bénévole. Certaines assurances excluent même tous les sinistres survenant lorsque vous travaillez.

Vous pouvez prendre un contrat spécifique pour le PVT, l’expatriation ou le volontariat pendant une partie de votre voyage. La plupart des assurances voyage en proposent.

Assurances PVT :

• Chapka Cap Working Holiday
• ACS Globe PVT
• AVI PVT Working Holiday Visa
• Allianz PVT
• AVA Plan Santé Working Holiday
• April PVT, au pair et volontariat international
• Europ Assistance Evasio PVT

Assurances expatriation :

• Chapka Cap Tempo Expat
• Allianz Expatriés
• Assur Travel Expatriés
• AVA Plan Santé DigiNomad
• April Santé Internationale
• Europ Assistance Pass Expatriation

Le travail, même bénévole, n’est généralement pas couvert par la responsabilité civile de votre assurance voyage.

Assurance volontariat :

• Chapka Cap Volontariat
• AVA Plan Santé Humanitaire

Les Belges ne sont couverts par leur mutuelle (équivalent de la sécurité sociale pour les Français) que lorsqu’ils sont en Europe. Si vous voyagez en dehors de l’Europe il est donc recommandé de prendre une assurance voyage. Les Belges peuvent souscrire à la plupart des contrats français présentés dans notre comparatif (Chapka, AVI, AVA et Allianz sont les plus choisies par les Belges). Voici également quelques assurances belges utilisées par les tourdumondistes : Touring Assistance , Ethias et MAPFRE Assistance .

Au Québec, l’assurance maladie reste en vigueur si vos absences du pays n’excèdent pas 6 mois par année. De plus, tous les 7 ans, il est possible d’obtenir une exemption vous permettant de voyager à l’extérieur du pays pour une année civile complète. Combinée avec les 6 derniers mois de l’année précédant l’année d’exception et avec les 6 premiers mois suivants, il est donc possible de voyager deux années consécutives à l’extérieur du Québec tout en conservant la sécurité sociale gratuite.

Cependant, vous n’êtes couvert ni par l’assurance maladie ni par votre mutuelle lorsque vous êtes à l’étranger. Il est donc recommandé de prendre une assurance voyage. Les assurances voyage les plus choisies par les tourdumondistes canadiens sont Allianz et Desjardins .

En Suisse, il est normalement obligatoire de cotiser à l’assurance maladie (LaMal) qui coûte très cher. Cependant, vous pouvez déposer vos papiers dans votre commune et obtenir une attestation de départ. Celle-ci vous permettra de résilier LaMal.

Vous ne serez alors plus couvert, il est donc recommandé de prendre une assurance voyage. Les Suisses peuvent souscrire à la plupart des contrats français présentés dans notre comparatif (Chapka et AVi sont les plus choisies par les Suisses). Certains tourdumondistes suisses optent pour la couverture du Touring Club Suisse .

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Découvrez l’Assurance Annulation Chapka, en partenariat avec Intervac

★ nouveau : intervac s'associe à chapka pour vous proposer une option d'assurance annulation.

Il s’agit d’une assurance annulation dite « toutes causes justifiées» qui vous rembourse de vos frais d’annulation de voyage en cas d’annulation de l'échange, avant le départ : par exemple, si vous êtes vous-même ou votre famille dans l’impossibilité de voyager ou si votre partenaire d’échange ne peut plus vous recevoir pour une raison x ou y... Ainsi, cette assurance annulation fonctionne si vous devez annuler votre échange, avant le départ, en raison d’un évènement extérieur, soudain, imprévisible, justifié et indépendant de votre volonté. Vous seront remboursés les frais d’annulation de vos tickets de transport et toute prestation terrestre achetée auprès d’un professionnel du voyage : billet d’avion, de train, de traversée maritime, excursion ou forfait touristique, location de voiture. Les frais d’annulation appliqués par le voyagiste seront remboursés à l’adhérent qui conserve ainsi son budget voyage (bien sûr il indispensable de bien conserver les factures d’achat de voyage, et les factures d’annulation).

L’assurance Cap Annulation vous couvre pour toutes causes justifiées

Vous allez réserver vos vacances, votre séjour ou encore votre billet d'avion auprès d'un professionnel du voyage. Vous souhaitez protéger votre "capital vacances" en cas d'annulation avant le départ suite à un cas de force majeure.   L'assurance Cap Annulation, dite assurance annulation toutes causes , vous remboursera les frais d'annulation de votre vol et/ou séjour retenus par l'organisateur du voyage (agence, transporteur, loueur) pour "toutes causes justifiées" .   Ce contrat vous garantit le remboursement des frais d'annulation pour tout événement soudain, imprévisible, indépendant de votre volonté et justifié .   Retrouvez le détail de ces éléments sur le site de Chapka

★ LES TARIFS

Le montant de la prime s'élève à 3,80% du montant du séjour avec un minimum de 16€ par personne

★ COMMENT SOUSCRIRE ?

Rendez-vous simplement sur cette page du site de Chapka sur laquelle vous retrouverez tous les détails et pourrez demander un devis ou souscrire à l'assurance Cap Annulation. Notez que la souscription doit être effectuée 48h maximum après avoir acheté votre billet d'avion ou tout autre titre de transport pour être valable. Nous vous recommandons donc d'étudier sérieusement cette option avant de préparer vos vacances.

★ QUELLES OPTIONS SONT POSSIBLES ?

Une fois que vous aurez souscrit l’assurance pour la partie transport et reçu votre attestation qui confirme votre assurance, il est possible de rajouter des prestations au contrat d’assurance annulation : par exemple ajouter un billet de visite de musée, une excursion touristique, une location chez un professionnel du voyage et du tourisme…. Ce sont ainsi la majorité des frais liés à votre séjour qui sont couverts !

★ LES GARANTIES

Grâce à l'assurance annulation "toutes causes justifiées" vous êtes couvert jusqu'à 8 000 € par personne et 40 000 € par événement:

✓ Si vous annulez en raison d’un événement extérieur, soudain, imprévisible, justifié, indépendant de votre volonté ✓ Si vous êtes dans l’impossibilité médicalement constatée de pratiquer les activités prévues au cours du voyage

Voici quelques exemples des motifs couverts :

✓ Maladie, accident, décès de l’assuré lui-même, ou d’un membre de sa famille (y compris la rechute et l’aggravation d’une maladie chronique ou préexistante n'ayant pas entraîné d’hospitalisation dans les 6 mois précédent l'achat de l'assurance) ✓ Complication de grossesse ou grossesse non connue au moment de l’inscription au voyage et contre indiquant le voyage ✓ Licenciement économique de l’assuré ou du conjoint ✓ Refus de visa touristique ✓ Modification ou suppression des congés par l’employeur ✓ Vol de papiers 48h avant le départ ✓ Annulation pour toutes causes justifiées , "imprévisibles", "indépendantes de votre volonté" et "extérieures" (attention, vous n'êtes pas couvert si simplement vous n'avez plus envie de partir)

*Intervac vous souhaite des vacances sereines !

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Assurance infection COVID-19 sur place obligatoire à destination

Certaines destinations imposent aux voyageurs d’avoir une assurance couvrant les dépenses à destination liées à une infection à la COVID-19. Nous vous invitons à vous renseigner directement auprès de votre expert·e local·e pour connaître les conditions d’entrée dans votre pays de destination. Nos partenaires AXA et Chapka proposent des assurances (Multirisques et Assistance Premium) couvrant ces dépenses et vous fourniront l’attestation nécessaire.

Pourquoi souscrire une assurances voyage

Lors de l’achat d’un voyage,  il est vivement recommandé d’être assuré·e . Nous espérons ne jamais avoir besoin d’utiliser une assurance, mais elle peut s’avérer très utile et d’une très grande aide. Par exemple :

AVANT VOTRE VOYAGE

Une assurance Annulation permet de couvrir le risque financier si vous êtes contraint·e d’annuler votre voyage.

En cas d’annulation, les agences locales ne peuvent vous rembourser l'intégralité de votre voyage car elles se sont elles-mêmes engagées auprès des hôtels, des transporteurs, des guides… Elles appliqueront donc un barème de remboursement qui tient compte de la proximité de votre départ (les conditions de remboursement en cas d’annulation varient selon les agences locales : vous retrouverez celles-ci sur votre devis).

PENDANT VOTRE VOYAGE

En plus d'inclure l'assurance annulation, l' assurance Multirisques vous protège en cas d'accident à destination : elle permet entre autres d’avoir accès à un service de télé-consultation 7/24, à la prise en charge de frais médicaux et d’hospitalisation jusqu’à 200 000€ (ce plafond varie en fonction des destinations) et, si besoin, de votre rapatriement.

Les assurances voyage Evaneos

Evaneos, en partenariat avec  Chapka et Axa, propose 4 produits d’assurance  créés sur mesure pour ses voyageur·se·s pour répondre à leurs besoins et dont vous trouverez tous les détails ici

• Formule Annulation (à souscrire jusqu’à max 48h après le premier réglement)
• Formule Multirisques (à souscrire jusqu’à max 48h après le premier réglement)
• Formule Assistance premium (à souscrire jusqu’à la veille du départ)
• Formule Complément Carte bancaire (à souscrire jusqu’à max 48h après le premier réglement)

Il est très important d’y réfléchir dès à présent car vous n'aurez qu’un délai de 48h maximum à partir de votre premier règlement pour y souscrire.

Ces assurances ne peuvent pas être vendues à des résidents du Royaume-Uni.

Informations assurances Evaneos

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Assurance voyage CHAPKA

Chapka Assurance Voyage est un courtier en assurance voyage créé en 2002. Un vrai spécialiste de l’assurance voyage, Chapka Assurance Voyage propose des garanties complètes pour votre couverture voyage et expatriation (assurancesanté) en partenariat avec de nombreux groupes du domaine des assurances tels qu’ Europ Assistance , AXA Assistance , AIG, Ace Europe, Allianz , Hiscox…. En Janvier 2019, le groupe d’Assurance AON , a racheté Chapka Assurances. Chapka Assurance Voyage joue la carte de la simplicité et de la facilité. En effet C’est également une agence assurance voyage 100% en ligne qui se veut low-cost et focalisée sur le service, où que vous vous trouviez. Vous pouvez comparer leu prix en faisant un devis en deux clics ici:

Pourquoi choisir l’Assurance Voyage Chapka comme assurance ? 

Pour la simplicité du site internet Assurances Voyage Chapka: sur le net, ou sur votre smartphone, en quelques minutes seulement, vous obtenez une couverture complète assurance voyage. Vous pouvez également poser vos questions par Chat ou par téléphone.

Pour le service: les contrats Chapka Assurances Voyage collent le mieux à vos besoins car ils sont spécialisés pur le marché voyage français. Chapka Assurances Voyage adapte ses garanties à vos besoins.  

Pour la disponibilité du call center  : Nous avons testé, Chapka Assurance Voyage est dispo facilement pas telephone ou email , et sont généralement experts des sujets préocuppants, comme la perte de bagages , les accidents , ou même les annulations de vols et ou de voyage .

Les offres Chapka Assurance Voyage

Vacances & Séjours de moins de 3 mois

CAP Assistance : pour des séjours partout dans le monde, pouvant aller jusqu’à 90 jours.

CAP Annulation : pour les cas d’annulation pour évènements imprévus et justifiables. 

CAP Groupe : pour le voyage de groupe (10 personnes ou plus).

CAP locations vacances : pour couvrir les risques de location de maison

CAP multi-voyages 1 an : l ‘assurance annuelle voyage

Tour du monde & longs séjours 

CAP Aventure : pour les séjours de plus de 3 mois, jusquau tour du monde

CAP Tempo Expat : pour l’avant expatriation, en transition

CAP Volontariat : pour les voyages Humanitaires, volontariat en entreprise, bénévolat.

Assurance PVT / Working Holiday

CAP Working Holiday : pour le permis Vacances-Travail dans l’un des pays partenaires avec la France (Australie, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande, Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Mexique, Uruguay, Russie, Taïwan, Hong-Kong ou la Corée du Sud)

CAP W.H France : pour un travail temporaire en France. 

Stage, Au Pair & études à l’étranger

CAP Student : pour étudier ou partir en stage à l’étranger

CAP Au Pair : pour un séjour « au pair » , valide dans tous les pays du monde 

Expatriés & voyages d’affaires

CAP Vital Expat : pour une expatriation définitive.

CAP Mission : pour les salariés qui voyagent. 

Conditions d’annulation d’un voyage couvert avec l’Assurance voyage CHAPKA

Vous bénéficiez de la couverture d’assurance si vous devez annuler ou modifier votre voyage en raison d’un motif d’annulation spécifié dans votre contrat ou en raison d’un événement soudain, imprévisible, justifié et indépendant de votre volonté (externe). Il est essentiel de noter que l’assurance ne prend jamais en charge les motifs qui étaient connus au moment de la souscription de votre contrat.

CE QUI EST COUVERT :

• Votre employeur modifie vos congés à la dernière minute, alors qu’ils avaient été approuvés précédemment.
• Vous vous fracturez la jambe une semaine avant votre départ.
• Vous faites face à un contrôle fiscal inattendu.
• Votre chien est victime d’un accident de la route la veille de votre voyage.
• Vous souffrez d’une otite et ne pouvez pas prendre l’avion.
• Votre passeport est volé deux jours avant votre départ.
• Vous manquez votre vol en raison d’un blocage du TGV en pleine campagne.
• Un de vos oncles décède subitement.
• Votre remplaçant professionnel tombe malade.

CE QUI N’EST PAS COUVERT :

• Vous décidez finalement de ne pas partir et préférez rester à Paris sous la pluie par simple choix personnel.
• Votre petite amie vous quitte, et vous êtes trop triste pour voyager seul.
• Vous ne vous réveillez pas à l’heure à cause d’un oubli de réglage de votre réveil.
• Vous oubliez de renouveler votre passeport à temps.
• Vous oubliez de vous faire vacciner.
• Vous avez réservé votre séjour sans obtenir au préalable l’accord de congés de votre employeur, et ce dernier vous refuse vos dates.
• La compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez fait grève (dans ce cas, la compagnie aérienne est responsable du remboursement du vol).
• L’agence de voyages annule le voyage (dans ce cas, elle doit vous rembourser).

Comment déclarer un sinistre auprès de Chapka Assurances Voyage

La déclaration s’effectue intégralement en ligne ! Pour cela, assurez-vous d’avoir votre numéro d’adhésion en main, puis rendez-vous sur la page suivante sinistre du site internet de Chapka

En cas d’annulation, il est primordial de notifier immédiatement le loueur, la plateforme internet, l’agence, l’office du tourisme, ou tout autre organisme par lequel vous avez effectué votre réservation dès que l’événement empêchant votre départ se produit.

Comment contacter Chapka Assurances Voyage

Pour des informations générales ou des questions :.

• Consultez la rubrique « Questions Fréquentes » sur le site de Chapka
• Utilisez le formulaire de contact sur le site de Chapka
• +33 1 74 85 50 50 (disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, heure de l’Europe de l’Ouest)

En cas de souscription d’une assurance Chapka et besoin d’assistance :

• +33 (0)1 70 79 07 69 (disponible 24/24 et 7/7)
• Avant toute intervention ou dépense, obtenez l’accord préalable de Chapka.
• Numéro de Police : 22 43 709
• Nature de l’assistance requise
• Vos noms et prénoms
• Numéro de téléphone pour vous joindre

Pour profiter du service de téléconsultation avec une assurance multirisque Chapka :

• +33 (0)1 70 79 07 69

N’hésitez pas à utiliser ces options en fonction de vos besoins et de votre situation.

Avis clients sur Chapka Assurance voyage

Nous avons synthétisé les avis clients de 2023 concernant la marque Chapka (source: site « Avis Vérifiés »)

Points Positifs :

• Facilité d’utilisation : Plusieurs clients ont souligné la facilité d’utilisation du site de Chapka. Par exemple, Sandrine K. a noté que c’était « Très facile d’utilisation. »
• Clarté : De nombreux clients ont apprécié la clarté du site. Jean-Louis A. a déclaré que le site était « clair et facile à utiliser, » tandis que Michèle M. a trouvé le site « clair, rapide, efficace. »
• Rapidité : Plusieurs clients ont mentionné que les processus étaient rapides. Fabrice S. a déclaré que c’était « simple, rapide et bien expliqué, » et Thomas D. a noté que le service était « rapide. »
• Contenu clair : Certains clients ont souligné la clarté du contenu. Daniel L. a trouvé que la « navigation était claire à l’utilisation. »
• Service client : Certains clients ont mentionné une expérience positive avec le service client de Chapka. Par exemple, Solange M. a noté que la correspondante était « à l’écoute et patiente. »

Points Négatifs :

• Problème technique : Un client, Sophie S., a signalé un problème technique lors de la souscription, où elle a dû tout refaire deux jours après.
• Dates incorrectes : Victoire M. a mentionné que les dates ne correspondaient pas à son expérience.
• Manque de confirmation par e-mail : Micheline M. a indiqué qu’elle n’avait pas reçu de mail de confirmation de commande.
• Difficultés de paiement : Célian G. a rencontré des difficultés de paiement lors de la souscription.
• Contrat incomplet par e-mail : Aziz B. a noté qu’il n’avait reçu qu’un devis par e-mail et qu’il avait dû finaliser le contrat en ligne au lieu de terminer par téléphone.

En résumé, les clients ont généralement trouvé le site de Chapka facile à utiliser, clair et rapide. Cependant, il y a eu quelques problèmes techniques et des préoccupations liées à la communication par e-mail et au paiement. Malgré cela, la majorité des avis étaient positifs, mettant en avant la simplicité et l’efficacité des services de Chapka.

L’histoire de l’Assurance Voyage Chapka

Chapka est une compagnie d’assurance voyage qui propose une large gamme de produits d’assurance pour les voyageurs. Les produits proposés incluent une assurance annulation de voyage, une assurance rapatriement, une assurance responsabilité civile et une assurance santé. Les garanties proposées par Chapka permettent aux voyageurs de partir en toute sérénité, sans se soucier des imprévus liés au voyage.

L’une des principales garanties proposées par Chapka est l’assurance annulation de voyage. Cette garantie permet aux voyageurs de se faire rembourser les frais liés à leur voyage en cas d’annulation pour des raisons telles que la maladie, le décès d’un proche ou des problèmes de transport.

L’assurance rapatriement de Chapka est également très utile pour les voyageurs. Elle couvre les coûts liés au rapatriement en cas d’accident ou de maladie graves pendant le voyage. Cette garantie peut également inclure le coût du transport en ambulance ou en avion de secours, ce qui peut être très utile en cas d’urgence.

L’assurance responsabilité civile de Chapka couvre les dommages causés à autrui pendant le voyage, ce qui peut être particulièrement utile pour les activités sportives ou les activités en montagne.

Enfin, l’assurance santé de Chapka couvre les frais médicaux liés à une maladie ou à un accident pendant le voyage. Cette garantie peut inclure des frais médicaux, des frais d’hospitalisation et des frais de rapatriement en cas de besoin.

En conclusion, Chapka est une compagnie d’assurance voyage qui propose une large gamme de produits pour les voyageurs. Les garanties proposées permettent aux voyageurs de partir en toute sérénité, sans se soucier des imprévus liés au voyage. Les produits proposés incluent une assurance annulation de voyage, une assurance rapatriement, une assurance responsabilité civile et une assurance santé, offrant une couverture complète pour les voyageurs.

Promo Chapka assurances Voyage

Vous pouvez obtenir de belles réductions sur les assurances voyages de Chapka , que ce soit PVT, WHV, voyages, expatriation ; le plan assurance voyage parfait si vous voulez tentez l’aventure PVT en  Australie , en  Nouvelle-Zélande, au  Canada  ou dans l’un des nombreux pays ayant un accord PVT avec la France. Alors, pas de raison pour ne pas partir bien assurés ! Prenez une bonne assurance voyage ici.

Pour aller plus loin, lisez nos avis sur l’assurance voyage Allianz , l’ assurance voyage ACS , l’ assurance voyage Mondial Assistance , l’ assurance voyage AXA , l’ assurance voyage AVI-Routard et l’ assurance voyage APRIL

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Assurance voyage famille | conseils et comparatif

informations vérifiées

Informations vérifiées par   Adeline Harmant

Nos articles sont écrits par des experts dans leurs domaines (finance, trading, assurances etc.) dont vous verrez les signatures au début et à la fin de chaque article. Ils sont également systématiquement relus et corrigés avant chaque publication, et mis à jour régulièrement.

Voyager en famille est une expérience enrichissante, mais il est essentiel de se préparer adéquatement pour garantir la sécurité et le bien-être de tous les membres de votre famille pendant le voyage. Une assurance voyage famille est donc indispensable en cas d'imprévus tels que des maladies, des accidents, des retards de vol ou des annulations de voyage.

Alors qu'est-ce qu'une assurance voyage famille ? Combien coûte un tel contrat selon la destination et la durée du voyage ? Quelles sont les garanties nécessaires pour assurer votre voyage en famille ?

Dans cette page, nous vous fournirons des conseils utiles pour choisir la meilleure assurance voyage famille, ainsi qu'un comparatif des différentes offres disponibles sur le marché.

Assurance voyage famille

• Pour qui : familles souhaitant voyage à l'étranger
• Pourquoi : pour bénéficier d'une couverture pour tous les membres de la famille à prix réduit
• Prix : de 150 à 1 000 € / voyage
• Avantages : moins de démarches administratives
• Inconvénient : contrats plus complexes

Qu'est-ce qu'une assurance voyage famille ?

Une assurance voyage famille est un contrat d'assurance conçu pour protéger plusieurs membres d'une même famille lors d'un voyage. Elle fonctionne de la même manière qu'une assurance voyage classique, mais offre des garanties et des services adaptés aux besoins des familles.

Voici les principales caractéristiques d'une assurance voyage famille :

• Couverture de plusieurs personnes :  une seule assurance peut couvrir tous les membres de la famille, y compris les parents, les enfants et les grands-parents.
• Garanties spécifiques aux familles :  l'assurance peut inclure des garanties pour les enfants, comme le rapatriement en cas de maladie grave, l'assistance scolaire en cas d'interruption de voyage, ou la prise en charge des frais médicaux liés à la grossesse.
• Des prix avantageux :  il est souvent plus économique de souscrire une assurance voyage famille que plusieurs assurances individuelles.

Avant de partir en voyage en famille, il est important de choisir le bon contrat d'assurance voyage. Comparez dès maintenant les meilleures offres du marché.

Comparez les meilleures assurances voyage en quelques clics

Comparatif : quelles sont les meilleures assurances voyage famille ?

Le choix de la meilleure assurance voyage pour votre famille va dépendre du type de séjour que vous allez effectuer, à savoir un court séjour pour les vacances de moins de 3 mois ou long séjour pour les vacances plus longues à l'étranger.

Les meilleures assurances voyage court séjour pour la famille

Si vous souhaitez simplement partir quelques semaines et jusqu'à 3 mois en vacances avec votre famille, l'assurance voyage court séjour est sans doute la formule idéale. Voici un comparatif des meilleurs contrats actuels :

Les meilleures assurances voyage longue durée pour la famille

L'assurance voyage longue durée est idéale si vous souhaitez effectuer un tour du monde en famille ou partir à l'étranger pour une durée supérieure à 3 mois. Voici les meilleurs contrats actuels du marché :

Pourquoi prendre une assurance pour un voyage en famille ?

Voyager en famille est une expérience formidable, mais il est important de se prémunir contre les imprévus. Voici quelques raisons pour lesquelles il est important de prendre une assurance pour un voyage en famille :

1. Couverture des frais médicaux et d'hospitalisation : les frais médicaux peuvent être très élevés à l'étranger, surtout dans certains pays. Une assurance voyage peut vous rembourser ces frais, vous évitant ainsi une lourde charge financière.

2. Assistance rapatriement : en cas de maladie grave ou d'accident, l'assurance voyage peut prendre en charge les frais de rapatriement de votre famille.

3. Annulation de voyage : si vous êtes contraint d'annuler votre voyage pour un motif grave (maladie, décès, catastrophe naturelle...), l'assurance annulation voyage peut vous rembourser les frais de voyage.

4. Assurance bagages : vos bagages peuvent être perdus, volés ou endommagés pendant votre voyage. L'assurance voyage peut vous indemniser en cas de sinistre.

5. Responsabilité civile : l'assurance voyage peut vous couvrir en cas de dommages causés à un tiers pendant votre voyage.

6. Protection des enfants : l'assurance voyage peut proposer des garanties spécifiques aux enfants, comme le rapatriement en cas de maladie grave, l'assistance scolaire en cas d'interruption de voyage, ou la prise en charge des frais médicaux liés à la grossesse.

7. Tranquillité d'esprit : savoir que vous êtes bien assurés vous permettra de voyager l'esprit tranquille et de profiter pleinement de votre voyage en famille.

En résumé, une assurance voyage famille est un investissement indispensable pour protéger votre famille et vos finances pendant vos voyages.

Quelles sont les garanties d'une assurance voyage famille ?

Les garanties d'une assurance voyage famille varient d'un contrat à l'autre, mais voici les plus courantes :

Garanties d'assistance :

• Assistance rapatriement :  prise en charge des frais de rapatriement en cas de maladie grave ou d'accident.
• Assistance médicale :  aide à la recherche d'un médecin ou d'un hôpital à l'étranger.
• Assistance juridique :  aide en cas de problème juridique à l'étranger.
• Assurance bagages :  remboursement des bagages perdus, volés ou endommagés.
• Interruption de voyage :  remboursement des frais de voyage en cas d'interruption de voyage pour un motif grave (maladie, décès, catastrophe naturelle...).

Garanties d'assurance :

• Frais médicaux et d'hospitalisation :  remboursement des frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger.
• Responsabilité civile :  couverture en cas de dommages causés à un tiers pendant votre voyage.
• Annulation de voyage :  remboursement des frais de voyage en cas d'annulation pour un motif grave (maladie, décès, catastrophe naturelle...).
• Individuelle accident :  garantie en cas de décès ou d'invalidité suite à un accident.

Garanties spécifiques aux familles :

• Rapatriement d'un enfant malade :  prise en charge des frais de rapatriement d'un enfant en cas de maladie grave.
• Assistance scolaire :  aide à la recherche d'une école ou d'un cours particulier en cas d'interruption de voyage.
• Frais médicaux liés à la grossesse :  prise en charge des frais médicaux liés à la grossesse et à l'accouchement à l'étranger.

Il est important de bien lire les conditions générales du contrat d'assurance pour connaître les garanties et les exclusions de l'assurance.

Quel est le prix d'une assurance voyage famille en 2024 ?

Le prix d'une assurance voyage famille en 2024 dépend de plusieurs facteurs :

• La destination de votre voyage : les prix peuvent varier en fonction du pays ou de la région que vous visitez. Les destinations les plus chères sont généralement celles où les frais médicaux sont élevés.
• La durée de votre voyage : le prix de l'assurance sera plus élevé pour un long voyage que pour un court voyage.
• Le nombre de personnes à couvrir : le prix de l'assurance augmentera en fonction du nombre de personnes à couvrir.
• Les garanties incluses : le prix de l'assurance sera plus élevé si vous choisissez des garanties plus complètes.
• L'âge des membres de la famille : les personnes âgées peuvent payer plus cher pour une assurance voyage.

Bon à savoir

En moyenne, une assurance voyage famille coûte entre 3 et 6 % du prix total du voyage .

Voici quelques exemples de prix d'assurance voyage famille selon différents scénarios de durée et de destination de séjour :

Comment trouver une assurance voyage famille pas chère ?

Pour trouver une assurance voyage famille abordable, voici quelques conseils pratiques :

• Comparer les Offres : utilisez des comparateurs d'assurance voyage en ligne pour comparer les différentes offres disponibles sur le marché. Assurez-vous de comparer les prix ainsi que les niveaux de couverture offerts pour trouver la meilleure option pour votre famille.
• Opter pour une Couverture Adaptée : identifiez les besoins spécifiques de votre famille en matière d'assurance voyage et choisissez une couverture qui répond à ces besoins sans inclure de services inutiles. Par exemple, si votre famille n'a pas besoin de couverture annulation, optez pour une assurance qui ne l'inclut pas afin de réduire les coûts.
• Choisir la Durée Appropriée : si vous voyagez fréquemment, envisagez de souscrire une assurance voyage annuelle plutôt qu'une couverture pour chaque voyage individuel. Cela peut souvent être plus économique, surtout si vous voyagez plusieurs fois par an.
• Étudier les Franchises : certaines assurances voyage offrent des options de franchise, où vous payez une certaine somme en cas de réclamation avant que l'assurance ne commence à rembourser. Opter pour une franchise plus élevée peut réduire le coût de la prime d'assurance.
• Rechercher des Offres Spéciales : surveillez les promotions et les offres spéciales proposées par les compagnies d'assurance voyage. Elles peuvent offrir des réductions temporaires ou des avantages supplémentaires qui peuvent vous permettre d'économiser de l'argent.
• Considérer les Options de Groupe : certains employeurs, associations ou organisations proposent des assurances voyage groupe à des tarifs réduits pour leurs membres ou employés. Renseignez-vous auprès de votre employeur ou de votre organisation pour savoir si de telles options sont disponibles.
• Vérifier les Conditions d'Admissibilité : vérifiez les conditions d'admissibilité de l'assurance voyage, car certaines compagnies peuvent avoir des restrictions en fonction de l'âge des voyageurs ou de leur état de santé.

Pour trouver l'assurance voyage famille la mieux adaptée à votre budget avec une couverture étendue, utilisez notre comparateur en ligne.

Comment bien choisir son assurance voyage famille ?

Choisir une assurance voyage famille est une étape importante pour voyager en toute sérénité. Voici quelques conseils pour vous aider à faire le bon choix :

1. Définissez vos besoins :

• Quelle est la destination de votre voyage ?
• Combien de temps allez-vous voyager ?
• Combien de personnes seront à couvrir ?
• Quelles sont les activités que vous avez prévues ?
• Quel est votre budget ?

2. Comparez les différentes offres :

• De nombreux sites web vous permettent de comparer les différentes offres d'assurance voyage famille.
• N'hésitez pas à demander conseil à un courtier en assurance.

3. Lisez attentivement les conditions générales du contrat :

• Assurez-vous de bien comprendre les garanties et les exclusions de l'assurance.
• Faites attention aux plafonds de garantie.

4. Choisissez les garanties qui vous correspondent :

• Il n'est pas nécessaire de souscrire toutes les garanties possibles.
• Choisissez celles qui vous semblent les plus importantes.

5. Souscrivez votre assurance à l'avance :

• Vous pouvez souvent obtenir un meilleur prix si vous souscrivez votre assurance plusieurs mois avant votre voyage.

6. Profitez des promotions :

• De nombreuses compagnies d'assurance proposent des promotions tout au long de l'année.

Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte de la bancassurance, des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.

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